國內(nèi)又一款效能度量工具發(fā)布，讓研發(fā)效能真正可量化、可分析、可提升

Worktile

+ 關(guān)注

2022-04-08 16:50

1477次閱讀

子產(chǎn)品 Insight 的發(fā)布，標(biāo)志著 PingCode 正式進(jìn)入數(shù)據(jù)化時(shí)代。自此，PingCode 在自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、智能化的道路上又邁出堅(jiān)實(shí)一步。

在數(shù)字化的時(shí)代，研發(fā)效能已經(jīng)成為一家科技公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在軟件研發(fā)領(lǐng)域，效能提升的方法論和實(shí)踐一直在快速發(fā)展。比如，我們熟知的敏捷開發(fā)方法已經(jīng)誕生了二十年，DevOps 也已經(jīng)發(fā)展了十多年，在很多行業(yè)、很多企業(yè)都對(duì)其進(jìn)行了引入和落地。

但是，我們經(jīng)常遇到的一種現(xiàn)象是：

當(dāng)一個(gè)組織/團(tuán)隊(duì)在消耗了大量的"變革"時(shí)間、花費(fèi)了大量的人力和資金后，卻無法有效回答一些看似非常基本的問題。比如：

“我們的研發(fā)效能到底怎么樣？可否量化？”

“我們比所在行業(yè)平均水平如何？我們的研發(fā)能力跟同行相比更好還是更差？”

“研發(fā)效能的瓶頸點(diǎn)和問題是什么？”

“在采納了敏捷或 DevOps 實(shí)踐之后，有沒有效果？有沒有實(shí)質(zhì)上的提升？”

“我們接下來提升的方向在哪？如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？”

這就是為什么我們希望進(jìn)行研發(fā)效能度量。

研發(fā)效能度量的目標(biāo)是讓效能可量化、可分析、可提升，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式更加理性地評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)，而不要總是憑直覺感性地說出“我覺得..."。

研發(fā)效能度量的出發(fā)點(diǎn)雖然很好，但是如何正確度量卻是一個(gè)有難度的技術(shù)活兒。

研發(fā)效能度量要成功落地需要一個(gè)相對(duì)完善的體系，其中包含數(shù)據(jù)采集、度量指標(biāo)設(shè)計(jì)、度量模型構(gòu)建等多個(gè)方面。而實(shí)際情況是，大家都面臨著數(shù)據(jù)的采集過程復(fù)雜成本高、缺乏系統(tǒng)性的思考與設(shè)計(jì)、偏離了效能度量的正確方向等難題。

而今天，PingCode 效能度量子產(chǎn)品 Insight 正式發(fā)布。

自此，PingCode 將幫助企業(yè)構(gòu)建自動(dòng)采集研發(fā)全生命周期效能數(shù)據(jù)的能力、建立起效能度量和改進(jìn)的 MARI 閉環(huán)，降低度量成本，以開箱即用的方式促進(jìn)研發(fā)效能度量的成功落地。

國內(nèi)又一款效能度量工具發(fā)布，讓研發(fā)效能真正可量化、可分析、可提升

01 構(gòu)建自動(dòng)采集

研發(fā)全生命周期效能數(shù)據(jù)的能力

團(tuán)隊(duì)在軟件研發(fā)中會(huì)使用各種各樣的工具，而這些工具之間往往相互割裂，造成原始效能數(shù)據(jù)分散。

所以團(tuán)隊(duì)如果要度量效能，就需要從系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)到 Excel 表格，然后進(jìn)行各種篩選、關(guān)聯(lián)、透視和加工，最終形成度量報(bào)表。

但這一過程不僅提高了度量成本，同時(shí)還可能由于大量的人工干預(yù)行為導(dǎo)致數(shù)據(jù)的失真。

PingCode 產(chǎn)品矩陣覆蓋了研發(fā)管理全生命周期，子產(chǎn)品中產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)將會(huì)自動(dòng)收集到 Insight 中，并加以提煉形成企業(yè)度量所需的各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表。

同時(shí) PingCode 還將提供 Marketplace 和 REST API，幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)把其他工具中的數(shù)據(jù)收集到 PingCode，這些數(shù)據(jù)將和 PingCode 自身產(chǎn)品中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)加以匯總?cè)诤希瑥亩峁└嗑S度的效能度量數(shù)據(jù)。

