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鯨奇SCRM有什么功能

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共3個回答
弓凡雁
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API接口 通過API，使用產品/服務 私有化部署（定制） 根據企業需求，定制化部署 SaaS云部署 通過SaaS方式零部署得使用服務 PC端 電腦端訪問，使用產品 用戶數據統計 支持運營相關的統計數據，提供轉化分析、員工和客戶排名等 線索及投放ROI分析 精準區分不同來源的線索質量和投放效果 操作日志 重要功能操作留痕，實時查看操作記錄 客戶繼承 員工離職企業可操作客戶轉接，企業資產不再丟失； 在職員工客戶靜默轉接，客戶低打擾繼續服務 違規關鍵詞提醒 自定義違規關鍵詞，檢測到違規內容自動提醒上報 聊天監控 合規保存聊天記錄，支持針對多種敏感行為實時預警，會話內容實時質檢，保障服務質量，降低客訴風險 會話存檔 支持會話內容云端留存，滿足企業內外部合規審計要求 在線表單 通過表單搜集用戶意見、進行用戶調研等 公眾號管理 貫通自媒體，協同運營促進增長 收起
2023-02-26
崇子瑜
回答
【用戶全生命周期旅程】 標簽并非旅程。你可能不理解這一點，但需要牢記這一點。 從你的客戶添加你的那一刻，他們會經歷很多階段：新用戶、沉睡用戶、首單用戶、復購用戶、VIP用戶... 這是一個很普通但很好用的客戶旅程。 如何根據自家業務構建客戶旅程，并進行動態分類，是私域的第一步。 【全渠道數據打通】 你或許在抖音開了店，在有贊也在賣東西，公司內部還有CRM和ERP等自有系統，或許還有自己的小程序。 那么問題來了，如何把所有渠道的所有客戶數據，匯總在一起？ 如何展示和使用這些數據？ 【私域全觸點行為監測】 私域有多少觸點？ 微信內觸點：1對1私聊、群聊、朋友圈、小程序、公眾號、視頻號、客服號 微信外觸點：網站，APP，你的系統 用戶在這些觸點上在做什么事情，之后你如何回應？ 【私域消費者體驗設計】 你用企微，你同行也用企微； 你買工具，你同行也買工具； 你做群發，你同行也做群發... 告訴我，為什么他們要選你？ 消費者體驗是2022年私域的核心命題。 在這里開始私域。 在這里花些心思。 【營銷自動化】 人力太貴。 任何一個人，無論客服、運營還是銷售，一年的成本10-20w。 10個人就是100w。 你無需做這么大的私域投入。 通過鯨奇的營銷自動化模塊，接近于替代人。 但比人的執行效果更好，好得多。 【標準化SOP流程】 銷冠的能力因為稀缺才寶貴。 你無法將所有人培養成銷冠。 因此你更加有必要提煉銷冠的能力、策略和內容，并通過前述的營銷自動化執行在所有客戶身上。 鯨奇服務項： 從0~0.1，從0.1~1，從1...不需要了，1就好。 【代配客戶旅程】 用戶旅程的構建并不簡單，擁有此項能力的人非常罕見。 但用戶分層并不是打上一堆標簽....而是根據其意愿、興趣、行為、消費能力動態調整用戶旅程。 動態的客戶旅程？有此項構建能力的人就更罕見了。 【代搭營銷流程】 私域的本質是營銷，但營銷的本質是？ 是「時機」。 你需要牢牢掌握用戶的各種時機、各項旅程，并基于此，做出營銷流程設計。 這很難，但他們會幫你。 【代出SOP策略】 市面上99%的品牌方并不掌握SOP技巧。剩下的1%并不代表掌握了，他們扔在苦苦摸索中。 鯨奇知道關于SOP的一切。 他們會毫無保留的貢獻他們的私域SOP認知和經驗。 【代設用戶體驗】 買一套SCRM工具并進行標簽群發優惠券是基礎操作。 但長 收起
2023-02-25
祁春月
回答
鯨奇SCRM的功能有： 一、朋友圈管理 可將活動信息、產品動態、專業知識等企業內容發表至客戶的微信朋友圈 二、群管理 社群自動化運營 拉群工具 自動給新老客戶推送進群二維碼快速拉群，助力社群運營 三、自動回復 支持不同互動場景的自動回復 四、個性化菜單 可以根據不同用戶分組，顯示不同的菜單 五、精準群發 可針對不同客戶分群定向發送個性化的圖文、圖片、模版消息等 六、SOP 自定義多場景流程規則，關聯的企業個性化需求,最大程度上升私域流量運營效率 七、營銷短信 通過短信方式通知不同用戶 八、營銷計劃 合理制定營銷計劃 九、話機連接 通過電話方式，聯系客戶 十、公海線索管理 可設置多公海,不同客戶對應不同公海,支持放棄客戶自動進入公海,員工也可從公海自主領取客戶 收起
2023-02-24
其它產品問答
是的，鯨奇scrm提供強大的自動化營銷功能，可以根據客戶行為和需求自動觸發營銷活動，提高轉化率和客戶滿意度。
2023-04-06
1 個回答
是的，鯨奇scrm提供移動端應用，方便用戶隨時隨地管理客戶關系，無需局限于辦公室環境。
2023-04-05
1 個回答
是的，鯨奇scrm支持團隊協作，可以實現團隊成員之間的溝通和工作協作，提高效率和協作效果。
2023-04-04
1 個回答
鯨奇scrm采用全面的數據加密和權限管理措施，確保用戶數據的安全和隱私，以滿足中國大陸數據保護法規的要求。
2023-03-02
1 個回答
鯨奇scrm是一套專為中國大陸市場定制的客戶關系管理系統，旨在幫助企業提高客戶關系管理效率和客戶滿意度。
2023-03-01
1 個回答
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