企業(yè)售后服務(wù)怎么用二維碼來實現(xiàn)高效管理與客戶維保服務(wù)滿意度提升？

企業(yè)售后服務(wù)怎么用二維碼來實現(xiàn)高效管理與客戶維保服務(wù)滿意度提升？

——云維保 售后服務(wù)管理軟件助力企業(yè)售后服務(wù)能力與客戶滿意度雙提升

很多傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品售后服務(wù)上存在很多問題，如：產(chǎn)品銷售到終端客戶的質(zhì)保期沒有辦法控制；產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品寄回廠家，廠家沒有辦法確定這個產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品；產(chǎn)品售后維修過后，再次維修，又要重新檢查問題等一系列問題。在這些問題上，企業(yè)會消耗大量的人力、物力與金錢，而且就算消耗了也是吃力不討好，加上疫情環(huán)境下，對售后服務(wù)的影響就更大了。

如何借助二維碼+小程序工具，實現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)的高效管理，提升企業(yè)售后服務(wù)良好口碑與產(chǎn)品復(fù)購率和客戶滿意度，將是疫情環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。

疫情下，售后服務(wù)信息化作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要組成部分，也是企業(yè)售后服務(wù)良好口碑與客戶滿意度提升的關(guān)鍵，因此，廣州新維智能科技有限公司將繼續(xù)圍繞云維保工業(yè)后市場技術(shù)運營平臺為中心，為工業(yè)企業(yè)提供一系列專業(yè)的工業(yè)維保軟件SaaS服務(wù)（可微信、應(yīng)用市場、百度搜索“云維保”即可體驗）。

通過在微信搜索使用“云維保 售后服務(wù)”小程序，可輕松便捷的管理售后設(shè)備維保信息，構(gòu)建智能化的售后管理服務(wù)體系，建立設(shè)備唯一身份碼，通過掃碼或者系統(tǒng)主動報障的方式，可快速進行設(shè)備故障報修、預(yù)測性保養(yǎng)等功能，滿足企業(yè)對設(shè)備全生命周期的管理，便捷高效地提升了售后服務(wù)團隊的整體效益。

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（1）設(shè)備建檔 將設(shè)備與維保編碼進行關(guān)聯(lián)，建立設(shè)備唯一身份碼；通過掃碼或系統(tǒng)主動報障的方式

（2）客戶掃碼報修 建立設(shè)備數(shù)字化全生命周期履歷，同時提供客戶售后需求快速反饋的入口

（3）通知信息（工單確認） 獲取發(fā)布的售后服務(wù)需求信息，通過設(shè)備頁面進行費用報價、設(shè)備故障信息以及電話溝通等方式，促成接單，增加企業(yè)售后服務(wù)訂單來源

（4）設(shè)備售后維修 售后服務(wù)單由管理人員確認工單信息，分配專業(yè)工程師到場維修設(shè)備

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云維保 助力企業(yè)售后服務(wù)效益與滿意度雙提升

廣州新維智能科技有限公司（官網(wǎng)：http://www.yweibao.com）專注研發(fā)工業(yè)維保軟件及提供工業(yè)后市場技術(shù)運營服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。打造的云維保平臺是一個高效率的工業(yè)后市場人才技術(shù)共享服務(wù)平臺，圍繞工業(yè)后市場的人才短缺、技術(shù)壁壘高、維保成本高等諸多痛點，為設(shè)備制造廠、生產(chǎn)企業(yè)一站式解決設(shè)備無紙化巡檢、維修、保養(yǎng)、調(diào)試、 安裝、檢測、設(shè)備用工、工程用工等現(xiàn)實問題，讓工業(yè)企業(yè)花的更少、生產(chǎn)更平滑、服務(wù)體驗更好。并讓維修工程師賺得更多，維修能力更強，為百萬維保師傅創(chuàng)造更多靈活就業(yè)機會的平臺運營服務(wù)。圍繞云維保工業(yè)后市場技術(shù)運營平臺為中心，為工業(yè)企業(yè)提供一系列專業(yè)的工業(yè)維保SaaS服務(wù)，具有易安裝快部署、實施成本低、分布式高可靠、工業(yè)OMO和共享經(jīng)濟等特點。

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