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華為云客服
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IVR(Interactive Voice Response)即互動式語音問答,云聯絡中心支持企業自定義規則,人工客服和IVR應答之間可靈活互轉,并且還支持文本直接轉成語音播放,減少企業錄制IVR語音
產品其它功能
多渠道接入
云聯絡中心支持電話、微信、WEB端等多種接入方式,客戶可以隨時隨地獲得聯絡中心的服務;客戶呼叫接入后統一處理,智能路由到座席,座席無需關注客戶的接入方式。
產品相關點評
????
醫療/衛生服務
運營主管
4.5
綜合
4.5
售后服務
3.5
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
5.0
易用性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
比手機端功能更強大,更快捷,更方便,更安全。
不滿意的點
有時候網速慢,容量低希望增大網速和容量,讓客戶群體得到更多優惠
2023-02-23
贊同
shally翟
4.0
綜合
4.5
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
4.0
便捷性
4.0
穩定性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
存儲便捷,使用起來好操作,查詢基本能滿足個人需求。
不滿意的點
不太喜歡被頻繁發提醒信息,期待這塊能有改善呀。。加油華為。。
2022-11-21
贊同
橙子
汽車制造業
銷售代表
5.0
綜合
5.0
穩定性
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
便捷性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
方便使用,操作面簡單,回復快速,及時回復問題。
不滿意的點
稍微有點不智能沒法直接轉到人工客服有的時候問問題回答不出
2023-02-23
贊同
麗麗
金融
運營經理
3.5
綜合
3.5
符合度
4.0
易用性
3.5
售后服務
- -
性價比
4.0
便捷性
4.0
穩定性
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
華為云客服使用很方便、客服服務很快捷,隨時隨地都可以享受便捷服務,很到位。
不滿意的點
容易泄露個人隱私,我們個人使用以后,我們的信息都會有很多各種銷售渠道獲取,從而造成個人信息泄露。
2022-11-17
贊同
ruo
醫藥制造業
客服專員
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
云客服的系統很智能,設計很人性化。。。攢
不滿意的點
暫未發現有什么不好,以后可以慢慢發現。。
2022-12-29
贊同
1
2
3
???
11
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沒有更多了~
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