如何用產(chǎn)品經(jīng)理的思維做活動？

對于活動主辦方來說，異常會議活動就是他的產(chǎn)品。而用產(chǎn)品經(jīng)理的思維來做活動更能打造一場完美的活動。

產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。從這種層面上來說，萬事萬物皆是產(chǎn)品。公司生產(chǎn)的APP是產(chǎn)品；設(shè)計師創(chuàng)作的海報是產(chǎn)品；程序員寫出來的代碼是產(chǎn)品；領(lǐng)導(dǎo)帶出來的團(tuán)隊是產(chǎn)品；活動主辦方打造的會議活動也是產(chǎn)品……甚至于我們每一個人，既是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，同時又是產(chǎn)品本身。      

在幕后推動著產(chǎn)品的設(shè)計、實施及落地的就是產(chǎn)品經(jīng)理。在打造產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理們都遵循著一整套體系完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ摚@就是——產(chǎn)品思維。

產(chǎn)品思維包括四個核心元素——用戶、痛點、體驗、價值。簡單來說，就是從參會用戶的現(xiàn)實需求出發(fā)，抓住用戶痛點，強(qiáng)化體驗，才能打造出有價值的產(chǎn)品。那么，主辦方站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度，該如何運用產(chǎn)品思維打造一場完美的活動呢？接下來，我們將從以下四個維度進(jìn)行分析。

一、用戶維度

用戶維度是產(chǎn)品思維的核心，一切都要圍繞用戶思維。獲得用戶的認(rèn)可就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。作為互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，由騰訊打造的產(chǎn)品—微信，其每月用戶流量已超過10億。微信取得成功的關(guān)鍵就在于騰訊始終堅持“一切以用戶價值為依歸”的產(chǎn)品理念，為億級海量用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)。

同理，一場受用戶歡迎的會議活動必定是要符合參會人員口味的。要符合參會人員的口味，主辦方就必須要樹立用戶思維，從會議活動目標(biāo)用戶角度考慮問題，站在他們的立場看待自己的活動。

當(dāng)主辦方搖擺不定，在猶豫是否要舉辦一場會議活動時，可以通過運用用戶思維來做決定：

A活動對用戶有價值，做！

相同活動成本，A活動比B活動對用戶更有價值，做！

用戶價值相當(dāng)，但相同成本A活動做完后還能做一個對用戶有價值的C活動，做！

真實的活動籌辦工作中相關(guān)因素千千萬萬，在這里我們僅用抽象后的極端簡化情況來強(qiáng)調(diào)，活動主辦方不應(yīng)該被錯綜復(fù)雜的具體事務(wù)干擾了判斷，應(yīng)當(dāng)通過產(chǎn)品思維來考慮，一切以用戶需求為核心。

當(dāng)主辦方在策劃一場會議活動時，按照用戶思維來準(zhǔn)備這個活動，需要思考以下幾點：

1、這場會議活動能滿足哪一類目標(biāo)群體的需求？

2、這場活動能滿足目標(biāo)群體的何種需求？

3、這場會議活動如何滿足目標(biāo)群體的需求？

一句“一切以用戶為依據(jù)”的產(chǎn)品思維看似非常簡單，但在實際活動執(zhí)行過程中轉(zhuǎn)變思路其實很困難，需要慢慢轉(zhuǎn)化。活動主辦方需要在整個活動策劃、推廣過程中，時刻復(fù)盤自己是否體現(xiàn)了用戶思維，有沒有以用戶為導(dǎo)向。

二、痛點維度

痛點：顧名思義，就是產(chǎn)品在使用的過程中，給消費者帶來的不方便處，是一種負(fù)面的感受。痛點的本質(zhì)，是用戶未被滿足的剛性需求。馬云曾說過：哪里有抱怨，哪里就有機(jī)會。

痛點帶來需求，互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的任何痛點都有可能成就商業(yè)的成功。在活動前期準(zhǔn)備過程中，能否敏銳感知并捕捉到參會人員的痛點，將成為活動能否取得成功的關(guān)鍵。

痛點就是引爆點，針對參會人員（用戶）痛點組織的會議活動，就是要幫助其解決實際工作中的問題與困境。痛的越深，領(lǐng)悟就越深，活動對參會人員（用戶）的黏性就越大。

東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭發(fā)明的KANO 模型能夠很好的詮釋了痛點需求是否痛。

真正的痛點能讓用戶感到驚喜！作為活動主辦方，怎么樣找到用戶的痛點呢？

第一步：明確會議活動的參會人群；

第二步：了解用戶參與會議活動的全部步驟及過程。通過MICE法則（不重疊、不遺漏）細(xì)致挖掘每一個可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。

