酷應(yīng)用背后，低代碼正在被重估
就當(dāng)下的中國(guó)TO B企業(yè)而言，尤其是中大企業(yè)而言，復(fù)雜的場(chǎng)景和需求是阻礙數(shù)字化的最根本原因，而低代碼恰可以以一種最原子化和最細(xì)顆粒度的數(shù)字模型來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)完整的、連貫的前端數(shù)字化應(yīng)用。
作者|皮爺
出品|產(chǎn)業(yè)家
“生產(chǎn)計(jì)劃”“生產(chǎn)派工”“倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料”“工人報(bào)工”“品檢把控”……幾個(gè)要素填寫下去，車間生產(chǎn)全流程管理，在線上被悄然完成。
這一幕出現(xiàn)在3月22日釘釘發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)名為“酷應(yīng)用”的短片中，這是低代碼品牌氚云為制造企業(yè)提供的生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用。在釘釘新推出的“酷應(yīng)用”產(chǎn)品中，這個(gè)生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用可以被直接調(diào)用到群對(duì)話框中，以便企業(yè)員工更直觀高效地使用。
這是釘釘在TO B側(cè)的又一關(guān)鍵棋招。
氚云總經(jīng)理詹蕭
關(guān)于釘釘，除了對(duì)外傳遞的開放，外界同樣印象深刻的是一年前釘釘提出的“低代碼革命”，與之對(duì)應(yīng)的釘釘推出的低代碼聚合平臺(tái)“釘釘搭”，企業(yè)可以在“釘釘搭”內(nèi)選擇各廠商的低代碼模板構(gòu)建自身的數(shù)字化應(yīng)用。
酷應(yīng)用向前邁了一步。如果說(shuō)釘釘?shù)牡痛a革命更多的勢(shì)能仍然在向外界傳遞低代碼的強(qiáng)服務(wù)能力；那么“酷應(yīng)用”的價(jià)值則能看作是，低代碼有了更高頻和更場(chǎng)景化的用武之地——更具主動(dòng)性地進(jìn)入到釘釘?shù)娜骸⑷罩?、文檔等高頻場(chǎng)景內(nèi)，快速搭建起“酷應(yīng)用”，成為“酷應(yīng)用工廠”，服務(wù)一眾業(yè)務(wù)人員更直接地參與企業(yè)的數(shù)字化模型建設(shè)。
用釘釘總裁葉軍的話說(shuō)，就是從APaaS到BPaaS。而在此之中，一個(gè)更深入的拆解是：以低代碼企業(yè)為首的產(chǎn)業(yè)企業(yè)，正在基于釘釘，獲得新的勢(shì)能。
幾個(gè)需要回答的問(wèn)題是：釘釘為什么會(huì)做這樣酷應(yīng)用？以及在酷應(yīng)用背后，產(chǎn)業(yè)企業(yè)的價(jià)值能得到怎樣更清晰的展露？以及最本質(zhì)的問(wèn)題“低代碼于釘釘?shù)降子卸啻蟮南胂罂臻g？”
對(duì)于這些問(wèn)題，氚云是一個(gè)絕佳的觀察對(duì)象。
“雙11，銷售額1000萬(wàn)”，這是氚云在去年雙11釘釘企業(yè)服務(wù)狂歡節(jié)上11天的成績(jī)。這并不是一件容易的事。
“走到這一步，國(guó)外的Salesforce花了3年，其次是Hubspot和Workday花了4年，再后面就是Monday花了6年。這些企業(yè)在月GMV達(dá)到一千萬(wàn)后四年內(nèi)都達(dá)到了千億市值。”突破記錄的當(dāng)晚，氚云背后的母公司奧哲聯(lián)合創(chuàng)始人張華感慨道。
值得一提的是，在這次釘釘發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，氚云是葉軍演講中被唯一提名的企業(yè)。
站在釘釘背后的氚云，成績(jī)單并非只是這一張。
釘釘總裁不窮為氚云“點(diǎn)贊”
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年，氚云累計(jì)服務(wù)了超10萬(wàn)業(yè)務(wù)的開發(fā)者，服務(wù)了21萬(wàn)的中小企業(yè)，包括5100萬(wàn)名員工都在使用氚云。其次，這些大量的開發(fā)者用氚云搭建了超過(guò)150萬(wàn)個(gè)面向業(yè)務(wù)場(chǎng)景的低代碼應(yīng)用，服務(wù)細(xì)分行業(yè)超過(guò)30個(gè)，共計(jì)沉淀了超過(guò)300家精品細(xì)分場(chǎng)景的解決方案和精品場(chǎng)景級(jí)的應(yīng)用。
基于這組數(shù)據(jù)的一個(gè)思考是：在釘釘近兩年在TO B和產(chǎn)品力的進(jìn)步背后，起到支撐作用的恰是如氚云這種具備成熟產(chǎn)品和服務(wù)能力的一眾生態(tài)伙伴。
實(shí)際上，從具體成長(zhǎng)路線來(lái)看，氚云一直是釘釘對(duì)外低代碼產(chǎn)品力的重要構(gòu)成。
借助釘釘合作進(jìn)程，氚云商業(yè)化能力得到快速提升
