訪客來源/軌跡
產(chǎn)品功能詳細(xì)記錄訪客來源、著陸和對話頁信息，并實時同步訪客瀏覽軌跡。
市場
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
首先是價格吧，對比了好幾家，剛開始還以為是價格噱頭，確定很便宜，不像其他軟件售價五花八門的，這家就一個價格，功能也比較全面，比較驚艷的是居然有機(jī)器人，我們晚上的對話量不大，現(xiàn)在都交給機(jī)器人接待了
不滿意的點
有時候周末有問題不能馬上回復(fù)，不過后面加了客服微信了，問了他們的客服說是工作日是在線的，周末大部分時間是機(jī)器人接待，好在都能及時回復(fù)，這價格，還要啥自行車啊，哈哈
2021-09-09
贊同
1
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務(wù)
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
專門針對中小企業(yè)推出的在線客服產(chǎn)品，全渠道接入，不限坐席和賬號數(shù)，一個版本即享專業(yè)級在線客服軟件所有功能，幫助團(tuán)隊降低運營成本，以專業(yè)好用的客服產(chǎn)品實現(xiàn)客戶價值最大化；價格很便宜，不像其他軟件售價五花八門的，功能也比較全面，比較驚艷的是居然有機(jī)器人，我們晚上的對話量不大，現(xiàn)在都交給機(jī)器人接待了，工作效率得到了明顯的一個提升。
不滿意的點
大部分時間是機(jī)器人接待，并且都能及時回復(fù)，總的來說使用的過程中還是比較愉快的。
2021-11-19
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
不限制企業(yè)登錄或在線的人數(shù)，所有人都可以登錄工作臺，無論是部門leader、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、技術(shù)支持還是售后團(tuán)隊，都可以跟用戶直接交流。可以幫助團(tuán)隊降低運營成本，以專業(yè)好用的客服產(chǎn)品實現(xiàn)客戶價值最大化；價格很便宜，功能也比較全，把大部分任務(wù)交給機(jī)器人接待了，提高了我們的效率。
不滿意的點
通過過程中容易卡頓，穩(wěn)定性不是特別好，希望后期需改進(jìn)。另外，因為大部分是機(jī)器人接待，所以客服回復(fù)速度比較慢，希望可以改進(jìn)一下。
2021-12-18
贊同
產(chǎn)品運營
4.0
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
來鼓的網(wǎng)上客服系統(tǒng)擁有的功能比較多，而且還全面，可以為我們提供服務(wù)營銷管理等多方面的服務(wù)，這樣可以幫助我們快速的去開展工作。不限制企業(yè)登錄或在線的人數(shù)，所有人都可以登錄工作臺，無論是部門leader、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、技術(shù)支持還是售后團(tuán)隊，都可以跟用戶直接交流。
不滿意的點
很多客戶在線咨詢了產(chǎn)品 ，只是代表公司來了解的，可能本身并不清楚公司的需求點和痛點在何處，這樣的話，客戶進(jìn)入了，但是卻很容易流失掉，就需要配合相應(yīng)的電話客服去直接觸達(dá)，了解更具體的需求痛點。
2021-11-18
贊同
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