02 建立效能度量和改進(jìn)的 MARI 閉環(huán)

2.1設(shè)計(jì)效能度量指標(biāo)體系

整個(gè)研發(fā)管理鏈條中，本質(zhì)上是兩條工作流。

一條是管理側(cè)以需求特性的全生命周期為核心的需求價(jià)值流，涵蓋需求收集、規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試到上線環(huán)節(jié)；

一條是工程側(cè)以代碼提交為線索的研發(fā)工作流，涵蓋啟動(dòng)開發(fā)、開發(fā)中、開發(fā)完成、持續(xù)集成、持續(xù)部署到線上發(fā)布環(huán)節(jié)。

這就要求我們?cè)谛芏攘康闹笜?biāo)體系設(shè)計(jì)中，充分考慮這兩條流之間信息的流轉(zhuǎn)與狀態(tài)的同步，從而設(shè)計(jì)出一套覆蓋端到端交付的效能度量體系。

根據(jù)效能度量的目標(biāo)，為了幫助企業(yè)/組織獲得高效率、高質(zhì)量的持續(xù)交付有效業(yè)務(wù)價(jià)值的能力，PingCode Insight 設(shè)計(jì)了如下三個(gè)效能度量指標(biāo)體系：

交付效率：目標(biāo)是促進(jìn)端到端及早的交付，用最短的時(shí)間順暢地交付用戶價(jià)值；
交付質(zhì)量：目標(biāo)是促進(jìn)端到端高質(zhì)量交付，避免不必要的錯(cuò)誤故障和返工；
交付能力：目標(biāo)是建設(shè)卓越的工程能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付；

實(shí)現(xiàn)了端到端交付的效能度量體系的覆蓋。

Insight 中非常豐富的度量報(bào)表：

2.2建立效能度量分析模型

效能度量分析模型是我們效能分析過程中，由于不同的項(xiàng)目類型或者是改進(jìn)需求而產(chǎn)生的指標(biāo)數(shù)據(jù)組合形式。

也就是說，我們可能有非常多的指標(biāo)數(shù)據(jù)，但出于不同的分析目的，會(huì)選取的數(shù)據(jù)指標(biāo)也不一樣。比如燃盡圖、速率圖、標(biāo)準(zhǔn)差吞吐量、累積流程圖、控制圖、在制品限制圖，幾個(gè)指標(biāo)組合在一起就是一個(gè)常用進(jìn)度評(píng)估模型。

通過這個(gè)模型我們可以獲取背景信息和上下文，知道任務(wù)何時(shí)完成，預(yù)測(cè)問題，對(duì)問題復(fù)盤與回顧。

用戶借助 PingCode Insight 可以非常便捷搭建和使用各種效能度量分析模型。Insight 中的效能度量報(bào)表都以效能儀表盤的形式展示，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以根據(jù)不同的分析需求來搭建分析模型，并將該儀表盤保存以達(dá)到開箱即用的效果。

同時(shí)在每個(gè)效能儀表盤上支持添加不同的指標(biāo)分析，也可以針對(duì)每個(gè)效能儀表盤設(shè)定不同的可見性權(quán)限，以滿足團(tuán)隊(duì)不同角色所關(guān)注的效能度量指標(biāo)。

2.3回顧與改進(jìn)

當(dāng)通過上面建立的不同指標(biāo)模型，分析診斷出問題后，將進(jìn)入到MARI 閉環(huán)中最核心的一環(huán)——改進(jìn)。

因?yàn)槎攘坎荒軆H僅停留在數(shù)字層面，而是需要在層層深入挖掘出根本原因后，使度量帶動(dòng)思考和行動(dòng)，建立持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)。

大部分團(tuán)隊(duì)在這一階段經(jīng)常遇到的問題是：大家都知道了問題在哪，也制定了改進(jìn)目標(biāo)/措施，但并沒有人員去負(fù)責(zé)監(jiān)督改進(jìn)的結(jié)果，最后只流于形式。

PingCode 的產(chǎn)品矩陣能夠有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效能改進(jìn)的閉環(huán)管理：

Insight 實(shí)現(xiàn)效能的度量和分析；

得出的改進(jìn)措施借助 PingCode Project 中的安排專人負(fù)責(zé)、跟蹤進(jìn)度，從而讓每一個(gè)改進(jìn)措施都有結(jié)果。

