工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計
產品功能按搶單次數(shù)、響應速度、處理速度等，來統(tǒng)計分布、平均和累計等多維客服組和客服數(shù)據(jù)。
可自定義客戶和客戶組統(tǒng)計。按時間范圍、渠道來源、工單狀態(tài)、工單類型、工作流等，來統(tǒng)計分布、解決和SLA達標
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務 銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
工單是因企業(yè)而異的，沒有一家企業(yè)的工單需求可以說一模一樣
FeelDesk工單系統(tǒng)做到了整個工單流程，內容，狀態(tài)等的完全自定義，可以滿足大部分小微企業(yè)的使用需求
針對個性化的需求而言，又以超高性價比的私有化本地部署的合作模式，為企業(yè)帶去了無限可能
值得一提的是他們的會員系統(tǒng)，不是單個人，而是一整套會員架構，關鍵全部免費，免費，免費，重要的事情說三遍！
不滿意的點
對于項目型需求的企業(yè)而言，F(xiàn)eelDesk工單系統(tǒng)的流程引擎管理相對較弱，聽說今年在研發(fā)階段，也不知道多久能上線，期待中
2022-06-30
贊同
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所在分類
售后服務管理
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