第三步：融入用戶真正的參會場景中，只有這樣，你才會作為一個真正的參會人員體驗活動的流程與服務(wù)，才可以切身的感受到活動中存在的一些痛點 。

第四步：利用獲得的用戶信息分析每一個用戶的行為。通常的做法就是通過往期活動的數(shù)據(jù)分析、通過問卷調(diào)查對用戶進(jìn)行調(diào)研，可以最直觀地了解參會人員在參會過程中的痛點。

發(fā)掘并把握好用戶的痛點并非一朝一夕就能搞定的，需要活動人不斷的做頭腦體操，同時多接觸我們的目標(biāo)用戶，沉到用戶之間，傾聽他們的想法，從他們的角度去思考問題，然后真正的給他們帶去有價值的產(chǎn)品。

時代在變，用戶的痛點會隨著時代的變化而變化，只有不斷創(chuàng)新才能游刃有余地占有市場。

三、體驗維度

產(chǎn)品思維的另一顯著特征就是注重用戶體驗。體驗是用戶感知產(chǎn)品溫度的一種有效方式。從這個層面來理解，會議活動不僅是嘉賓演講、產(chǎn)品展覽的簡單組合和堆砌，而應(yīng)該有“有血有肉”、“有溫度”的。

用戶參加會議是一個完整的過程，從最開始的尋找會議，了解會議、注冊報名、支付，再到會議現(xiàn)場簽到、聆聽嘉賓演講，再到會議結(jié)束離開，這些所有的點都是用戶體驗的一部分。

用戶對會議活動的體驗貫穿于參會時的每一個細(xì)節(jié)。好的用戶體驗，是從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)。主辦方想要給參會人員一個好的用戶體驗感受，就需要從所有的細(xì)節(jié)點來思考一場活動如何打造。

參會人員在了解會議活動的過程中，如何能了解到活動的完整詳細(xì)內(nèi)容？

如何簡化活動的報名流程和支付手段，提升參會者報名體驗？

會議現(xiàn)場如何避免混亂的簽到場面，才能夠給參會人員留下好印象？

……

活動主辦方需要不斷改進(jìn)和完善活動的流程，用真實的體驗和參與給參會人員留下深刻的印象。

譬如：在會議宣傳過程中，主辦方可以通過百格活動PC端官網(wǎng)和H5微網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化，使會議活動具備會議介紹、會議日程、演講嘉賓介紹、大會往期資訊、在線報名等多項功能，打造一個集功能性、視覺性、權(quán)威性于一體的官方網(wǎng)站形象，在提升參會人員的參會體驗的同時也可以提升會議品牌形象。 

在現(xiàn)場簽到環(huán)節(jié)中，主辦方可以通過一個有互動、有代入感、有秩序地簽到方式保證現(xiàn)場簽到的順利進(jìn)行。在6月28日舉辦的第五屆MTSC測試大會中，使用了百格活動的電子簽到系統(tǒng)，讓整個簽到流程更精簡、更高效，給現(xiàn)場2000余名參會人員留下了深刻的印象！

主辦方通過會議活動中整個參會流程的體驗設(shè)計，有效提升用戶體驗，讓用戶感覺更愉悅、更有價值，這是建立品牌、建立口碑的一種有效方法。

四、價值維度

產(chǎn)品的生命在于價值，沒有一個人需要一件毫無價值的產(chǎn)品。若不能給用戶提供價值，用戶分分鐘會拋棄你；若不能給業(yè)務(wù)或公司組織戰(zhàn)略帶價值，也終將會被市場淘汰。因此，只有清晰呈現(xiàn)價值的會議活動才是有生命力的，也才能得到參會人員和管理者的認(rèn)可。

這個活動能為用戶做什么，推廣后能否獲得廣泛用戶好評，最后能否創(chuàng)造收益，這些都是會議活動的價值。很多活動雖然項目開發(fā)成功了，但是活動本身卻無人問津，慘淡收場。因此思考價值，是產(chǎn)品思維的一個重要方面。

活動能否成功，首先要看活動價值在何處，是否具備獨特的賣點，即是否具有鮮明的價值主張。要能抓住活動的核心價值，能解決用戶的痛點需求，打動用戶、讓用戶尖叫，并逐步形成品牌忠誠度。

比如可口可樂——換腦大會、Unite大會——Unity for all（萬物互聯(lián)）……只有具備核心價值的活動才容易找到營銷的切入點，同時為口碑營銷打下基礎(chǔ)，方便記憶和傳播。

技術(shù)和社會的發(fā)展，推動著會議活動的前進(jìn)，對于會議活動主辦方來說需要不斷創(chuàng)新提升會議價值以滿足甚至引領(lǐng)用戶需求，才能讓會議活動擁有持久的生命力。因此，在知識經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)時代，會議活動主辦方想要打造一場完美的活動，就必須要具備產(chǎn)品思維，從用戶需求出發(fā)，抓住用戶痛點，強(qiáng)化體驗，才能打造出有價值的會議活動，從而適應(yīng)公司的發(fā)展需要。