隨著度量體系逐漸成熟，企業(yè)/效能委員會(huì)可能會(huì)把重心放到效能分析和效能提升的實(shí)踐分享上來，從而在公司內(nèi)發(fā)揮更大價(jià)值。在這一階段 PingCode Wiki 能夠幫助他們形成效能度量指導(dǎo)手冊(cè)、效能提升案例庫和專項(xiàng)解決方案知識(shí)庫，沉淀過程資產(chǎn)，讓效能的度量、改進(jìn)和提升成為日常工作的一部分。

03 通過自動(dòng)化

流程規(guī)范化降低度量帶來的額外成本

研發(fā)效能的度量不是免費(fèi)的，為了做到準(zhǔn)確、有效的度量，各種成本加在一起很高。

比如我們經(jīng)常會(huì)去度量團(tuán)隊(duì)的需求交付周期及其在設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署等每個(gè)階段的時(shí)間消耗和占比。這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的度量需求，其實(shí)背后要做很多事情。

度量的準(zhǔn)確性依賴流程的規(guī)范性，需要明確研發(fā)流程、制定相應(yīng)規(guī)范，并確保相關(guān)的活動(dòng)都在系統(tǒng)中進(jìn)行及時(shí)、完整的記錄。

為了能在減少研發(fā)中各角色時(shí)間和精力投入的基礎(chǔ)上，提升效能度量的準(zhǔn)確性，我們可以借助PingCode 產(chǎn)品矩陣的能力加以實(shí)現(xiàn)。比如：

PingCode Flow 自動(dòng)化的能力減少工程師繁瑣的重復(fù)性和事務(wù)性手動(dòng)操作，如在多個(gè)子產(chǎn)品之間進(jìn)行狀態(tài)更新同步等，從而自動(dòng)完成狀態(tài)的流轉(zhuǎn)和信息的同步。
PingCode Project 、PingCode Testhub、PingCode Ship 搭建出一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的研發(fā)工作流，并加以固化；
PingCode Wiki 制定和沉淀企業(yè)內(nèi)的技術(shù)規(guī)范和流程制度；

通過自動(dòng)化的狀態(tài)流轉(zhuǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的工作流搭建，系統(tǒng)中研發(fā)過程數(shù)據(jù)得以更為準(zhǔn)確的記錄，也在較低成本的情況下給度量提供了有效的研發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

04 小結(jié)

在本篇文章，我們探討了通過子產(chǎn)品 Insight 的發(fā)布 PingCode 產(chǎn)品矩陣給用戶帶來的效能度量方面的四點(diǎn)重要價(jià)值：自動(dòng)采集效能數(shù)據(jù)、建立效能改進(jìn)閉環(huán)、沉淀效能改進(jìn)規(guī)程資產(chǎn)、降低效能度量成本。

而本質(zhì)上， Insight 以及 PingCode 整個(gè)產(chǎn)品矩陣在研發(fā)效能度量方面的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此，還有更多的價(jià)值等待用戶去挖掘。

我們希望通過PingCode Insight 的發(fā)布，能夠正真幫助企業(yè)構(gòu)建起效能度量和改進(jìn)的閉環(huán)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于PingCode

PingCode 是北京易成時(shí)代科技有限公司（成立于2012年）旗下簡(jiǎn)單易用的新一代研發(fā)管理工具，旨在讓研發(fā)管理自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、智能化，幫助企業(yè)提升研發(fā)效能。作為國內(nèi)發(fā)展最快的智能化研發(fā)管理工具，PingCode 在2021年 36Kr 發(fā)布的中國軟件金榜-項(xiàng)目管理系列榜單-研發(fā)管理領(lǐng)域榜單中榮獲第一。

自公司成立以來，旗下產(chǎn)品 Worktile & PingCode 已經(jīng)累計(jì)服務(wù)人民網(wǎng)、新浪、金山、招商銀行、京東金融、小米、清華大學(xué)、新東方、貝殼、德邦快遞、周大生等超過50萬企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造、政府央企、科研教育、游戲、地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，在北京、上海、深圳等城市均設(shè)有辦公室。

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題：國內(nèi)又一款效能度量工具發(fā)布，讓研發(fā)效能真正可量化、可分析、可提升

本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點(diǎn)評(píng)；未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。