什么是知識庫管理系統(tǒng)？如何搭建企業(yè)知識庫系統(tǒng)？

企業(yè)只有通過建立知識庫，才能夠進(jìn)行知識的有效整合，使知識轉(zhuǎn)化，達(dá)到共創(chuàng)、共享和應(yīng)用創(chuàng)新的目的。

知識庫是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部知識沉淀，讓知識在組織內(nèi)外傳播與應(yīng)用，以達(dá)到“將知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織內(nèi)外認(rèn)知”的目的的知識庫。從本質(zhì)上講，它是企業(yè)內(nèi)部或外部知識的集合，可以幫助員工或客戶及時搜索到想要的問題或疑問的答案。  

本篇文章講的就是什么是知識庫管理系統(tǒng)？如何搭建企業(yè)知識庫系統(tǒng)平臺？

縱觀互聯(lián)網(wǎng)的歷史，知識庫是一個自助服務(wù)庫或圖書館，可以用來存儲有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或主題的易于檢索的信息。從本質(zhì)上講，它是一個企業(yè)內(nèi)部或外部知識的集合，可以幫助員工或客戶及時尋找所需問題的答案。如今，知識庫已經(jīng)成為任何知識管理系統(tǒng)的一部分。現(xiàn)在，讓我們來普及知識庫。

知識庫是一個集中的存儲庫，可以作為客戶和員工存儲、組織和共享信息的自助服務(wù)臺。它還可以幫助員工更有效地完成工作，讓他們專注于自己的任務(wù)和真正重要的事情。

從建立企業(yè)知識庫開始，首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和實(shí)際情況，在建立企業(yè)知識庫時，我們首先要想清楚我們希望企業(yè)知識庫能夠解決哪些問題。

如果能夠提供靈活、結(jié)構(gòu)化、高性能的數(shù)據(jù)移動，還可以通過生命周期管理模塊自由定義的規(guī)則，確定知識庫中應(yīng)該提供的期間文檔、文檔的歸檔時間和歸檔時間等。所有這些都需要在構(gòu)建前加以考慮。

在建立企業(yè)知識庫時，根據(jù)工作過程的分類建立數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。考慮到建立知識庫的時間和影響，我們應(yīng)該留出足夠的時間來創(chuàng)建文檔。同時，鼓勵團(tuán)隊合作，努力開展激勵活動，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

根據(jù)部門和崗位職責(zé)，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)建立數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，或者可以根據(jù)部門的主要職能建立二級目錄。但是，無論如何，這個知識庫應(yīng)該能夠隨著時間的推移使過程成熟，這也有助于加快知識庫的速度。

知識庫的建立除了要滿足企業(yè)的實(shí)際需要外，還要實(shí)現(xiàn)自助共享。如果你看到自己喜歡的或有用的東西，你可以一鍵與相關(guān)同事分享，與企業(yè)全體員工一起進(jìn)步。

建立知識庫是為了方便員工，但提高服務(wù)質(zhì)量不僅是一個值得稱贊的目標(biāo)，而且可以成為現(xiàn)實(shí)。特別是隨著現(xiàn)代知識時代的發(fā)展，我們需要能夠隨時隨地查看知識庫。因此，通過設(shè)置權(quán)限閱讀、提醒閱讀、支持移動數(shù)據(jù)閱讀等方式隨時查看知識庫非常重要。這既符合當(dāng)代移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，又能為全體員工提供自助服務(wù)的便利。

這種移動知識庫的自助共享可以激勵更多的員工使用知識庫，讓他們覺得知識庫非常重要和有用。事實(shí)上，在我們習(xí)慣于在搜索領(lǐng)域輸入大部分生活問題來解決生活問題的時代，企業(yè)通過建立知識庫，可以減少處理每一個問題的需要，或者不需要回答每一個求助的電話，不僅可以提高工作效率，同時也激發(fā)了員工積極學(xué)習(xí)的興趣

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很多企業(yè)會選擇專業(yè)的系統(tǒng)供應(yīng)商，以便快速搭建企業(yè)知識庫，還可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際需要以及預(yù)算規(guī)劃，選擇適合自身企業(yè)且性價比最高的供應(yīng)商。或是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員搭建，不過這種方式相對來說比較耗時耗力。

這里推薦一個搭建知識庫的SaaS軟件Baklib，可以幫助企業(yè)輕松搭建出自己的知識庫。

 

 

Baklib在線知識庫制作、高效的編輯功能、集中的在線存儲、展示能力。解決了個人與企業(yè)在工作過程中文檔管理混亂、知識孤立等問題；降低成本的同時、全面提升個人與團(tuán)隊工作效率、高效的管理使辦公更輕松。

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搭建知識庫時，讓更多員工參與進(jìn)來，征集員工的需求，調(diào)動內(nèi)部知識庫創(chuàng)建的積極性，發(fā)揮知識庫的價值，并得到員工的認(rèn)可與肯定。

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搭建企業(yè)知識庫，最重要的是有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理與維護(hù)，形成規(guī)范化、流程化日常工作。同時，還為企業(yè)知識庫不斷地補(bǔ)充重要知識。

隨著數(shù)據(jù)信息化的快速發(fā)展，企業(yè)在日常辦公中，產(chǎn)生的資料文檔、知識資產(chǎn)、報表數(shù)據(jù)越來越多；極易堆積成山，信息量爆棚，使成員無法在短時間內(nèi)快速獲取想要的知識內(nèi)容，也無法全面了解哪怕任何一個細(xì)分領(lǐng)域的所有信息，因此如何利用現(xiàn)代化的工具快速精準(zhǔn)全面地獲取這些信息，構(gòu)建企業(yè)“知識庫”隨時取用，成了與企業(yè)成長與竟?fàn)幜ο⑾⑾嚓P(guān)的關(guān)鍵技能。

 

建立知識庫的一個關(guān)鍵問題是搭建所需的系統(tǒng)，而Baklib經(jīng)過不斷地技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，為企業(yè)打造出一套專業(yè)的企業(yè)知識庫系統(tǒng)。