當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)TO?B開(kāi)始「躺平」
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一
在重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的新底色之外，我們更需要看到的是，經(jīng)歷疫情的洗禮和科技的助力，如今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“中時(shí)代”，一個(gè)以開(kāi)放生態(tài)（PaaS、SDK等）為枝干，SaaS為點(diǎn)狀的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)數(shù)字化模型正在形成。
作者|皮爺
出品|產(chǎn)業(yè)家
壟斷案例浮出水面，互聯(lián)網(wǎng)正在被重新審視。
在過(guò)去近二十年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)給社會(huì)生活帶來(lái)的天翻地覆的改變，電商、金融、餐飲等每一面都在被互聯(lián)網(wǎng)重塑，也因此產(chǎn)生一眾具備國(guó)民屬性的企業(yè)，阿里、騰訊、華為、美團(tuán)等等。
時(shí)至今日，從流量的視角看，似乎互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)在某種程度上行至終點(diǎn)，其于時(shí)代潮流中裹挾而來(lái)的優(yōu)勢(shì)定位在被重新解讀。
事實(shí)確是如此嗎？或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的主場(chǎng)僅是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化？
并不然。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的勢(shì)能在C端數(shù)字改造，因此催生出一眾互聯(lián)網(wǎng)主體企業(yè)，它們以數(shù)據(jù)為原生基因?qū)逃猩鐣?huì)基本面進(jìn)行改造；那么如今互聯(lián)網(wǎng)新的勢(shì)能恰在B端，這里不是它的主場(chǎng)，但它的價(jià)值正在這種產(chǎn)業(yè)洪流中被重新發(fā)現(xiàn)和定義。
如今，這種價(jià)值正在愈發(fā)凸顯。
釘釘是去年疫情期間頻繁破圈的企業(yè)之一，而在最近的對(duì)外發(fā)聲中，一些微妙的變化正在被覺(jué)察。在之前接受秦朔采訪時(shí)，釘釘掌門(mén)人不窮（花名，本名葉軍）就曾表示，釘釘“正在集中精力干PaaS層”，而在很早之前，釘釘就向外界傳遞出了開(kāi)放的信號(hào)。
在TO B領(lǐng)域，阿里一改之前風(fēng)格，在產(chǎn)業(yè)端，它的身段正在變得柔軟。
不僅釘釘，諸多互聯(lián)網(wǎng)的核心B端產(chǎn)品，如騰訊、字節(jié)等對(duì)外的諸多動(dòng)作也更在透露出一個(gè)新的信號(hào)：打磨PaaS，助力SaaS，開(kāi)放生態(tài)。
在重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的新底色之外，我們更需要看到的是，經(jīng)歷疫情的洗禮和科技的助力，如今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“中時(shí)代”，一個(gè)以開(kāi)放生態(tài)（PaaS、SDK等）為枝干，SaaS為點(diǎn)狀的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)數(shù)字化模型正在形成。
一
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)TO B開(kāi)始“躺平”
互聯(lián)網(wǎng)TO B業(yè)務(wù)似乎都在奉行一個(gè)新的關(guān)鍵詞：躺平。
同樣以釘釘為例，這個(gè)標(biāo)簽非常明顯。甚至更具體來(lái)看，相較于阿里其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聚焦，釘釘，這個(gè)阿里TO B的前哨，戰(zhàn)略路線似乎與眾不同。
以最近對(duì)外的發(fā)聲為例，釘釘最近發(fā)布了一款智能會(huì)議室產(chǎn)品Rooms，以PaaS的方式開(kāi)放釘釘?shù)囊粢曨l能力，具體方案是面向硬件廠商提供基于軟件層面的音視頻解決方案。換言之，釘釘把阿里內(nèi)部的音視頻技術(shù)全部打通，如阿里云、達(dá)摩院、釘釘會(huì)議等能力聚合重構(gòu)，“拿到臺(tái)面”上面向一眾視頻會(huì)議硬件玩家開(kāi)放。
而如果把時(shí)間線再往前移，這種痕跡早有體現(xiàn)。在今年阿里云峰會(huì)上，釘釘就曾基于“云釘一體”推出低代碼廣場(chǎng)釘釘搭，在宜搭的基礎(chǔ)上，將宜搭、氚云、簡(jiǎn)道云等各種低代碼及阿里開(kāi)發(fā)能力“擰”在一起，向外部企業(yè)開(kāi)放低代碼開(kāi)發(fā)能力。
