中小企業知識管理的實施策略

隨著信息化建設的深入，IT不僅成為企業運營的基礎平臺，而且在ERP、CRM、OA等信息系統內沉淀了大量的知識，成為企業創新的源泉，因此，知識管理逐漸提上了大中企業信息化建設的議事日程。

知識管理本身就屬于企業領導層的戰略管理，企業的知識管理戰略應該反映其總體競爭戰略。將知識管理項目的目標與企業的發展戰略緊密聯系在一起，才能找出知識管理內在的根本驅動力。

 

領導層通過分析企業的發展戰略、實現戰略的相關部署、戰略實現的關鍵績效指標，找出企業知識管理的目標，形成企業知識管理的遠景規劃。再根據形勢分析的結果，來制定和調整企業知識管理的指導綱領，爭取企業以最適合的規模，最適合的成本，去做最適合的知識管理工作。

 

企業提供的是用戶化的產品，用戶的每一個具體要求都應該在軟件中得到體現，由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。

 

由軟件項目的唯一性可以知道：IT項目所涉及的某些內容是以前沒有被做過的，也就是說這些內容是唯一的，既使一項產品或服務屬于某一大類別，IT企業每個產品都足創新產品和定制產品。IT企業員工解決問題依賴的是難以言表的個人知識，是個人通過積累得到的經驗。

 

軟件開發與掌握知識的員工密不可分，知識主要通過員工之間的直接接觸實現共享。在IT企業中，計算機的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識，人力資本才是IT企業的核心知識。所以從策略上講，IT企業應該采用知識管理的個人化戰略。

 

當然，IT企業的部分部門，如技術支持部門，一些經過精心編碼的知識儲存在數據庫中，企業員工和客戶都可方便地調用，適合采用知識管理的編碼戰略。但應選擇知識管理的個人戰略為主導。

采用知識管理的個人戰略可以通過創建知識庫來實現知識管理。

創建企業知識庫，使用好工具是關鍵，使用Baklib搭建你的知識庫，助力知識管理戰略的實施，助力知識管理的有效實現。

除了以上的關于知識管理的個人戰略的實施和知識庫工具的使用，還需要注意以下內容，對于知識管理來說極其重要。

 

積累是知識管理的基礎，共享是知識管理的價值體現，創新是知識管理的最終追求。在現有知識資源的基礎上丌企業必須遵循“積累、交流、共享”知識管理三原則制定知識管理的戰略規劃。

 

針對企業自身情況和用戶需求的情況，綜合運用各種方式(包括獲取、組織、分類、儲存、共享、更新、傳播等)將知識傳遞到最需要知識的地方。

 

從立項調研直至項目開發、銷售的整個業務過程都將知識與產品與服務相結合。從管理目標上看，就是要提高創新能力(Innovation)、反應能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、員工技能(Competency)、知識資產價值(Value)，使得公司大規模的縮短項目開發時間，大幅度的降低成本，增加利潤，加強團隊聯系，使公司的知識資源滿足員工的需求。

 

最后，在制定知識管理戰略的時候，企業領導層還必須明確以下一些問題：

知識管理是一個好的管理手段，更是一種思想，一個機制。知識管理不能一揮而就的，因為知識具有增量的特性，只有長期積累，知識才能不斷的增加，越來越具有綜合價值。這個機制需要長期性和制度化來支持，這就要求要求企業的知識管理戰略具有遠見的整體規劃，深度的認識，驗證成果的評估體系，和逐步完善的成長。