企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的建議

研究表明，從二十一世紀(jì)的20年代開(kāi)始，大部分企業(yè)機(jī)構(gòu)都會(huì)開(kāi)始知識(shí)管理之路，知識(shí)庫(kù)和知識(shí)管理正在成為現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置和元能力。

雖然許多企業(yè)都已走上知識(shí)管理的道路，但仍舊存在許多問(wèn)題，今天本文就為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理總結(jié)提出了以下幾點(diǎn)建議：

1、企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施是理解和應(yīng)用知識(shí)管理的概念和方法，而不是追求完整的系統(tǒng)和形式。

絕大多數(shù)企業(yè)都有技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理。只要將知識(shí)管理戰(zhàn)略地納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略和計(jì)劃，就能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)效益。

2、企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理必須得到最高領(lǐng)導(dǎo)的明確和持續(xù)的支持。

因?yàn)?，知識(shí)管理不可避免地會(huì)觸及到一些既得利益。在絕大多數(shù)企業(yè)中，知識(shí)是資格，知識(shí)是權(quán)力，有些人肯定不愿意主動(dòng)放棄，知識(shí)管理可能需要一些組織、過(guò)程和制度的變化，這些變化必須需要最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。

知識(shí)管理的成功需要在企業(yè)中形成知識(shí)創(chuàng)新和共享文化，文化的形成往往需要自上而下不斷的倡導(dǎo)和推廣。

3、確保知識(shí)管理項(xiàng)目的資源投入充足。

知識(shí)管理不僅是一個(gè)項(xiàng)目，也是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，需要企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力。缺乏長(zhǎng)期支持和持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)必然導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

4、重視知識(shí)管理項(xiàng)目咨詢。

知識(shí)管理項(xiàng)目通常包括兩個(gè)主要階段：管理咨詢和信息系統(tǒng)的實(shí)施。

現(xiàn)在大多數(shù)IT企業(yè)都熱衷于自主開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)，因此很容易忽視管理咨詢的階段，在沒(méi)有明確定義業(yè)務(wù)需求的情況下啟動(dòng)基于技術(shù)的項(xiàng)目，因此在項(xiàng)目后期很容易丟失。即使在知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中，知識(shí)管理部門也需要不斷分析企業(yè)對(duì)知識(shí)資源需求的變化，調(diào)整和完善相關(guān)戰(zhàn)略、軟件系統(tǒng)和知識(shí)內(nèi)容。

5、知識(shí)管理項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)項(xiàng)目，更是一個(gè)技術(shù)-社會(huì)系統(tǒng)。

在某種程度上，人與過(guò)程的因素更大，即70%的人、20%的過(guò)程和10%的技術(shù)。在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，需要對(duì)三者進(jìn)行綜合分析和考慮。忽視項(xiàng)目中人的工作，試圖走純技術(shù)的捷徑，是IT企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中最容易犯的錯(cuò)誤。

6、制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施。

有效的激勵(lì)措施可以促進(jìn)員工有利于知識(shí)管理活動(dòng)，但更多的公司不采取物質(zhì)激勵(lì)措施，而是將激勵(lì)措施融入企業(yè)員工人事管理體系，每年評(píng)估員工從事知識(shí)管理活動(dòng)的表現(xiàn)。

7、從市場(chǎng)和客戶那里獲取信息和知識(shí)。

從市場(chǎng)和客戶那里獲取信息和知識(shí)是實(shí)施知識(shí)管理的重要途徑。因?yàn)閷?duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)是基于當(dāng)前隱約可見(jiàn)的星星跡象，這些跡象總是反映在客戶的需求和愿望中。此外，為客戶提供超出業(yè)務(wù)范圍的相關(guān)知識(shí)服務(wù)也是企業(yè)獲取信息和知識(shí)的重要手段。

8、不要將知識(shí)與用戶分開(kāi)。

在某種程度上，管理知識(shí)就是創(chuàng)造一個(gè)共享的環(huán)境。知識(shí)庫(kù)不是存儲(chǔ)知識(shí)的靜態(tài)倉(cāng)庫(kù)。只有員工不斷學(xué)習(xí)，才能有源源不斷的新知識(shí)與大家分享。

企業(yè)通過(guò)搭建知識(shí)庫(kù)來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理，是常見(jiàn)的也是有效的措施。

企業(yè)可以使用Bakib來(lái)搭建知識(shí)庫(kù)。Baklib是一款在線文檔編輯軟件，使用其能夠快速地搭建知識(shí)庫(kù)，簡(jiǎn)單、方便、快捷且有效。

所以關(guān)于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的另一點(diǎn)建議就是不僅建設(shè)方法和內(nèi)容重要，搭建工具同樣不可忽視。

以上就是總結(jié)的關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的建議，希望能對(duì)大家起到一定的幫助作用。