再思河南暴雨：斷網(wǎng)之后，如何避免技術(shù)系統(tǒng)失靈？

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2022-04-06 19:17

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再思河南暴雨：斷網(wǎng)之后，如何避免技術(shù)系統(tǒng)失靈？

作者

李子佐治亞理工大學(xué)科學(xué)、技術(shù)與社會(huì)研究博士候選人

前一陣，河南鄭州等地出現(xiàn)罕見暴雨，牽動(dòng)著全國(guó)人民乃至全世界華人的心。人們?cè)诰W(wǎng)上展開了一場(chǎng)愛心接力，包括不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)救助微博，用在線協(xié)作文檔匯總救助信息。而各種關(guān)于“災(zāi)害自救”的內(nèi)容，也在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，有的甚至帶有一絲末日將至的味道——包括沒有干凈飲用水應(yīng)該如何處理尿液應(yīng)急，以及在野外生存三天三夜需要打包哪些物件，等等。

互聯(lián)網(wǎng)上這些關(guān)切與幫助，確實(shí)發(fā)揮了很大的作用。但在河南汛區(qū)的許多人，遇到的卻是另外一種困境：斷網(wǎng)。

大面積的停電帶來的移動(dòng)信號(hào)中斷，不僅讓人無法上網(wǎng)發(fā)布、查詢各種救援信息，學(xué)習(xí)應(yīng)急小貼士，更重要的，是許多更加基礎(chǔ)社會(huì)功能的中斷：

人們習(xí)慣了移動(dòng)支付之后，身上沒有現(xiàn)金了，于是支付成為了一個(gè)問題；沒有打車軟件，也沒有GPS，不知道該往哪里走；還有共享單車，盡管服務(wù)提供方宣布單車免費(fèi)騎，但因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)，單車都無法解鎖。

一場(chǎng)暴雨，暴露出這樣一個(gè)問題：當(dāng)失去互聯(lián)網(wǎng)之后，現(xiàn)代城市的我們也同樣失去了一多半生活技能。

我們應(yīng)該做些什么？

依托于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，

“魯棒性”很重要

在過去二十年里，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到我們生活中的大部分領(lǐng)域，從學(xué)習(xí)到娛樂，從購(gòu)物到健康，互聯(lián)網(wǎng)的角色正越發(fā)重要。尤其是過去十年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)的便利性在手機(jī)應(yīng)用上得到巨大的體現(xiàn)。移動(dòng)支付、共享單車、外賣等各種O2O服務(wù)，類似的例子不需要再花篇幅贅述。

然而，當(dāng)我們生活的方方面面都得到互聯(lián)網(wǎng)幫助的時(shí)候，我們卻很少意識(shí)到，這些五花八門的服務(wù)、功能（其中很多還相當(dāng)基礎(chǔ)、不可或缺），全部都依托于我們看不見的電子信號(hào)，以及電子信號(hào)背后的基礎(chǔ)設(shè)施。

從3G到4G再到5G，基礎(chǔ)設(shè)施一再升級(jí)。正是得益于不斷提升的網(wǎng)速，才讓即時(shí)的、數(shù)據(jù)量巨大的通信成為可能；同時(shí)，我們也能夠?qū)⑿枰矔r(shí)、快速反應(yīng)的功能，依托于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)——比如支付。如果我們還處在“小靈通”的時(shí)代，打個(gè)電話都要站在風(fēng)雨中不斷變換姿勢(shì)求信號(hào)，那么，隨時(shí)隨地掃碼付錢這種事情是簡(jiǎn)直不能想象的。在這一點(diǎn)上，我國(guó)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)以及基建能力得以凸顯，小縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里的信號(hào)完全不比北京三里屯弱，這也使得更加基礎(chǔ)、更加民生的功能得以在大范圍內(nèi)普遍實(shí)現(xiàn)。

然而，這種在平日狀態(tài)下牢固、平穩(wěn)且高效的系統(tǒng)，一旦遭遇不測(cè)，便會(huì)形成大規(guī)模的、波及面廣的且短時(shí)間難以恢復(fù)的癱瘓狀態(tài)。這和各種依托互聯(lián)網(wǎng)通信的各類服務(wù)的“中心化”有很大關(guān)系。比如支付，傳統(tǒng)的紙幣，由國(guó)家發(fā)行并使用其相對(duì)穩(wěn)固的主權(quán)作為其價(jià)值的擔(dān)保，我拿五塊錢去樓下買個(gè)冰棍，是不需要實(shí)時(shí)同步到某個(gè)數(shù)據(jù)中心的。但依托互聯(lián)網(wǎng)的交易是虛擬的，必須實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的、中心的通信，才能確保個(gè)人賬戶、商戶賬戶的信息同步。

