2022中國“SaaS”領域十大趨勢

據相關研究發現，中國市場數智化水平不斷提高，企業數字化建設需求旺盛，并且上云成為企業數字化建設的重要手段。伴隨著中小型企業上云需求增多，企業更加青睞于使用便捷、靈活的SaaS產品。

從云化市場的總體格局來看，由IaaS、PaaS、SaaS構成，因此常將他們統稱為云化“三巨頭”。但SaaS和PaaS一直處于名不副實的地位，從體量上來講與IaaS差距明顯。

未來，SaaS和PaaS會呈追趕態勢，中國云化產品市場將發生結構性變化，IaaS市場占比大幅領先的格局可能不復存在。

相關研究數據顯示，在 2021 年成長型企業已經占到SaaS市場貢獻率的71%，這一數值在過去幾年間持續上升，可見成長型企業已經成為SaaS市場的重要用戶。并且海比預計這個趨勢在未來3～ 5 年仍將延續，SaaS廠商有必要重視對成長型企業的業務布局與產品開發。

其中，制造和互聯網行業是成長型企業SaaS用戶的主要陣地，市場潛力較大。

在數智化時代，過去云計算市場IaaS、PaaS和SaaS三者涇渭分明的情況已經無法滿足新時代數智化建設的需求，在新需求的驅動下，未來云計算市場將會走向融合，熱點是SaaS與PaaS的融合，PaaS與IaaS的融合，以及SaaS、PaaS和IaaS融合。

中國數字化發展已經逐漸從部門信息化、企業數字化向產業數字化轉變。近年來，在政府、企服服務商、產業龍頭企業和協會等多方的推動下，產業互聯網發展迅速。這一過程中企業數字化開始向研發、生產和流通等核心業務環節延伸，讓SaaS廠商們有更多機會整合生產要素，深度挖掘產業鏈價值。

在產業互聯網發展帶動下， 2022 年SaaS走入更多產業的核心業務，依托SaaS使得產業鏈上各企業間進行高效協作，提升各方效率并形成商業創新。在不確定性充斥的大環境下，增加企業的敏捷性和韌性。

通過對中國SaaS市場的長期追蹤研究，海比研究院發現大多數SaaS廠商普遍還未找到適合SaaS的輕型交付方法論，仍在套用軟件時代的重型交付方法論，這也是中國企業SaaS發展緩慢的根源之一。

在 2021 年新一輪的風險投資驅動下和高速增長業績壓力下，頭部SaaS廠商將于 2022 年探索出一條中國企業SaaS獨特的交付方法論。

過去5～ 10 年，中國獨角獸SaaS廠商由于跑馬圈地快速擴張，普遍采取補貼銷售通路模式，但 2022 年，這些SaaS廠商為了上市財報準備而開始逐步縮減補貼，探索多種商業模式、增值服務、生態應用，以便滿足銷售合作伙伴的健康增長需要。

在 2021 年低代碼平臺熱、RPA熱、API開放與集成平臺熱的背景下，爭搶生態應用合作伙伴、生態開發合作伙伴，會成為 2022 年中國SaaS行業的熱點。

中國SaaS行業從開啟到現在，一直按照過去軟件模式借助云技術重寫一遍，現在已經越來越不適應，在價值鏈各個環節都奇缺人才:

1、產品方面:

奇缺數據服務、智能服務的產品經理，面向用戶體驗、用戶場景化設計的產品經理;

2、技術方面:

奇缺開放架構、高性能架構的架構師人才;

3、運維方面:

奇缺多云高可用運維專家、網絡安全專家;

4、行銷方面:

奇缺做SaaS商業模式設計、收費模式設計、定價策略的產品行銷經理;

5、銷售方面:

奇缺生態解決方案售前人員、SaaS輕銷售人才;

6、交付方面:

奇缺SaaS實施人才、低代碼開發人才、客戶成功運營人才。

隨著中國互聯網發展增速放慢，在 2022 年會出現互聯網公司人才向企業服務產業涌入的現象，這些互聯網人才的涌入，會給中國企業SaaS行業帶來新的思路。

隨著中國互聯網發展增速放慢，一二梯隊廠商大多在尋求新的增長極，目前有兩大熱點，出海和企業服務。在企業服務業務探索中，SaaS被很多互聯網廠商看重， 2022 年會開始或加大相關投入。

隨著數字化新興技術與數字化轉型熱潮、國產化替代和自主化技術熱潮，大型央國企在 2021 年紛紛成立獨立的科技公司，加入中國企業服務產業的競爭。

2021 年的中國SaaS領域的風險投資，主要有三個熱點:電商SaaS的投資、頭部SaaS廠商的繼續跟投、“SaaS+PaaS”平臺的投資。

隨著投資板塊輪動，對于行業SaaS廠商的投資會成為 2022 年中國企業服務風險投資的新熱點。同時在 2022 年，隨著國家推進網絡安全和個人信息保護，應用級安全工具和安全服務廠商會成為新的投資熱點，如統一身份認證和管理等等。

發展生態是 2022 年SaaS廠商的主要戰略之一，主要體現在三個方面:

被集成代銷生態成為建設重心。在集成代銷商的產品融合建設、生態解決方案建設、銷售考核與激勵制度建設、采購與結算制度建設尚未完善之前，被集成代銷通路還不能發揮應有的通路價值，仍需廠商探索。

行業應用生態、細分領域應用生態、原生應用開發生態、數據服務生態、IoT智能硬件生態、數字業務服務生態，會成為眾廠商爭搶的資源。

中國企業SaaS廠商會越來越面對高門檻的技術挑戰，從以往的自研或利用開源搭建，在 2022 年可能會更緊密地綁定與依賴云巨頭廠商。如何真正戰略性綁定并可依賴云巨頭廠商，是SaaS頭部廠商需要解決的問題。

Baklib是一款優雅的云端知識庫建設平臺，基于人工智能的知識管理、幫助中心、Guide、FAQ、API文檔、產品手冊制作軟件。領先的低代碼SaaS開發平臺構建企業數字化轉型利器，實現企業向內知識協同和對外品牌宣傳。