如何做好企業內部知識管理工作？
Baklib
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2022-03-30 12:54
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如今正是經濟迅猛發展的時代，如果不持續學習，就難以應對變化。學生在校學習，進入企業的員工也需要保持學習的狀態。因此，搭建企業內部知識庫，是企業提升競爭力不二之選。今天就跟大家探討一下如何做好企業內部知識管理工作。
在談做好企業內部知識管理的方法之前，我們先來談談為什么企業應該做好內部知識管理。
1. 提高企業生產力
首先，它使團隊整體上更有生產力和效率。因為消費者可以輕松地自行解決問題或回答他們面臨的問題，所以團隊不必花費過多的時間來解決相對簡單的問題。反過來，團隊可以專注于更緊迫的客戶問題，從而提升客戶的滿意度。
2. 改進知識共享和知識轉移的能力
首先，創建知識庫應該是一個全方位的團隊努力，需要所有部門成員共享知識。 一旦團隊開始進行知識管理，并繼續在此基礎上進行構建，他們就可以開始將其用作向前發展的信息中心數據庫，這種知識的自由流動將使所有部門在與客戶互動時保持“在同一頁面上”，因為這可以保證他們提供一樣的信息。
3. 增強企業知識管理能力
公司團隊可以將知識庫作為整體知識管理戰略的一部分，利用其加強團隊知識管理能力。
4. 提高業務效率
由于所有相關數據和信息都存儲在一個集中的、可訪問的位置，員工可以在需要的時候以最快的速度獲得他們想要的東西，能夠提高工作效率。
由于企業內部知識管理已成為行業競爭力的重要標準，需要企業管理者提高意識，積極推進內部知識管理體系的建設，從根本上促進工作的實施和實施。如果缺乏相關經驗，可從以下幾方面入手：
一、成立知識管理委員會。
建立知識管理委員會，負責知識管理的總體規劃和流程運行，以及專家庫的管理。
二、構建知識地圖。
首先，企業需要根據行業和業務戰略，識別行業和戰略所需的知識和能力，系統和結構化知識，明確各知識的邏輯關系。
其次，還要識別哪些是外部知識，哪些是組織內部所需的自由知識。
最后，組織還必須識別哪些知識是空白的，特別是與業務戰略密切相關的知識。同時，組織需要根據企業的業務戰略需要定期更新和升級知識地圖。
三、確定知識保留的優先級。
知識保留的有限性可以根據下圖的流程確定知識保留和提取的優先級，并根據企業業務戰略和人員辭職風險的評估定期更新。
四是建立知識共享的組織文化。
這充分證明，僅僅依靠管理者的促進來管理企業內部知識是不夠的。員工還需要相互交流知識，將知識從個人經驗傳播到組織層面。在企業內部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。相反，員工的好方法和工具可以通過反饋系統傳播到組織知識中，讓更多的員工使用，從而提高組織效率。
五、知識管理信息化建設。
充分利用IT、物聯網、大數據等技術，實現知識管理的信息化和數字化。首先，企業可以根據知識地圖建立知識庫信息平臺，如知識存儲、檢索、訪問等，并建立自己的知識庫，從而搭建自己的知識管理體系。
知識管理并不是單獨存在的，而是需要借助一些工具，搭建知識管理體系，貫穿企業內部管理，一款好的知識管理軟件需要具備以下幾方面：
- 如何將海量的知識資產進行統一管理
- 如何挖掘隱性知識并且讓其充分發揮價值
- 如何將項目結果進行回收，并且產出方法論，創造更多的價值
給大家推薦一款超實用的企業知識管理工具Baklib。
Baklib知識管理體系
Baklib為企業提供專業的知識管理指導，搭建完整的知識管理體系，從內部知識管理到外部客戶管理，建立統一的流程體系。
1.內容統一管理，多端同步，輕松易上手
Baklib是一款基于Web應用幫助文檔在線制作系統，真正的所見即所得WYSWYG制作環境（后臺編輯前臺即時生效），塊狀編輯界面，熟悉而易用。采用結構化的內容呈現方式，知識庫頁面同步展示，手機端適配，也可以通過手機訪問或者編輯。
2.多人協作，提高工作效率
只有全員參與企業知識建設才能發揮知識的作用，Baklib提供團隊協同功能，邀請團隊成員參與編輯，給到相應的管理、閱讀、編輯權限，讓每個用戶都可以方便地看到跟自己有關的信息。
3.一鍵式搜索，加強知識利用
作為企業的知識管理平臺，內部存儲的資料會越來越多，查詢的難度也會越來越高，作為一個對外幫助文檔，搜索功能格外重要，不僅能夠給我們用戶提供更好的使用體驗，還能提高企業的工作效率。
4.多元化知識應用場景
對內不僅僅能作為企業內部知識分享平臺，加強內部協同能力。對外還能作為客戶知識管理系統，對外作為產品/公司的官網、幫助文檔、產品手冊等等幫助客服減小壓力，同時為用戶提供優質的自主服務平臺增加用戶體驗。
將知識管理深化到企業中，是企業必須而且長期堅持的戰略決策。
知識管理可以為企業管理者實現顯性知識和隱形知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和儲存，隱性知識集中在企業員工腦里。
知識管理有助于對顯性知識和隱性知識進行處理并把這些知識用一種適合于社會環境的方式表現出來。企業充分的利用這些顯性和隱性的知識，從而轉化成有利的資源服務于企業的發展。
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