與眾不同的企業，都有最棒的知識管理！
Baklib
關注
2022-05-09 15:45
622次閱讀
企業本身的業務需求、外部各類標準規范的要求、數字化轉型趨勢帶來的便利，讓更多的企業開始搭建知識庫，開始試圖通過知識管理去提升組織的效率和創新能力。
KMCenter的研究也顯示了，從二十一世紀的20年代開始，大部分機構都會開始知識管理之路，知識庫和知識管理正在成為現代化企業的標準配置和元能力。
以下將從六點來概述知識管理的相關要點：
1.知識管理對企業業務有哪些支持
- 協調、配合（協作、移交和情景意識、文檔和信息管理）
- 記憶（記錄保管、隨著時間的推移而保持能力）
- 學習（加快學習曲線、持續改進、標準化、商業智能與決策支持、突破性產品和服務的開發）
2.為什么企業需要知識管理
- 知識是科創企業的核心資源
- 更需要知識創新和學習培訓
- 知識更容易流失，而且知識流失對企業業務影響更大
- 更需要科技情報和競爭情報
3.對知識管理的兩種認識
- 以知識為本：所謂知識管理，是將靜態信息轉化為知識，利用這些知識進行企業行為決策，并且在組織內實現知識共享的過程
- 以人為本：知識管理的主要目標，就是要形式一種和諧的環境，鼓勵和方便人們進行知識的應用、發展、共享、組合和鞏固
4.知識管理的四個支撐要素
- 角色：知識專家、知識庫管理員、社區管理員、用戶等
- 流程：案例編寫、知識發布、知識查詢等
- 技術：文檔管理、實踐社區、知識庫、搜索引擎
- 治理：激勵機制、安全政策、規范標準、培訓支持等
5.知識管理的主要陷阱
- 不因解決業務問題而引入知識管理（解決業務的什么問題、怎樣幫助業務增長）；知識管理從未嵌入業務（要堅持不懈，直到嵌入業務的知識管理啟動運行，產生業務價值）
- 未能獲得高級管理層的有效支持
- 未能展示可衡量的價值；沒有同等關注知識管理的四個支撐要素
- 只實施了知識管理解決方案的一部分；知識管理對他人來說太難了
- 沒有把知識管理作為變革項目來實施；知識管理團隊只向熱衷者推廣
- 知識管理團隊未能與關鍵利益相關者保持密切關系
- 知識管理團隊的能力不適配（核心技能：業務技能、引導技能、知識組織技能、變革管理技能、寫作和新聞技能、IT技能、項目管理技能）
6.知識管理的實施要點
- 體現價值
- 與業務的深度融合
- 獲得領導層支持
- 廣泛的溝通協調
- 完整的知識管理體系
- 抓住“教育契機”（指個體最容易接受學習某種事物的時機）
對于目前行業的發展狀態，反映了企業組織的知識管理及知識創新能力的重要性。
但與傳統的職能管理和業務管理相比，知識管理作為元管理對于大部分企業而言，要做好這項工作都意味著深刻的管理變革，并不容易而且很容易低估起難度，出現的狀況就是“做知識管理的多，但真正做的好的少”，許多單位的知識管理都是開始時躊躇滿志，但做起來后一地雞毛：沒有真正對核心業務和工作產生價值。
知識管理不是一蹴而就的，需要謀定而動，采用正確的方法論。基于20年的商業實踐和企業案例，張茜博士于2021年提出企業知識管理HCTP模型：KM=Hⅹ（C+P）T，其中：KM=Knowledge Management，H=Human，C=Culture，P=Process ，T=Tool。
這里我們要提到的就是其中的“T=Tool”，即“工具”。“工欲善其事，必先利其器”，一句話道出了工具的重要性。商場如戰場，工具如武器，企業必須給員工配備先進的辦公工具，才能橫掃沙場，否則就是坐以待斃。
Baklib知識庫&幫助手冊制作平臺
Baklib作為一款支持私有化部署的SaaS云產品，具有易構建、知識遷移與備份簡單、使用上手容易及移動端體驗較好的優點。
幫助企業打造一個高效、易用的云端企業知識庫。實現向內知識協同和對外產品宣傳的網站內容管理。通過改善用戶體驗來提高用戶試用率和客戶留存率， 從而使公司增加收入。
眾所周知，企業做好知識管理是企業快速成長的基礎。面對各種不確定性帶來的嚴峻挑戰，企業家們有必要通過知識管理來強化企業的競爭優勢，以不變應萬變，更加從容地邁向后疫情時代。
Baklib
+
關注
0