“最早2016年我們以ISV的方式進(jìn)駐釘釘?shù)膽?yīng)用市場(chǎng)，到2017年我們支撐釘釘千人千面的策略，2019年接入釘釘?shù)拈_放平臺(tái)，再到2020年因?yàn)橐咔楸l(fā)之后，我們響應(yīng)了釘釘非常多緊急并且重型的項(xiàng)目。包括后來(lái)2021年我們加入了釘釘搭的應(yīng)用市場(chǎng)，再到2022年我們開始探索酷應(yīng)用場(chǎng)景。實(shí)際上整個(gè)共創(chuàng)過(guò)程中，我們?cè)诜浅Ｉ畹貙?duì)釘釘?shù)膱?chǎng)景，包括釘釘?shù)哪芰?，進(jìn)行充分的吸收，創(chuàng)造出非常多有價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景出來(lái)。”在這次釘釘大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，氚云總經(jīng)理詹蕭表示。
釘釘與氚云6年共創(chuàng)，深度融合
從更大的視角來(lái)看，氚云和釘釘?shù)年P(guān)系更等同于一種能力模型的“互補(bǔ)”。即于釘釘而言，其盡管背靠阿里，后者在TO B和云計(jì)算有多年積淀，但企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中需求紛繁復(fù)雜，釘釘無(wú)論如何也無(wú)法完全兼顧，如果沒(méi)各個(gè)領(lǐng)域生態(tài)伙伴的合力，具體的細(xì)分行業(yè)以及場(chǎng)景化解決方案始終是突破不了的瓶頸。
類似氚云這樣的企業(yè)正是這些具體場(chǎng)景和環(huán)節(jié)數(shù)字化模型的補(bǔ)足者。即通過(guò)氚云的低代碼以及面向中小企業(yè)的具體交付方式，釘釘可以更好地為企業(yè)提供從“組織”到“業(yè)務(wù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。
在這次大會(huì)的演講中，詹蕭舉過(guò)一個(gè)例子，“有個(gè)客戶在2016年就是氚云的用戶，但當(dāng)時(shí)他不認(rèn)為他用的是氚云，他認(rèn)為他用的是釘釘。到現(xiàn)在真正用到公司級(jí)系統(tǒng)之后，他發(fā)現(xiàn)這背后支持的是氚云。如今，他把客戶上下游都打通，都連接到氚云，通過(guò)生產(chǎn)鏈路的可追溯，未來(lái)可以通過(guò)把消費(fèi)端的數(shù)據(jù)打通，消費(fèi)端的數(shù)據(jù)可以反向去指導(dǎo)品類的創(chuàng)新，這已經(jīng)是一個(gè)非常成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型典范。”
這是雙方聯(lián)手出擊的一個(gè)縮影。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年氚云上架到釘釘以來(lái)，其常年蟬聯(lián)釘釘同類低代碼數(shù)字化管理工具銷售第一，并在同類型低代碼市場(chǎng)中占據(jù)五分之一的份額。
在過(guò)去的6年時(shí)間里，氚云攜手釘釘服務(wù)了超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)用戶，應(yīng)用數(shù)量總和超過(guò)150萬(wàn)個(gè)，全國(guó)有近1000家釘釘服務(wù)商使用氚云進(jìn)行交付，服務(wù)商用氚云交付創(chuàng)造總營(yíng)收，是氚云營(yíng)收的10倍。
“在我們看來(lái)，氚云和釘釘?shù)暮献鞴矂?chuàng)才剛剛開始。”詹蕭說(shuō)道。
在此之中，酷應(yīng)用尤為值得一提。宣傳片中的氚云生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用就是釘釘首批酷應(yīng)用之一。
和之前人們需要在工作臺(tái)內(nèi)找到對(duì)應(yīng)的應(yīng)用打開使用不同的是，酷應(yīng)用使得業(yè)務(wù)人員可以直接在聊天群內(nèi)發(fā)起應(yīng)用，將業(yè)務(wù)應(yīng)用與信息溝通串聯(lián)到一起，方便高效。
以離散制造業(yè)為例，其業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了自動(dòng)化程度沒(méi)辦法達(dá)到非常高的水平，對(duì)人的依賴程度還是很大。傳統(tǒng)的手工填報(bào)，易出錯(cuò)丟失；在生產(chǎn)排產(chǎn)環(huán)節(jié)中涉及插單、員工請(qǐng)假，物料缺損等情況導(dǎo)致計(jì)劃調(diào)整，致使整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃被打亂；產(chǎn)品不良率，生產(chǎn)不透明，進(jìn)度難查詢，不良品品項(xiàng)原因難統(tǒng)計(jì)等等令人頭疼的情況時(shí)有發(fā)生。