幾乎所有依托于互聯(lián)網(wǎng)、涉及交易的系統(tǒng)都是如此。而通信系統(tǒng)，也同樣依托于中繼站、服務(wù)器，并非用戶之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行。這樣的系統(tǒng)，由于其重要性和廣泛性，就必須保證它能夠承受各種各樣的錯(cuò)誤、事故乃至災(zāi)害，并且能夠很快從各種錯(cuò)誤中局部或者整體地恢復(fù)，保證大部分人的正常使用。用技術(shù)術(shù)語來講，這便是要提高系統(tǒng)的“魯棒性” （robustness）。

如何提高系統(tǒng)的“魯棒性”？

“魯棒性”是一個(gè)專業(yè)術(shù)語，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件來說，在輸入錯(cuò)誤、磁盤故障、網(wǎng)絡(luò)過載或有意攻擊情況下，能否不死機(jī)、不崩潰，就是該軟件的魯棒性。同樣的，廣義上的技術(shù)系統(tǒng)也有“魯棒性”，能否在遭遇各類不測(cè)時(shí)還順暢運(yùn)行。

用一個(gè)通俗的比方來講——智能手機(jī)雖然功能強(qiáng)大，出了一點(diǎn)小問題我們基本束手無策；而功能機(jī)，摔到地上碎成幾塊，拼起來之后還能照常通話，它的“魯棒性”就很高。

我們現(xiàn)在的技術(shù)系統(tǒng)，功能可謂是越來越強(qiáng)大。而現(xiàn)在的問題是，如何提高系統(tǒng)的“魯棒性”？一般而言有兩種思路，一種是降低出錯(cuò)的頻率，一種則是提高出錯(cuò)的恢復(fù)速度。

從基礎(chǔ)設(shè)施的角度上來講，重要基礎(chǔ)設(shè)施的魯棒性一定是非常高的，比如手機(jī)通信、銀行支付等等，它們通常會(huì)用大量的數(shù)據(jù)備份，分散服務(wù)器等方式，保證一個(gè)地方出現(xiàn)小故障、不影響整體的功能。同樣也需要頻繁的日常維護(hù)、設(shè)備更換。這是魯棒性的一個(gè)方面——極大降低出錯(cuò)的頻率，且擁有大量冗余，保證在局部出錯(cuò)之后整體能繼續(xù)得以運(yùn)行。

但各種依托于互聯(lián)網(wǎng)的林林總總的服務(wù)，則沒有辦法承擔(dān)構(gòu)建這種極其穩(wěn)固的系統(tǒng)的成本，而且相對(duì)受制于互聯(lián)網(wǎng)本身的設(shè)施運(yùn)行。大多情況下，許多技術(shù)產(chǎn)品的架構(gòu)，甚至是過于復(fù)雜的，要一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的東西日常順利運(yùn)行，需要非常多其他的東西無縫配合，而這些東西在出問題之前很難意識(shí)到。

大量的智能應(yīng)用，使用的其實(shí)是中心系統(tǒng)的計(jì)算能力以及數(shù)據(jù)。比如出行健康碼，它需要移動(dòng)定位信息、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，再配合個(gè)人的信息輸入（有時(shí)候還要綁定手機(jī)號(hào)收發(fā)短信、綁定身份證號(hào)、進(jìn)行人臉識(shí)別等等）才能正常生成。

如何避免這樣的系統(tǒng)因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)而失靈？在無法實(shí)質(zhì)性降低出錯(cuò)頻率的時(shí)候，可以考慮通過快速的、靈活的恢復(fù)能力，提升系統(tǒng)的魯棒性。在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，這種設(shè)計(jì)被稱為“面向恢復(fù)的計(jì)算” （recovery oriented computing）。相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)有許多復(fù)雜的技術(shù)設(shè)計(jì)案例，但在更廣的、聯(lián)系到人的應(yīng)用層面上，我們的確可以從這種思路中學(xué)習(xí)一些基本的原理。

一是在合理的地方去中心化，讓廣泛分布的個(gè)人設(shè)備和硬件承擔(dān)更多計(jì)算與授權(quán)的職責(zé)。比如使用近場(chǎng)通信（NFC），實(shí)現(xiàn)小范圍的、甚至點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信和傳輸。譬如在通信方式上，傳統(tǒng)的磁卡和IC卡就要“簡(jiǎn)單粗暴”很多，這種情況下，不需要每一個(gè)設(shè)備都聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，磁卡里存儲(chǔ)的信息就足夠支撐點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交易了。

