企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正發(fā)生深刻變化 敏捷營(yíng)銷(xiāo)推翻傳統(tǒng)模式

文 | 宋思杭  CMO頻道出品人 | 周效敬

編輯 | 燕子   排版編輯 | 譯之

全文 1730 字

敏捷營(yíng)銷(xiāo)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，也是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的未來(lái)。

那何為敏捷營(yíng)銷(xiāo)呢？隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也將發(fā)生極其深刻的變化，這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想成功開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，須不斷追蹤和監(jiān)視外部環(huán)境的變化，建立和完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性機(jī)制，有效實(shí)施敏捷型策略。

舉個(gè)例子，Site Strategics 是一家總部位于印第安納波利斯的營(yíng)銷(xiāo)公司，它主要提供 SEO、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)、SEM/PPC、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。該公司利用敏捷營(yíng)銷(xiāo)的策略加快了客戶觸達(dá)進(jìn)程。一開(kāi)始，他們用兩周 Sprint 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成效不錯(cuò)，接著他們又通過(guò)各種渠道來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，這為公司省了一大筆錢(qián)。在這過(guò)程中，他們也用 Sprint 來(lái)追蹤員工的觸達(dá)率，估算什么時(shí)間能完成工作。這對(duì)于維持客戶關(guān)系有很大幫助。

多年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都在爭(zhēng)先恐后地生產(chǎn)更多內(nèi)容、拿到更多線索，舉辦更多活動(dòng)，這種陳舊思維經(jīng)常讓他們事倍功半。而那些真正深諳敏捷營(yíng)銷(xiāo)要領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，都是做更少的工作，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

AgileSherpas 網(wǎng)站對(duì)敏捷營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)其《2021 年敏捷營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告》顯示，51% 的企業(yè)都實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)，36% 的企業(yè)實(shí)施傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，剩余 13% 的企業(yè)缺少營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)施臨時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)。此外，關(guān)于疫情對(duì)敏捷營(yíng)銷(xiāo)的影響，38% 的企業(yè)認(rèn)為疫情加速了敏捷營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，17% 的企業(yè)表示疫情延遲了他們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，另外有 45% 的企業(yè)表示沒(méi)有影響。

當(dāng)前，敏捷營(yíng)銷(xiāo)面臨的阻礙是什么？43% 的企業(yè)受訪者認(rèn)為最大的阻礙是缺少敏捷營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)和知識(shí)；29% 的企業(yè)受訪者認(rèn)為是目前他們不需要敏捷營(yíng)銷(xiāo)；另 29% 的企業(yè)受訪者認(rèn)為缺乏敏捷營(yíng)銷(xiāo)人才；24% 的企業(yè)受訪者認(rèn)為缺乏管理或行政的支持；23% 的企業(yè)受訪者表示沒(méi)有適當(dāng)工具支撐敏捷營(yíng)銷(xiāo)；其余 21% 的企業(yè)受訪者表示沒(méi)有時(shí)間嘗試新方法。

敏捷營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)因素是什么？55% 企業(yè)受訪者認(rèn)為是實(shí)施敏捷項(xiàng)目管理工具；43% 企業(yè)受訪者認(rèn)為是持續(xù)的跨團(tuán)隊(duì)實(shí)踐和流程；32% 認(rèn)為是行政支持；30% 認(rèn)為是線上和線下培訓(xùn)。

如上所述，疫情實(shí)際上加速了敏捷營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，而敏捷營(yíng)銷(xiāo)也在推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。敏捷營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一體化項(xiàng)目，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本、資源成本，提供數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)工具，提高透明度，讓每個(gè)人的能力得到充分利用。

商業(yè)忙碌 ≠ 商業(yè)價(jià)值 （Busy-ness ≠ Business value） 

如果給營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)難以量化，他們就會(huì)急于去做更多的營(yíng)銷(xiāo)工作。但是，做了更多的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，并不是就能百分之百地提升銷(xiāo)售量。不要給營(yíng)銷(xiāo)人員施加太大壓力，否則無(wú)法保證質(zhì)量，效益也不會(huì)好。要想事半功倍，公司應(yīng)該后退一步，站在咨詢而非營(yíng)銷(xiāo)的角度，做傾聽(tīng)者而非執(zhí)行者。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作貫穿敏捷營(yíng)銷(xiāo)始終 

敏捷營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓項(xiàng)目的所有負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都加入進(jìn)來(lái)，共同討論項(xiàng)目方案并制定商業(yè)目標(biāo)。每個(gè)人都進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，建言獻(xiàn)策。下一步就是篩選執(zhí)行方案，選出最高效的版本。

關(guān)掉隨意派活兒的閘口 

敏捷營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)基于對(duì)工作強(qiáng)度的要求上，做更少的工作，創(chuàng)造更多價(jià)值。如果任何人都能給你的團(tuán)隊(duì)安排活，那你就降低了門(mén)檻，浪費(fèi)很多時(shí)間在一些無(wú)效的工作上。成功的組織是如何處理這種瘋狂行為的呢？如果沒(méi)有事先溝通業(yè)務(wù)目標(biāo)，出色的組織不會(huì)允許這樣的工作申請(qǐng)通過(guò)。如果這項(xiàng)活來(lái)自于企業(yè)的工作流程管理工具，那么一定要設(shè)置一個(gè)門(mén)檻，否則會(huì)壓垮團(tuán)隊(duì)。不要什么工作都接，要保證工作質(zhì)量。

拒絕低效工作

如果工作低效，或預(yù)期收益不好，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完全可以暫停營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該多花時(shí)間討論工作績(jī)效，多反思，過(guò)濾掉低效的任務(wù)。對(duì)于工作效率低的員工，公司也應(yīng)該毫不猶豫地辭退，這樣才能確保在最短時(shí)間內(nèi)獲得最大效益。

敏捷營(yíng)銷(xiāo)在工作方式上不是一座孤島，它強(qiáng)調(diào)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，旨在提高工作效率。同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代也在加速敏捷營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程，盡管敏捷營(yíng)銷(xiāo)還面臨缺少合適的基礎(chǔ)設(shè)施、缺少專(zhuān)業(yè)人才及缺少部門(mén)間協(xié)作等諸多挑戰(zhàn)，但數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)共識(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合也為敏捷營(yíng)銷(xiāo)提供了更好的生存環(huán)境。

敏捷營(yíng)銷(xiāo)推翻了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的界限，利用跨部門(mén)協(xié)同工作和數(shù)字化工具使?fàn)I銷(xiāo)更高效，實(shí)現(xiàn)事半功倍！