“本來(lái)我們是坐在那里的，有些自己干，有些是生態(tài)干，現(xiàn)在我們索性躺下來(lái)了。”不窮曾表示。與這句話對(duì)應(yīng)的是，云釘一體后的釘釘已經(jīng)將諸多產(chǎn)品板塊對(duì)外開(kāi)放，其中包括如組織關(guān)系、IM、群、工作臺(tái)、審批等諸多核心產(chǎn)品。
換言之，釘釘?shù)钠脚_(tái)策略從最開(kāi)始的“半開(kāi)放”，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了“被集成”。更多的獨(dú)立開(kāi)發(fā)者、SaaS企業(yè)，甚至軟件公司，如金蝶、用友，都可以參與進(jìn)釘釘?shù)拇罅髁績(jī)?nèi)場(chǎng)。
躺平，更精確的定義是全面開(kāi)放。在TO C的棋局中，棋子橫豎進(jìn)擊之間需要分毫不讓，以保證企業(yè)商業(yè)模型的成型，但在TO B的戰(zhàn)場(chǎng)上，這種策略正在發(fā)生改變：求異，不如合同。
釘釘?shù)穆肪€選擇僅是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)TO B業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影，但也是大勢(shì)所趨。或許可以理解為，從“半開(kāi)放”到“被集成”，從進(jìn)擊到躺平之間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的處事哲學(xué)正在隨業(yè)務(wù)環(huán)境的變化而發(fā)生微妙反轉(zhuǎn)。
如果說(shuō)，在過(guò)去的幾年時(shí)間里，巨頭們的TO B業(yè)務(wù)中心是野蠻生長(zhǎng)，那么如今基于SDK、PaaS等層面的開(kāi)放“躺平”已經(jīng)成為新的TO B圣經(jīng)。
二
原生互聯(lián)網(wǎng)向下，產(chǎn)業(yè)向上
為什么會(huì)有這種轉(zhuǎn)變？或者說(shuō)如釘釘?shù)绕髽I(yè)為什么會(huì)選擇“躺平”？實(shí)際上，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速的當(dāng)下，這個(gè)問(wèn)題更多的答案已經(jīng)被謄寫(xiě)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的答卷上。
對(duì)當(dāng)下數(shù)字化時(shí)代一個(gè)恰當(dāng)?shù)拿枋鍪牵缃竦漠a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已然形成了一種“互聯(lián)網(wǎng)向下，產(chǎn)業(yè)向上”的明晰秩序。在走到制造、零售、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)縱深，懂行業(yè)的是企業(yè)自己或浸淫行業(yè)多年的垂直軟件商，互聯(lián)網(wǎng)公司并不擅長(zhǎng)，他們反而更擅長(zhǎng)底層連接的能力。這種新的產(chǎn)業(yè)秩序的表象恰是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愈發(fā)把“開(kāi)放”作為T(mén)O B業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略之一，而體現(xiàn)在企業(yè)端的則是基于互聯(lián)網(wǎng)抽離出來(lái)的PaaS平臺(tái)或者SDK接口，企業(yè)可以迅速組建數(shù)字化應(yīng)用。
根據(jù)具體情況來(lái)看，這種落地到產(chǎn)業(yè)的方式有兩種。一方面，對(duì)于專業(yè)SaaS企業(yè)而言，在特定產(chǎn)業(yè)垂直的賽道，企業(yè)只需要基于PaaS底座進(jìn)行上方“40分”的結(jié)合產(chǎn)業(yè)的搭建即可構(gòu)建完整框架，而另一方面對(duì)于部分通用化的板塊需求，企業(yè)自身可以在如釘釘?shù)绕脚_(tái)上尋找對(duì)應(yīng)的API接口，可以自行搭建。
比如如今居然之家通過(guò)釘釘搭已經(jīng)在釘釘上串聯(lián)起400+業(yè)務(wù)流，全面打通財(cái)務(wù)、人事以及行政系統(tǒng)。
不僅是釘釘，在企業(yè)微信等身上，這種屬性也正在被無(wú)限放大。即對(duì)進(jìn)入TO B的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，這種基于產(chǎn)業(yè)的底層建設(shè)是切入TO B的最佳路徑，也更是其未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里的優(yōu)勢(shì)所在。
或許可以這樣總結(jié)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的產(chǎn)業(yè)路徑，即一方面依托自身原生互聯(lián)網(wǎng)的基因向下沉淀，基于PaaS等將底層技術(shù)開(kāi)放，另一方面將自身過(guò)去多年積累的技術(shù)等其他產(chǎn)品功能以API的形式直接嫁接給企業(yè)。如上文提到的居然之家就屬于第二種路徑。
