400熱線
產(chǎn)品功能配置好坐席之后，客服人員通過個人手機(jī)號接聽400熱線，無需再通過座機(jī)接聽，將客服從工位上解放出來。
汽車制造業(yè) 銷售經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.5
性價比
5.0
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
一是不用下載專門軟件，就在企微里使用，員工也不用學(xué)習(xí)怎么用。
二是400電話和在線客服都通過手機(jī)來提供服務(wù)，比之前用的云客服好用許多
三是能直接導(dǎo)流到私域池，企微一鍵就能發(fā)好友名片
不滿意的點(diǎn)
一是話術(shù)庫支持的格式比較少，但好在能直接發(fā)公眾號、視頻號和小程序，算是彌補(bǔ)了一些；
二是數(shù)據(jù)維度感覺還可以優(yōu)化得更好
2022-11-14
贊同
1
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
5.0
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務(wù)
5.0
性價比
4.0
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
- -
使用時長
- -
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-12-15
贊同
沒有更多了~
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