莫鄰在線客服系統(tǒng)怎么樣

作者：騰驕

時(shí)間：2023-02-10

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雍澍

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還可以莫鄰是一款基于云平臺(tái)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，只需簡(jiǎn)單將在線客服代碼嵌入網(wǎng)站頁(yè)面中，即能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客與企業(yè)在線客服的在線交流。莫鄰是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與在線服務(wù)的必備工具！莫鄰在線客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客服和訪客文字聊天，視頻語(yǔ)音通話，文件傳輸，離線留言，短信聊天， QQ，MSN，skype，旺旺等方式溝通，不放過(guò)任何和訪客交流的機(jī)會(huì)。有些客戶認(rèn)為使用QQ就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)聊天，不必使用網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)，實(shí)際上QQ在使用上有很多限制，比如網(wǎng)頁(yè)安全設(shè)置不允許從網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)QQ，不是每個(gè)訪客都安裝了QQ，在線客服不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)訪客等諸多因素，錯(cuò)過(guò)訪客的機(jī)會(huì)很大。收起

2023-02-11

谷梁熙

回答

很好用，挺方便的莫鄰是一款以在線客服系統(tǒng)為主的多用途即時(shí)通訊軟件，實(shí)現(xiàn)了電腦與電腦，電腦與手機(jī)，手機(jī)與手機(jī)之間的文字聊天、視頻和語(yǔ)音通話，徹底打破各種網(wǎng)絡(luò)之間的鴻溝，讓交流無(wú)處不在。莫鄰在線客服系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問(wèn)的詳細(xì)數(shù)據(jù)（每次訪問(wèn)數(shù)據(jù)），將為您保存最近4個(gè)月，不限制流量，年統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)、日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)永久保存。莫鄰在線客服系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為你展示按地區(qū)統(tǒng)計(jì)、按搜索引擎關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì)、按訪客來(lái)源統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)。讓您實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)站的訪客情況。收起

2023-02-11

公叔信

回答

挺好用的莫鄰在線客服系統(tǒng)也提供了在線客服和訪客進(jìn)行視頻語(yǔ)音溝通，拉近距離，消除網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，對(duì)于提高交易成功有不可估量的作用。視頻語(yǔ)音通話功能在網(wǎng)頁(yè)端使用flash實(shí)現(xiàn)，98%的電腦都能運(yùn)行，無(wú)需安裝其它額外的插件，非常實(shí)用。莫鄰在線客服系統(tǒng)的客服機(jī)器人具有自動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，他可以從在線客服與訪客的聊天過(guò)程中學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)站在線客服不在線的時(shí)候自動(dòng)與訪客進(jìn)行交流。客服機(jī)器人還能在客服與訪客聊天時(shí)提供參考答案，快速輸入以前回答過(guò)的問(wèn)題，使交流過(guò)程更快捷，比起原始的需要手工設(shè)置問(wèn)題和答案要方便很多。收起

2023-02-10

其它產(chǎn)品問(wèn)答

提問(wèn)

莫鄰客服接入鏈接在哪

姒澍

回答

你可以在莫鄰官網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)賬號(hào)，然后接入鏈接就可以。莫鄰在線客服系統(tǒng)也提供了在線客服和訪客進(jìn)行視頻語(yǔ)音溝通，拉近距離，消除網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，對(duì)于提高交易成功有不可估量的作用。視頻語(yǔ)音通話功能在網(wǎng)頁(yè)端使用flash實(shí)現(xiàn)，98%的電腦都能運(yùn)行，無(wú)需安裝其它額外的插件，非常實(shí)用。莫鄰在線客服系統(tǒng)的客服機(jī)器人具有自動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，他可以從在線客服與訪客的聊天過(guò)程中學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)站在線客服不在線的時(shí)候自動(dòng)與訪客進(jìn)行交流。客服機(jī)器人還能在客服與訪客聊天時(shí)提供參考答案，快速輸入以前回答過(guò)的問(wèn)題，使交流過(guò)程更快捷，比起原始的需要手工設(shè)置問(wèn)題和答案要方便很多。

2023-02-10

3 個(gè)回答

提問(wèn)

莫鄰在線客服系統(tǒng)手機(jī)怎么用

丘余

回答

做入口的下一級(jí)菜單，簡(jiǎn)單定義為二級(jí)菜單，二級(jí)菜單我們可以添加無(wú)數(shù)個(gè)，也就是說(shuō)除了一級(jí)菜單其他菜單都是可以根據(jù)我們的需要無(wú)限數(shù)量添加的，層級(jí)也是無(wú)限級(jí)的，看下莫鄰的二級(jí)菜單示例。二級(jí)菜單標(biāo)題根據(jù)自己的需要定，菜單行為可以選擇：1、轉(zhuǎn)到下級(jí)菜單；2、打開(kāi)超鏈接；3、自動(dòng)分配客服；4、與指定客服聊天；5、與指定分組聊天；6、連接機(jī)器人；7、返回上一級(jí)菜單。設(shè)置好莫鄰的自動(dòng)導(dǎo)航菜單可讓訪客自助解決常規(guī)問(wèn)題，也可以分流篩選客戶。對(duì)于部分可制式解決的問(wèn)題省去人工，更為高效智能。自助導(dǎo)航菜單的設(shè)置也能展現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站的層次，可提升網(wǎng)站智能化，自動(dòng)化，讓整個(gè)官網(wǎng)倍有深度和面子。

2023-02-10

3 個(gè)回答

問(wèn)答提及產(chǎn)品