客戶及商機管理

規避問題挖掘機會 應用NLP及ASR等人工智能技術，面向聯絡中心提供語音+文字的質檢，支持多種之間方式，幫助用戶減少質檢人力、及時察覺問題，挖掘有效信息，全面提升服務質量和管理效率。

服務營銷有力保障 呼叫中心模塊借助較強大完善的呼叫功能，成為企業投訴處理、調查問卷、通知回訪、產品推銷等業務目標實現的基礎且有力的保障。

工單內外流轉，高效協同 串聯不同員工、部門的流程協作，處理問題更為高效化及規范化，支持創建工單、權限分級、數據統計、報表導出、自定義配置等功能。

精細化管理任務 精細掌握部門、員工及個人的業務及業務數據，及時對業務團隊/個人的工作進行調整，可根據企業特性進行自定義字段設置，合理規劃每位員工及部門的任務。

提供多種配套服務 對通訊錄列表進行創建、編輯、刪除等，還可查看系統的操作日志，同時支持郵件、公告、問卷等功能，可借助補充手段為客戶提供更完善的服務。

科學配置權限及參數 列表模式，可對系統配置項進行設置管理。 可對用戶、部門、角色進行分門別類的設置。 可對系統參數進行細致的配置。

核心數據一目了然 首頁即可查閱重要的消息公告及待辦事項，還可查閱重要數據。 呼叫中心、工單中心實時數據一目了然。 系統24小時、近七日、近四周、六月的數據表，報表支持柱狀圖、餅圖、折線圖等。