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藍海客服有什么功能？
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氪友OLB9
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藍海客服是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，具有以下主要功能：
1. 實時在線咨詢：用戶可以通過網(wǎng)站、微信、APP等渠道與客服人員進行實時在線溝通，快速解決問題。
2. 自動應答：藍海客服支持智能機器人自動應答，根據(jù)用戶的提問，智能機器人可以提供相應的答案和建議。
3. 多渠道接入：藍海客服支持多種渠道接入，包括網(wǎng)站、微信、APP、電話等，方便用戶隨時隨地進行溝通。
4. 客戶管理：藍海客服可以記錄客戶的基本信息、咨詢記錄、購買記錄等，方便客服人員進行客戶管理和跟進。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：藍海客服可以對客戶的訪問、咨詢、購買等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化客戶體驗。
總之，藍海客服是一款功能強大、易于使用、可定制化的在線客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提升客戶服務水平，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
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2022-09-27
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