如果把這個(gè)時(shí)間點(diǎn)向前移，不難看出如釘釘?shù)绕髽I(yè)最開(kāi)始的選擇路徑是一個(gè)個(gè)SaaS，但如今開(kāi)放之中，SaaS的標(biāo)簽正在進(jìn)一步減弱，而基于平臺(tái)生產(chǎn)出來(lái)的PaaS以及其他形式的開(kāi)放正在成為核心節(jié)奏。
“中國(guó)的TO B需要一個(gè)共生共長(zhǎng)的土壤，這件事產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)做不來(lái)，只能互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)做。”一位資本人士告訴產(chǎn)業(yè)家。
向下躺平，向上托舉。
三
數(shù)字化“平權(quán)”
在“躺平”和“托舉”之中，另外一個(gè)必須要回答的問(wèn)題是：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)變？為什么是現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)？
實(shí)際上，從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這是平權(quán)理論。
2013年，小米橫空出世，通過(guò)大推廉價(jià)機(jī)直接拉低國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的價(jià)格門(mén)檻，使得人人擁有智能機(jī)成為可能。也是基于此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮水的大門(mén)才被打開(kāi)，打車、團(tuán)購(gòu)、酒旅等一系列數(shù)字化應(yīng)用蜂擁而來(lái)。
智能手機(jī)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平權(quán)的載體，即硬件。而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，也就是如今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如今也恰逢其時(shí)，但相較于上半場(chǎng)的載體硬件，下半場(chǎng)的平權(quán)載體是軟件，或者可以說(shuō)是硬件之下的技術(shù)合集。
這也正是釘釘不窮之前所說(shuō)的要做“60分以上的事”的原因。
即縱觀國(guó)內(nèi)數(shù)字化的發(fā)展，很難對(duì)標(biāo)國(guó)外的“軟件定義一切”。根本原因是國(guó)內(nèi)企業(yè)本身不存在特定的規(guī)范，定制化模式較重，這也就導(dǎo)致在過(guò)去一些年的時(shí)間里，不同領(lǐng)域出現(xiàn)了不同的SaaS玩家，甚至在更多領(lǐng)域還未出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS玩家。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2021年7月，市面上的SaaS廠家數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4500家。
這些廠家對(duì)應(yīng)的是蓬勃生長(zhǎng)的企業(yè)客戶。同一份報(bào)告顯示，從2020年新增SaaS用戶數(shù)量來(lái)看，2020年共新增了18萬(wàn)家SaaS用戶，其中新增中型企業(yè)數(shù)量最多，達(dá)6.8萬(wàn)家；其次為大型企業(yè)，達(dá)6.1萬(wàn)家。
換言之，越來(lái)越多不同賽道的企業(yè)正在謀求專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，這種服務(wù)的承載商可能是上述4500家中的一個(gè)，也有可能是一兩個(gè)人自行組成的“小團(tuán)隊(duì)”。在過(guò)去一年的時(shí)間里，有大量產(chǎn)業(yè)老炮從企業(yè)中走出來(lái)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)短板構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用，深度服務(wù)一兩家企業(yè)。
顯然，除了ERP、CRM等標(biāo)品數(shù)字化選項(xiàng)外，這種基于點(diǎn)狀分布的SaaS形態(tài)更重在產(chǎn)業(yè)，即相較于云協(xié)同、底層數(shù)據(jù)處理，企業(yè)客戶更看重的是SaaS方案對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的適配。
這種現(xiàn)狀帶來(lái)的是SaaS企業(yè)的高度業(yè)務(wù)化，即SaaS服務(wù)商需要把更多的精力放到對(duì)客戶業(yè)務(wù)的了解上，以出具具體的數(shù)字化解決方案。
在這種情況下，底層基座，也就是通用模塊的搭建，需要有一個(gè)承載的土壤來(lái)提高人效。這恰是釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如今發(fā)揮的角色。
