客戶服務(wù)

Project 同時(shí)支持Scrum、Kanban、瀑布 三種研發(fā)項(xiàng)目類型，覆蓋了絕大部分研發(fā)團(tuán)隊(duì)； Wiki 可以幫公司構(gòu)建很好的研發(fā)知識(shí)庫(kù)，像研發(fā)制度、開發(fā)流程、需求和缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)、周會(huì)等等內(nèi)容都可以放上來(lái)，不僅可以在內(nèi)部形成工作流程的準(zhǔn)標(biāo)化，對(duì)于新入職的同事也能快速幫助其融入，另外，Wiki還支持多人在線協(xié)同編輯，實(shí)時(shí)保存； Flow 也非常贊，可以將原來(lái)很多需要手動(dòng)人工的操作，變更各種預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)化執(zhí)行，很大程度上節(jié)約了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體時(shí)間，提升了研發(fā)效率。

在做工具選型的時(shí)候花了比較多的時(shí)間，橫向?qū)Ρ攘薚APD、云效、pingcode、禪道、jira等平臺(tái)產(chǎn)品，還做了一份產(chǎn)品對(duì)比報(bào)告。當(dāng)然比對(duì)報(bào)告更多是站在團(tuán)隊(duì)視角來(lái)做對(duì)比，不一定具備普適性。可以簡(jiǎn)單概括，各工具在研發(fā)和項(xiàng)目管理層面設(shè)計(jì)理念大體在研發(fā)層面設(shè)計(jì)理念相差不大，但是在具體細(xì)節(jié)層面有較大出入。PingCode在用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)上都比較好，但是設(shè)計(jì)理念上對(duì)敏捷SCRUM和用戶故事原則引入較多，減少流程設(shè)計(jì)維護(hù)上難度，另外各個(gè)子模塊從goals、plan到agile、testhup可以串通，從不同專業(yè)視覺進(jìn)行管理如項(xiàng)目集、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)管理能力（但是需要逐步學(xué)習(xí)應(yīng)用），尤其wiki設(shè)計(jì)為通用研發(fā)管理工具中最優(yōu)。另外pingcode給我們感覺是一直持續(xù)在優(yōu)化更新，因此綜合選擇了pingcode。

以前用jira,自從去年Jira在國(guó)內(nèi)停售本地版就開始找替代工具，來(lái)來(lái)回回嘗試了很多個(gè)產(chǎn)品，還是這個(gè)能比較好的替代Jira，無(wú)論是數(shù)據(jù)遷移，還是三級(jí)需求管理體系、產(chǎn)品路線圖、燃盡圖等可視化報(bào)表，或者是打造適合的工作流，都能比較好的滿足

PingCode是很棒的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)OKR工具，對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)很大地方便了團(tuán)隊(duì)產(chǎn)研部門的溝通。這個(gè)軟件使用到現(xiàn)在已經(jīng)更新了很多次了，每次更新都覺得用起來(lái)更方便，給開發(fā)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)個(gè)贊。對(duì)我們運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，軟件的發(fā)布管理很實(shí)用，它可以根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)節(jié)奏制定發(fā)布計(jì)劃表，同時(shí)跟進(jìn)發(fā)布進(jìn)度，確保工作進(jìn)行在我們的掌控范圍內(nèi)。

感覺還是能夠跟團(tuán)隊(duì)研發(fā)管理訴求想匹配，提供項(xiàng)目到研發(fā)的管理落地支撐。比如我們會(huì)通過(guò)scrum的需求來(lái)管理需求池，通過(guò)迭代來(lái)管理開發(fā)timebox，通過(guò)版本來(lái)管理上線發(fā)布，通過(guò)wiki來(lái)進(jìn)行資產(chǎn)歸集，通過(guò)測(cè)試計(jì)劃來(lái)管理用例及缺陷、測(cè)試報(bào)告。