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點評詳情

利時

軟件工程師

4.0

我們能夠在幾分鐘內更新流程、隊列和時間表。

不滿意的點

有時候導出的報告不是很完整，如果數據太復雜，導出的時候可能會有問題。

2022-06-14

贊同

其它熱門點評

卞食

數據運營

3.5

具有語音、電子郵件、聊天和消息平臺的呼叫中心同時在同一個地方。

不滿意的點

整體使用還是比較不錯的，對于我們這種小企業缺點不是很突出。

2022-06-17

贊同

令狐杏

項目主管

4.0

Genesys Cloud具有非常直觀的設計，具有一致且易于理解的基于Web的界面。

不滿意的點

整體適用起來還比較不錯，基本可以滿足使用需求。

2022-06-13

贊同

閔肺

前端工程師

4.0

將Genesys交互鏈接到我們CRM中的活動記錄進一步增強了我們在CRM集成到Genesys中的呼叫指標。

不滿意的點

撥號器無法自動安排活動開始和結束時間，非常不方便。

2022-06-16

贊同

歐耍

軟件工程師

3.5

用戶界面是非常友好，并讓用戶能夠自定義在屏幕上看到的數據元素。

不滿意的點

我希望內置更多可定制的報告選項，這樣會更好用。

2022-06-13

贊同

仲孫碎

軟件工程師

3.5

我們可以將Genesys與我們的CRM連接，并通過API請求輕松提取數據來管理我們的服務質量。

不滿意的點

開箱即用的報告功能非常缺乏，需要熟悉API才能充分利用Genesys中存儲的數據。

2022-06-11

贊同

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