而在加密方面，除了實(shí)時(shí)輸入密碼、掃二維碼等需要聯(lián)網(wǎng)的方式，也可以考慮提供授權(quán)碼——比如知名的“二步授權(quán)”秘鑰軟件“Duo”就有一鍵生成授權(quán)碼的功能，這些碼用固定的加密算法生成，可以打印出來、或者用手抄寫出來，放在安全的地方，一旦手機(jī)丟失或者網(wǎng)絡(luò)失靈，這些授權(quán)碼就能派上用場(chǎng)。

另一點(diǎn)則是在小的范圍內(nèi)，讓一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)具備自成一體的能力，并根據(jù)更大范圍內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行自適應(yīng)的調(diào)整。一座學(xué)校，一所醫(yī)院，一個(gè)街區(qū)的交通信號(hào)，甚至是一套“智能家居”等等，都可以有自己的數(shù)據(jù)備份、緊急狀態(tài)下的操作方案，無須依賴外部通信網(wǎng)絡(luò)。必要的時(shí)候，也能夠給予相關(guān)人員以自主性。

技術(shù)之外，構(gòu)建“人”的系統(tǒng)

上面所舉的例子，都是出于技術(shù)系統(tǒng)本身。但除此之外，最根本的還是要讓各種各樣的系統(tǒng)為人服務(wù)，提高人本身的組織能力，承擔(dān)起建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的功用。

前文提到，當(dāng)失去互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)失去了在現(xiàn)代城市的生活技能。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)一個(gè)基本的作用就是將原子化的個(gè)體，用可量化、可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，隔空綁定在一起。互聯(lián)網(wǎng)幫我們翻越了很多物理阻隔，平臺(tái)的出現(xiàn)也幫我們省去了從前必不可少的社會(huì)交往環(huán)節(jié)，自由網(wǎng)購(gòu)、訂餐、叫出租，在這些過程中甚至不必和任何具體的個(gè)人打交道。

然而，沒了互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)人就仿佛空降到了從前未至的陌生地域一般，再熟悉的城市也變得寸步難行。我們所擔(dān)心的，不僅僅是各種依托于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)，而是我們?cè)诿撾x技術(shù)之后，不知道如何使用現(xiàn)實(shí)生活中的資源。

河南暴雨期間，很多社區(qū)回到了“原始”社會(huì)的通信以及交往狀態(tài)。在小賣部，人們用“以物易物”的方式購(gòu)物，而在街道巷口，與天氣和路況有關(guān)的信息，也通過口口相傳的方式交流。這些方式看起來非常簡(jiǎn)單，也帶著一絲溫情，但卻是建立在信任程度很高的社會(huì)基礎(chǔ)之上的。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)也能夠和人、和社群相結(jié)合，去培育、組織線下的關(guān)系，這些關(guān)系不僅是空間層面的（社區(qū)、小區(qū)等），也可以是專業(yè)層面的（某個(gè)職業(yè)、某種技能）。其中很多關(guān)系，也可以通過技術(shù)的手段得到強(qiáng)化（例如線上協(xié)作等）。這些關(guān)系都應(yīng)該以某種方式落到現(xiàn)實(shí)中，構(gòu)建起社區(qū)的、集體范圍內(nèi)的社會(huì)資本（social capital），在遭遇災(zāi)害或者不測(cè)的時(shí)候，能在小范圍內(nèi)形成互信的、快速行動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，線上線下協(xié)同互助。

另外，現(xiàn)有的成熟技術(shù)，也可以實(shí)現(xiàn)局部的、小范圍的、快速的技術(shù)開發(fā)，例如微信的“小程序”功能——在求助信息大量發(fā)布的時(shí)候，開發(fā)者依托現(xiàn)有的地圖功能模塊，迅速開發(fā)出了集成求助信息的小程序。在這個(gè)案例里，數(shù)據(jù)和計(jì)算的“中心”并不負(fù)責(zé)經(jīng)手一切，但是卻可以提供一個(gè)相對(duì)開放的框架，局部人員可以根據(jù)自己的需求迅速反應(yīng)，并和線下具體個(gè)體的需求緊密結(jié)合。這種經(jīng)驗(yàn)也可以通過社群充分傳遞，在一個(gè)基本的層面累積快速反應(yīng)的能力。

無論如何，一個(gè)健康的社會(huì)，必然是和技術(shù)系統(tǒng)和諧相處、相輔相成的。我們既應(yīng)該提升復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也應(yīng)該重視線下人與人之間的關(guān)系。災(zāi)難過后，需要認(rèn)真思考的東西還有很多，我們都必須認(rèn)真審視技術(shù)如何參與了社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及在下次災(zāi)難到來之前，究竟如何使用技術(shù)，建造一個(gè)真正牢固、緊密且充滿人性的社會(huì)。