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客戶關系管理(CRM)
zendesk
點評
點評詳情
郎友琴
HR
4.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
幫助管理我們的流程,可以很好的跟蹤各種問題,也可以記錄客戶對我們服務的滿意度。
不滿意的點
兼容性能更強一點將會更好。
2022-02-22
贊同
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呵呵
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客戶經理
3.0
綜合
3.5
符合度
2.5
易用性
3.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
功能完善適合開發者使用有些功能定義起來比較靈活,基礎場景都可以滿足
不滿意的點
模式不太適合普通用戶 設置起來相對復雜 對商務要求高 對接時候需要了解場景配置系統給到合理的方案 但是商務跟進不及時
2022-03-11
贊同
一定越來越好
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售總監
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
應該說是做的非常的細化,流程設計的都非常的完美,字段自定義功能也非常的強大,適合外企去使用。
不滿意的點
在設計方面更多的是適合外形企業,對于中國本土企業可能需要更加的常見化,在這方面需要結合中國的企業特點進行一些調整。
2022-03-10
贊同
胡胡
批發/零售/貿易
銷售代表
3.5
綜合
3.5
售后服務
3.5
性價比
3.5
符合度
3.5
易用性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
用zendesk綁定企業郵箱回復客戶郵件挺方便,可以管理客戶郵件,及時分配人員跟進。
不滿意的點
不太便于搜索歷史郵件,關鍵詞搜索能力較弱,建議趕緊搜索功能。
2022-07-21
贊同
Rachel
建筑/房地產/物業
運營經理
3.0
綜合
3.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
2.5
符合度
一年以上
使用時長
500-999人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
工單進度和郵件同步,任務分配機制比較人性化
不滿意的點
工單時限設置不太人性化,沒有即時通訊功能
2022-06-23
贊同
米粒子
建筑/房地產/物業
運營經理
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
方便公司員工是遠程協助的公司,有效記錄遇到的問題通過提工單的形式。有效track問題的解決的流程
不滿意的點
工單內容分類不夠全面,報告不夠容易理解和分析。軟件界面比較死板
2022-07-14
贊同
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