打通全域數(shù)據(jù)
產(chǎn)品功能基于開(kāi)放的API結(jié)構(gòu)，將客戶在多平臺(tái)的數(shù)據(jù)打通，集中在企業(yè)微信形成完整的客戶畫(huà)像標(biāo)簽體系。句子互動(dòng)提供把第三方電商后臺(tái)或內(nèi)部系統(tǒng)打通到側(cè)邊欄的能力，可以更直觀的看到客戶的歷史情況。
產(chǎn)品總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
可以和我們的小程序做數(shù)據(jù)打通，是我們選擇句子互動(dòng)的最終原因。數(shù)據(jù)打通后，客服同事可以直接在側(cè)邊欄看到客戶的以往購(gòu)買信息和物流信息，技術(shù)同事支持后，所有的購(gòu)買信息都可以自動(dòng)打上標(biāo)簽，營(yíng)銷部門通過(guò)標(biāo)簽再對(duì)客戶進(jìn)行分層營(yíng)銷，有效提升了私域業(yè)務(wù)的復(fù)購(gòu)率和GMV
不滿意的點(diǎn)
暫時(shí)沒(méi)有什么使用問(wèn)題，希望能增加好友裂變的功能
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
打開(kāi)后臺(tái)界面的那一刻就愛(ài)上了。跟別家 SCRM 區(qū)別開(kāi)來(lái)，沒(méi)有冗余的功能，紅包裂變啥的。聚合聊天非常強(qiáng)大，看得出來(lái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)用心了，話術(shù)庫(kù)很好用，打標(biāo)簽也很有用，都是我們高頻使用的功能。
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品的使用文檔做得挺糙的，感覺(jué)這個(gè)很遺憾。有時(shí)候界面會(huì)有小毛病，刷新一下就好了，不影響使用也就沒(méi)找客服了。他們可
2021-12-15
贊同
1
私域運(yùn)營(yíng)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
極大地節(jié)省了人力成本，之前一個(gè)員工要管理5個(gè)賬號(hào)的消息，幾萬(wàn)用戶幾百個(gè)群，特別容易錯(cuò)發(fā)漏發(fā)。
句子秒回聚合太牛逼，基本上不需要大量招客服了，運(yùn)營(yíng)也很方便，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的消息發(fā)送，其他人策劃活動(dòng)、寫(xiě)話術(shù)。
不滿意的點(diǎn)
員工會(huì)有點(diǎn)蒙，不知道自己登錄的號(hào)跟管理的賬號(hào)之間的區(qū)別，會(huì)覺(jué)得是在用自己的號(hào)發(fā)消息。
可以把運(yùn)營(yíng)賬號(hào)、員工自己賬號(hào)這些區(qū)別標(biāo)記出來(lái)，比如不用企業(yè)微信掃碼登錄，直接用手機(jī)號(hào)密碼登錄之類的。
2021-12-03
贊同
1
金融 初級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷
3.5
綜合
3.5
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
3.5
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
客服服務(wù)不錯(cuò)，價(jià)格不貴，比較親民。社群運(yùn)營(yíng)與自動(dòng)化表現(xiàn)較好，企業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，整體不錯(cuò)。
不滿意的點(diǎn)
之前登錄需要掃碼，不是很方便，而且有時(shí)候會(huì)自動(dòng)下線，不知道是不是BUG。
2022-07-27
贊同
1
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