訊鳥多渠道云客服

訊鳥多渠道云客服實現電話、WebRTC語音、視頻、微信（公眾號、小程序、企業微信）、網站IM、App、微博、郵件、短信等多渠道服務一體化，全天候24h客戶服務，支持人機協同、智能知識庫、智能質檢等功能，全面提升服務效率。系統將電話、短信、微信、微博、網頁、APP、郵件、小程序等服務統一化，一個界面可處理多平臺業務。支持文字、圖片、語音、視頻、鏈接、表情、文件傳輸等多形式溝通，滿足客戶多方面需求，服務更高效。跨渠道溝通內容統一記錄和共享，不同客服人員可快速了解客戶歷史溝通信息，保證服務的持續性和一致性。