針對(duì)離散制造業(yè)的這些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，氚云生產(chǎn)跟蹤應(yīng)用圍繞中小型離散制造企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)場(chǎng)景，利用酷應(yīng)用的快捷入口、群機(jī)器人、互動(dòng)卡片等能力，在群內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)報(bào)工、質(zhì)檢、工序流轉(zhuǎn)、設(shè)備維保等生產(chǎn)任務(wù)協(xié)作；實(shí)現(xiàn)計(jì)劃員、班長(zhǎng)、工人、車間主任、質(zhì)檢、銷售等角色高效協(xié)同。
企業(yè)業(yè)務(wù)人員可以在聊天頁(yè)面填寫好對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)、工單，直接同步到群內(nèi)，數(shù)據(jù)在所有人面前都可以清晰共享。讓生產(chǎn)跟蹤，像聊天一樣方便。
氚云「生產(chǎn)跟蹤」酷應(yīng)用
不論對(duì)釘釘，還是生態(tài)企業(yè)，抑或是需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織，這都是足夠有價(jià)值的一點(diǎn)。
首先，就釘釘而言，酷應(yīng)用為其帶來(lái)的是基于釘釘價(jià)值的三次釋放，如果說(shuō)前兩次分別是基于IM屬性和開放屬性，那么酷應(yīng)用為其帶來(lái)的便是兩者“1+1>2”的更大價(jià)值點(diǎn)。
即通過(guò)酷應(yīng)用，一方面釘釘可以更好地將自身的IM產(chǎn)品屬性與自身具備的TO B勢(shì)能結(jié)合到一起，進(jìn)而放大釘釘在TO B的勢(shì)能和聲量，另一方面釘釘更可以盤活固有的TO C和TO B屬性，強(qiáng)化在釘釘內(nèi)應(yīng)用和人之間、應(yīng)用和應(yīng)用之間的連接，放大釘釘自身的產(chǎn)品活性。
對(duì)于有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言同樣有增量?；蛘呖梢哉f(shuō)，如果之前企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是人找應(yīng)用，企業(yè)對(duì)數(shù)字化了解的程度決定了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成績(jī)，那么在酷應(yīng)用之后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的則是來(lái)到了應(yīng)用找人的時(shí)代，即適配的產(chǎn)品和應(yīng)用會(huì)“主動(dòng)”進(jìn)入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的選項(xiàng)中，彼此拼接組合，幫助其實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
但影響最大的，仍然是生態(tài)內(nèi)企業(yè)，更具體來(lái)看，之前釘釘在喊出“低代碼革命”時(shí)，更多的是把低代碼廠商在釘釘內(nèi)部進(jìn)行了聚合，用戶可以主動(dòng)選擇低代碼模塊。
而在酷應(yīng)用之后，“應(yīng)用”的邊界會(huì)被打破，低代碼企業(yè)可以幫助拆解之后的最小原子化的應(yīng)用，快速通過(guò)信息流直接滲入進(jìn)企業(yè)的表層數(shù)字化模型內(nèi)，進(jìn)而幫助企業(yè)享受低代碼帶來(lái)的數(shù)字化模式。
實(shí)際上，在此之前，詹蕭已經(jīng)有了一些思考。“原子化的能力其實(shí)是未來(lái)釘釘?shù)囊恍﹫?chǎng)景探索最新的機(jī)會(huì)，如果企業(yè)服務(wù)的軟件，我們的SaaS也是按照這種信息流的方式去設(shè)計(jì)的話，我們認(rèn)為能夠跟用戶的體驗(yàn)、跟用戶的效率上面進(jìn)行最佳的匹配。”
誠(chéng)然如此。在酷應(yīng)用發(fā)布和釘釘重提“BPaaS開發(fā)模式”之后，一個(gè)最相關(guān)的討論恰是“低代碼的真正價(jià)值是什么？”是服務(wù)技術(shù)人員，還是業(yè)務(wù)人員，抑或是其是最原子化的數(shù)字服務(wù)能力？
實(shí)際上，對(duì)這個(gè)多選題而言，這三個(gè)都是正確答案。
從某種程度看，隱藏在釘釘酷應(yīng)用背后的，以及站在釘釘當(dāng)下愈發(fā)展現(xiàn)出的TOB自信之外的，是企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愈加“普惠化”的新需求，這種需求在IT底層技術(shù)，更在上層的數(shù)字應(yīng)用。
