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客戶關系管理(CRM)
zendesk
點評
點評詳情
劉倩冰
項目經理
4.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
給了我們很多關于客戶關系的知識，幫助我們生成更專業有效的銷售預測報告，對對話進行估計，所有這些功能都使我們更好地了解潛在客戶和為了更好地為業務層面的趨勢做好準備，這對于增加我們的客戶數量非常有效。
不滿意的點
界面設計不夠好，一點也不現代，幾乎沒有集成，這使得它很難與其他工具一起使用。
2021-11-18
贊同
其它熱門點評
呵呵
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客戶經理
3.0
綜合
3.5
符合度
2.5
易用性
3.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
功能完善適合開發者使用有些功能定義起來比較靈活，基礎場景都可以滿足
不滿意的點
模式不太適合普通用戶 設置起來相對復雜 對商務要求高 對接時候需要了解場景配置系統給到合理的方案 但是商務跟進不及時
2022-03-11
贊同
一定越來越好
互聯網/電信/軟件信息技術服務
銷售總監
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
應該說是做的非常的細化，流程設計的都非常的完美，字段自定義功能也非常的強大，適合外企去使用。
不滿意的點
在設計方面更多的是適合外形企業，對于中國本土企業可能需要更加的常見化，在這方面需要結合中國的企業特點進行一些調整。
2022-03-10
贊同
胡胡
批發/零售/貿易
銷售代表
3.5
綜合
3.5
售后服務
3.5
性價比
3.5
符合度
3.5
易用性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
用zendesk綁定企業郵箱回復客戶郵件挺方便，可以管理客戶郵件，及時分配人員跟進。
不滿意的點
不太便于搜索歷史郵件，關鍵詞搜索能力較弱，建議趕緊搜索功能。
2022-07-21
贊同
Rachel
建筑/房地產/物業
運營經理
3.0
綜合
3.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
2.5
符合度
一年以上
使用時長
500-999人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
工單進度和郵件同步，任務分配機制比較人性化
不滿意的點
工單時限設置不太人性化，沒有即時通訊功能
2022-06-23
贊同
米粒子
建筑/房地產/物業
運營經理
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
方便公司員工是遠程協助的公司，有效記錄遇到的問題通過提工單的形式。有效track問題的解決的流程
不滿意的點
工單內容分類不夠全面，報告不夠容易理解和分析。軟件界面比較死板
2022-07-14
贊同
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