項(xiàng)目管理SaaS為什么很難一家獨(dú)大？答案藏在中小企業(yè)的痛點(diǎn)里
導(dǎo)語(yǔ)
職場(chǎng)上，我們常常會(huì)遇到各種需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的場(chǎng)景，圍繞項(xiàng)目展開(kāi)的協(xié)作即是常見(jiàn)場(chǎng)景之一。在這個(gè)過(guò)程中，協(xié)作效率直接影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至事關(guān)項(xiàng)目的成敗。因此，如何高效地進(jìn)行項(xiàng)目管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。
關(guān)于項(xiàng)目管理的直觀定義，是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程。其中，工具是項(xiàng)目管理非常重要的手段之一。
放眼全球市場(chǎng)，目前項(xiàng)目管理工具種類(lèi)已經(jīng)非常豐富，為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)提供了更多選擇，卻也帶來(lái)了各種難題。比如面對(duì)市場(chǎng)上眼花繚亂的各類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)服務(wù)買(mǎi)方怎樣才能快速精準(zhǔn)地找到適合自己的項(xiàng)目管理工具，不同的行業(yè)和企業(yè)、甚至同一企業(yè)內(nèi)部的不同團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該選擇怎樣的項(xiàng)目管理工具，以及對(duì)項(xiàng)目管理工具的需求有哪些差異等等，都困擾著買(mǎi)方的決策和使用體驗(yàn)。
對(duì)于阿里、騰訊、字節(jié)等大廠而言，由于組織龐大復(fù)雜，部門(mén)繁多，高效的項(xiàng)目管理往往更加必要。在市面上的工具難以很好地適配需求的情況下，還可以采取自研策略量身定制，這也是為什么很多協(xié)同辦公工具出自大廠內(nèi)部的原因，比如字節(jié)的飛書(shū)，就是典型的由企業(yè)內(nèi)部痛點(diǎn)催生的例子。
而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管各行業(yè)需求千差萬(wàn)別，但是具體到某個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目管理的核心需求通常比較聚焦。由于成本等原因，中小企業(yè)更傾向于選擇市面上的產(chǎn)品，而非自研，選擇對(duì)的工具可以少走很多彎路。
如果不用工具或者選錯(cuò)了工具，項(xiàng)目落地的過(guò)程簡(jiǎn)直就是災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)。
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老板拍板選好了工具，結(jié)果一線小伙伴使用體驗(yàn)不好，最后還是要靠人肉推……
到底該怎么選合適的項(xiàng)目管理工具可以說(shuō)難倒了很多中小企業(yè)。
帶著這些疑問(wèn)，我們與不同行業(yè)的不同用戶聊了聊，發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)在選擇項(xiàng)目管理工具時(shí)的一些有趣現(xiàn)象。
一線城市某中小型科技公司
晨曦 應(yīng)用軟件總監(jiān)
我所在的軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)常用的項(xiàng)目管理工具有Gitee、禪道、Redmine、Jira等，我們團(tuán)隊(duì)目前主要使用Gitee企業(yè)版，團(tuán)隊(duì)規(guī)模在50人以內(nèi)。與軟件開(kāi)發(fā)流程緊密配合，操作簡(jiǎn)單，并且可以跟源碼管理相結(jié)合，是我們選擇Gitee的主要原因。
之前用過(guò)Teambition，不過(guò)由于軟件開(kāi)發(fā)對(duì)Teambition這類(lèi)通用型工具沒(méi)有強(qiáng)剛需性，并且在源碼管理方面Teambition沒(méi)有特別吸引人的地方，如今已轉(zhuǎn)用Gitee。
除了與軟件開(kāi)發(fā)場(chǎng)景高度契合，Gitee的服務(wù)體驗(yàn)和性價(jià)比也非常不錯(cuò)。遇到問(wèn)題時(shí)，售后客服每一次反饋都非常迅速，但是問(wèn)題更正的效率則受反饋的問(wèn)題難點(diǎn)所影響，不盡相同。作為中小型企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，價(jià)格也是影響我們決策的因素之一。我們是買(mǎi)源碼倉(cāng)庫(kù)服務(wù)贈(zèng)送的項(xiàng)目管理模塊，因此對(duì)我們團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，Gitee的性價(jià)比很高。
總體而言，Gitee基本滿足了我們團(tuán)隊(duì)在軟件開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理需求。如果你想要一個(gè)非常簡(jiǎn)單的、跟代碼倉(cāng)庫(kù)開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合的項(xiàng)目管理工具，Gitee很實(shí)用，但是如果要作為流程管理工具，Gitee缺少了很多必要的流程管理模塊，有待改進(jìn)和完善。
上海某中小型企業(yè)服務(wù)公司
李飛 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