而在這種蓬勃涌來(lái)的數(shù)字需求中，氚云等一眾低代碼產(chǎn)品正在站上數(shù)字化的最核心舞臺(tái)。
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大潮滾滾而來(lái)的當(dāng)下，一個(gè)被無(wú)數(shù)次提出的高頻問(wèn)題是：誰(shuí)在推動(dòng)數(shù)字化？或者說(shuō)，誰(shuí)是數(shù)字化的直接推動(dòng)者。
客觀來(lái)看，低代碼企業(yè)恰是其中之一。
從釘釘酷應(yīng)用延展出的一個(gè)思考是，企業(yè)需要的是由點(diǎn)及面，由面及體的循序漸進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，比如先基于酷應(yīng)用在釘釘?shù)男畔⒘鲀?nèi)使用最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)功能，之后再延展到部門應(yīng)用，再到公司核心業(yè)務(wù)。
這種案例已經(jīng)出現(xiàn)。以云南建投第二安裝工程有限公司為例，其最初階段是基于釘釘內(nèi)氚云的產(chǎn)品能力，搭建了符合自身的數(shù)字化農(nóng)民工實(shí)名制管理平臺(tái)。
在數(shù)字管理平臺(tái)得到正向反饋后，云南建投安二司與奧哲又合作開發(fā)了設(shè)備物資管理平臺(tái)、農(nóng)民工保險(xiǎn)管理平臺(tái)、分包管理平臺(tái)、審計(jì)管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)等全部企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)。據(jù)了解，截至目前，云南建投安二司的人力、行政、安全、技術(shù)、物資、財(cái)務(wù)、信息中心等各業(yè)務(wù)部門的管理需求都有對(duì)應(yīng)的數(shù)字化的解決方案，彼此串聯(lián)成一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化模型。
復(fù)盤其數(shù)字化路徑不難看出，其恰是由一個(gè)數(shù)字原子化場(chǎng)景為引子，企業(yè)業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)字化有充分的感知后，部門應(yīng)用、企業(yè)核心系統(tǒng)，才有了后續(xù)的推進(jìn)和落地。
云南建投安二司的工人考勤系統(tǒng)
酷應(yīng)用恰可以看作是企業(yè)數(shù)字化的一個(gè)“種子”。
足夠深入的觀察是，在酷應(yīng)用和BPaaS模式之中，低代碼的使用對(duì)象更多的遷移到業(yè)務(wù)群體，相較于之前的IT技術(shù)人員，他們可以基于低代碼的低門檻為原有業(yè)務(wù)模型搭建更符合實(shí)際操作和具體應(yīng)用的數(shù)字化產(chǎn)品，幫助企業(yè)感受到數(shù)字化的真正價(jià)值。
基于這種單點(diǎn)的價(jià)值認(rèn)知，企業(yè)的數(shù)字化意愿將會(huì)被迅速放大。同時(shí)，其選擇的數(shù)字化路徑也更會(huì)愈加匹配自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，享受到數(shù)字化的普惠價(jià)值。
此外，客觀來(lái)看，低代碼具備天然的場(chǎng)景適配性。即就當(dāng)下的中國(guó)TO B企業(yè)而言，尤其是中大企業(yè)而言，復(fù)雜的場(chǎng)景和需求是阻礙數(shù)字化的最根本原因，而低代碼恰可以以一種最原子化和最細(xì)顆粒度的數(shù)字模型來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)完整的、連貫的前端數(shù)字化應(yīng)用。
未來(lái)的數(shù)字化模型是什么？
奧哲創(chuàng)始人徐平俊曾有這樣一個(gè)回答，“在業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)化之后，我們認(rèn)為將來(lái)還會(huì)有一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)字原生階段。未來(lái)我們所有企業(yè)的人員都可以像今天使用手機(jī)一樣來(lái)操作數(shù)字化系統(tǒng)，來(lái)落地他的業(yè)務(wù)想法。”
對(duì)氚云和釘釘而言，在中國(guó)數(shù)字化的大潮里，他們的身影正在愈加清晰。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“產(chǎn)業(yè)家”（ID：chanyejiawang），作者：皮爺，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