換言之，在數(shù)字化愈發(fā)深入、愈發(fā)平權(quán)化的當(dāng)下，以PaaS等為開(kāi)放主導(dǎo)的開(kāi)放平臺(tái)已然成為一個(gè)必然角色。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，開(kāi)放原則也正是釘釘?shù)绕髽I(yè)切入TO B的最合適角度。既能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提供兼容性的技術(shù)支撐，更能規(guī)避無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
四
再看互聯(lián)網(wǎng)底色
最近關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的討論很多，一個(gè)值得重新思考的問(wèn)題是新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值到底在哪里？
關(guān)于開(kāi)放傳遞出的另一個(gè)信號(hào)是企業(yè)之間正在建立新的合作機(jī)制，如最近傳出的阿里和騰訊互相打通的動(dòng)作，由此延伸出來(lái)的是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)固有信息之間的打通。
而顯然能看出，這種開(kāi)放也更是逐步體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)側(cè)。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的最終終局是信息開(kāi)放、互通互聯(lián)，那么這個(gè)上半場(chǎng)的終點(diǎn)已然正在成為下半場(chǎng)的起點(diǎn)。
再看釘釘。在過(guò)往的電商等核心業(yè)務(wù)上，阿里始終保持著高度聚焦的模式，這種戰(zhàn)略構(gòu)建出了阿里強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是其過(guò)往這些年國(guó)民角色的主要背景色。
但如今在釘釘，甚至阿里云身上，外界感受到的卻是開(kāi)放，甚至是主動(dòng)擁抱。其中透露出來(lái)恰是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的底色。即在下半場(chǎng)的浪潮中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化趨于完備，互聯(lián)網(wǎng)更加認(rèn)識(shí)到自身應(yīng)該承擔(dān)的角色恰是底層基建，而非親自“下到田地里”直面業(yè)務(wù)。術(shù)業(yè)有專攻，開(kāi)放是唯一也是能最大發(fā)揮自身價(jià)值的選擇。
近日，海比研究院通過(guò)對(duì)SaaS市場(chǎng)的調(diào)查與研究，推出《2021中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告指出，當(dāng)下SaaS市場(chǎng)正處在成長(zhǎng)期的末端，即接近成熟期。一旦成熟期到來(lái)，在數(shù)字化的新格局里，如釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)仍然是必不可少、且承擔(dān)中樞和土壤的角色。
阿里云總裁張建鋒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)規(guī)劃，未來(lái)“阿里云+釘釘”將要形成的是類似于當(dāng)年的 Windows+英特爾。有統(tǒng)一前置入口，有底層操作系統(tǒng)，有雙邊云端協(xié)同。
未來(lái)十年，互聯(lián)網(wǎng)的角色必然會(huì)發(fā)生根本性的變化。其核心任務(wù)不再是具體生活場(chǎng)景的改造，而會(huì)是核心技術(shù)幫助細(xì)分產(chǎn)業(yè)打磨新的生產(chǎn)關(guān)系，創(chuàng)造新的生產(chǎn)場(chǎng)景，甚至創(chuàng)造新的連接和服務(wù)關(guān)系。這些都會(huì)在未來(lái)無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)的無(wú)數(shù)場(chǎng)景中頻繁上演。
對(duì)于當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于當(dāng)下的TO B，對(duì)于當(dāng)下的釘釘?shù)纫槐娖髽I(yè)，我們都必須要時(shí)刻刷新視角。定義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從某種程度上也是在映射當(dāng)下中國(guó)。
本文來(lái)自微信公眾號(hào) “產(chǎn)業(yè)家”（ID：chanyejiawang），作者：產(chǎn)業(yè)媒體，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