我們產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)目前規(guī)模在100人左右，體量中等，在項(xiàng)目管理方面，現(xiàn)在我們公司主要使用禪道比較多，做一些小型項(xiàng)目時(shí)也會(huì)臨時(shí)用到Teambition，此前也用過(guò)Redmine和Jira這類(lèi)產(chǎn)品。
我個(gè)人用禪道有三四年了，之前的公司也用禪道。與Redmine和Jira這類(lèi)產(chǎn)品相比，禪道比較好用，因?yàn)樗菄?guó)內(nèi)廠商做的，操作規(guī)范更符合國(guó)內(nèi)用戶的一些使用規(guī)則，包括對(duì)產(chǎn)品的管理和對(duì)項(xiàng)目的跟進(jìn)，并且對(duì)信息的統(tǒng)計(jì)都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)維度。
性價(jià)比方面，由于禪道屬于開(kāi)源性工具，如果團(tuán)隊(duì)要求不高的話，直接用免費(fèi)版就完全夠用，基本的項(xiàng)目管理需求都可以滿足。如果免費(fèi)功能無(wú)法滿足需求，可以基于其開(kāi)源框架做一些定制化的開(kāi)發(fā)。我們目前用的是付費(fèi)版本，然后也做了開(kāi)源的定制化。
但是禪道也有一些比較明顯的劣勢(shì)，不像Jira、Teambition那種卡片式的，禪道的交互性可能沒(méi)有那么友好，比如一些功能模塊拆得太碎了，會(huì)導(dǎo)致在產(chǎn)品模塊創(chuàng)建需求時(shí)，需要同步到項(xiàng)目的過(guò)程中，即相當(dāng)于用戶需要把產(chǎn)品模塊的描述內(nèi)容拷貝一份到項(xiàng)目中。因此，交互方面相對(duì)麻煩一些。
Jira是國(guó)外廠商做的一個(gè)項(xiàng)目管理工具，主要注重協(xié)同性，但是操作性不太符合國(guó)人的習(xí)慣。Redmine的使用場(chǎng)景比較垂直和固定，一般用于測(cè)試階段，面向測(cè)試反饋這個(gè)過(guò)程，但是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目從產(chǎn)品的需求到研發(fā)的對(duì)接，到項(xiàng)目的拆分，都不是特別強(qiáng)。與Redmine相比，Teambition我個(gè)人覺(jué)得還是比較好用的，不管是國(guó)人的習(xí)慣還是界面友好性和操作規(guī)范，Teambition的綜合性相對(duì)更好一些。
在選擇項(xiàng)目管理軟件時(shí)，一般是負(fù)責(zé)產(chǎn)品或項(xiàng)目的小伙伴，根據(jù)以往使用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)情況，去選擇對(duì)應(yīng)的工具，然后向老板推薦2到3個(gè)選品，然后老板再基于成本或者其他維度考慮，作出決策。畢竟大部分老板并不是專(zhuān)業(yè)做項(xiàng)目管理的，需要由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的人員來(lái)推薦。
北京某中小型企業(yè)培訓(xùn)公司
張興 用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
我所在的團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的需求不是特別強(qiáng)，平時(shí)用飛書(shū)、釘釘較多。我個(gè)人在日常生活中會(huì)使用滴答清單這款項(xiàng)目管理工具，用了五年左右了，屬于重度用戶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中也會(huì)使用，用得頻率相對(duì)少一些。
滴答清單在日程和項(xiàng)目管理方面都非常方便。5種日歷視圖，每一種以不同色彩展示，可以直觀查看每天、每周、每月的日程安排。它的番茄計(jì)時(shí)功能非常便捷，可以幫助我合理規(guī)劃時(shí)間。同時(shí)，滴答清單還可以和同事進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作，和家人朋友制定日常計(jì)劃，使用起來(lái)非常便捷、貼心。
作為滴答清單的重度用戶，我已經(jīng)將滴答清單安利給了身邊很多同事和朋友。希望大家都可以找到適合的項(xiàng)目管理工具。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于不同行業(yè)和企業(yè)的項(xiàng)目管理需求非常多元和分散，項(xiàng)目管理市場(chǎng)很難贏者通吃。一款項(xiàng)目管理軟件即使功能再豐富，也無(wú)法滿足所有需求，總有未被有效覆蓋的市場(chǎng)痛點(diǎn)存在。
而中小企業(yè)通常需求更垂直更聚焦，會(huì)根據(jù)企業(yè)的核心需要選擇主要的項(xiàng)目管理工具，同時(shí)對(duì)性價(jià)比也比較敏感，低價(jià)甚至免費(fèi)，是吸引中小企業(yè)的重要因素之一。
艾瑞咨詢的研究也指出，選擇項(xiàng)目管理等協(xié)同辦公產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品價(jià)值、采購(gòu)成本、使用效率是影響企業(yè)用戶決策的三大因素。中小型企業(yè)的協(xié)同需要是由點(diǎn)及面的，是從解決突出問(wèn)題、有顯著效果、成本較低的角度出發(fā)的。
主打代碼托管和研發(fā)協(xié)作的Gitee、主要面向中小企業(yè)的禪道、注重效率管理的滴答清單等產(chǎn)品正好切中了中小企業(yè)用戶的核心痛點(diǎn)，在紛繁的項(xiàng)目管理產(chǎn)品中形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，脫穎而出。
*應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中晨曦、李飛、張興為化名。
[免責(zé)聲明]
原文標(biāo)題： 項(xiàng)目管理SaaS為什么很難一家獨(dú)大？答案藏在中小企業(yè)的痛點(diǎn)里
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