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客戶支持服務
在線客服平臺
一洽-在線客服系統
功能
更高效的溝通
產品功能
圖文消息、智能輔助、撤回、置頂
產品相關點評
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
在線客服系統很完善,可以讓電子客服不間斷的回復消息。可以一鍵式接入桌面網站、手機端網站、微信公眾號、微信小程序、電子郵件等,基本上可以滿足了我們的工作需要,非常方便。
不滿意的點
相對來說操作比較復雜,后期可以有完整的教學視頻,可以減少學習時間,盡快上手。工單版塊的功能弱了些,對外使用場景很多不能滿足,數據也不夠強大。希望后續可以多多改進。
2021-12-18
贊同 1
小山重疊金明滅
文化/娛樂/體育/傳媒
內容運營
4.5
綜合
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
一洽-在線客服系統是一個平臺集合多種客服智能場景,不用再開一個平臺,在線開一個平臺,對接技術升級再開一個平臺,也不用頭痛如何打通這么多個平臺,記錄數據打通貫穿整個服務流程很方便。
不滿意的點
工單版塊的功能弱了些,對外使用場景很多不能滿足,數據也不夠強大,希望我們之前提的需求都能盡快排期呀。
2021-12-13
贊同
`、`浪メ無影
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
可以一鍵式接入桌面網站、手機端網站、微信公眾號、微信小程序、移動APP應用、新浪微博、電子郵件,極大地滿足了我們的工作需要,減少—些非必要的繁瑣操作。
不滿意的點
很多客戶在線咨詢了產品,只是代表公司來了解的,可能本身并不清楚公司的需求點和痛點在何處,這樣的話,客戶進入了,但是卻很容易流失掉,就需要配合相應的電話客服去直接觸達,了解更具體的需求痛點。
2021-12-10
贊同
漫天
人事
4.0
綜合
4.0
售后服務
5.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
一洽-在線客服系統很完善,可以讓電子客服不間斷的回復消息,而且后期可以自動統計接待的人數,回復內容等,功能很齊全
不滿意的點
相對來說也會就是一部分客戶,因為電子客服畢竟不是很專業
2021-12-09
贊同
小雪兒
設計
4.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
一洽在線客服系統可以統計每天的咨詢數量,內容,進行匯總,有效的整個客戶資源,方便主管的監督管理員工效率
不滿意的點
相對來說操作比較復雜,后期可以有完整的教學視頻,可以減少學習時間,盡快上手
2021-12-08
贊同
沒有更多了~
產品文章
飛鴿傳書:智能客服的作用!
飛鴿傳書
2022-02-18
1140次閱讀
沒有更多了~
所屬產品
一洽-在線客服系統
2.1
5條點評
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