從2003到2022，阿里巴巴的變與不變，藏在同一個日子里

2022年5月10日，壬寅虎年四月初十，宜嫁娶、冠笄。

這是阿里人的第18個阿里日。

對阿里人來說，5月10日永遠是一個特別的日子。

每年的這一天，阿里巴巴都會熱鬧起來，舉辦“親友見面會”和各類活動，更有上百對新人手挽手走上紅毯，在集體婚禮上接受祝福。

今年，阿里日如約而至，只是因為疫情原因，僅有少部分家屬代表入園參加，另有十多萬阿里員工親友通過線上的直播間關注阿里日。在集體婚禮環節，阿里巴巴集團董事長兼CEO張勇還特別連線上海的阿里新人，送上祝福。

少了些熱鬧和光鮮，多了些務實、堅韌和相互關懷。

有人總結：“阿里日，是阿里人的感恩日，也是阿里精神日。”今年的阿里日，在精神層面，與阿里日緣起的2003年形成了更多的呼應。

“阿里日”的源起，可追溯至“非典”肆虐的2003年。

如果你在那一年撥進阿里巴巴的服務熱線，也許會聽到一句不那么專業的“你好，這里是阿里巴巴”。嗓音或蒼老、或稚嫩，那是被隔離在家的阿里員工和他們的家屬自發充當“客服”，他們和阿里員工一起，攜手共度難關。

這是阿里巴巴此后專門設立阿里日、感恩親友的由來。

19年前的那段故事，很多人都記得。

2003年4月，26歲的阿里員工宋潔帶隊，帶著50名客戶的產品飛赴第93屆廣交會。當時的廣州已被劃為疫區，參展有風險，但“已經答應了客戶，必須遵守承諾”。

這趟參展頗為順利，有10多家客戶得到了意向訂單，但壞消息隨之而來：過了不到一個月，宋潔就被當作疑似非典病例送到了定點隔離醫院。

如今，宋潔已經是阿里巴巴38名合伙人之一。但在那時，她笑稱自己是“杭州人民家喻戶曉的非典病例‘宋小姐’”。

阿里員工準備回家辦公

阿里巴巴迅速轉入線上辦公。

2003年，這家年輕的公司才剛剛實現“賺一元錢”，邁入收支平衡階段，非典疫情的打擊就突如其來。

宋潔被隔離在西溪醫院的病房里，沒有電視，沒有熱水器，手機還壞了。馬云托人給她送去一只小靈通和一臺CD機。每逢難熬的時刻，宋潔就聽著阿杜的《堅持到底》激勵自己。

樂觀和互助，是困境歷練出來的本色。令人意外的是，由于疫情催生的上網需求，年輕的阿里巴巴并未被擊倒，業績反而一路攀升。

引領了電商潮流的淘寶網，就是在當年疫情期間橫空出世。上線當天，淘寶首頁寫著：“紀念在最艱苦的時候堅持創業的人。”

為了紀念那段難忘的日子，自2005年開始，阿里巴巴將5月10日定為“阿里日”，紀念在非典疫情中凝結的果斷、團結、敬業、互助互愛的阿里精神，感謝所有阿里親友的支持。

疫情考驗下誕生的“阿里日”，是一條堅韌的情感紐帶。

2003年，阿里人在疫情的風暴中保持樂觀和堅韌。2020年，這條情感紐帶讓阿里人在面對新冠疫情突然來臨的時候，本能般地迅速做出反應。

2020年1月25日，阿里巴巴宣布馳援武漢，設立10億元醫療物資供給專項基金。圍繞著這筆基金發生的故事，被記錄在一個文件夾中——“那些和口罩相依為命的日子”。

那是一段阿里人全員投入抗疫的日子。比如，阿里小二競辰向韓國采購了1000萬片口罩，臨近交貨時，卻遭遇坐地起價。不得已，競辰只能和合作伙伴、韓國姑娘鮮于玉珠一起，去工廠門口和大批掮客爭奪貨源。花了約一周時間，競辰和鮮于玉珠陸續收集了超過900萬片口罩。

又比如，受限于車輛和物資管控，產自溫州的一批消毒液始終無法到位，阿里小二凈塵只身前赴溫州，“逼”著工廠分一些貨出來。

在堅韌中，希望萌芽。2020年2月下旬，阿里小二雪滿在分析數據時發現，湖北仙桃的無紡布產業帶已經能夠自給自足，許多團隊成員在最后一次為抗疫增設的每日例會中哭出了聲。

兩年后，不同的時間，不同的地點，還是熟悉的情節。

上海封控之后，阿里母嬰行業小二谷陽聯系了相關廠家，為隔離點的數百名寶寶送去奶粉、尿不濕。他說：“我也是一位父親，還會繼續送。”

4月底，菜鳥發動了一個跨越600多公里的緊急配送方案，將南京的三箱干細胞藥劑送往上海，幫助一名患有漸凍癥的上海市民轉危為安。

在上海，超過1000名阿里員工報名成為志愿者，平日里敲代碼、做報表的專業技能，在社區團購、分揀物資中找到了新的用武之地。

餓了么小二賀小龍說，自己一覺醒來，突然就成了700多名志愿者的“大主管”。

來自成都的“夫妻檔”員工曹冉、徐清秋，則取消了原定拍婚紗照的計劃，加入到援滬保供的戰役中。曹冉笑著說，求婚的時候就承諾帶妻子去上海迪士尼度蜜月，沒想到，完成了一次更有意義的“蜜月之行”。

盒馬成都門店員工曹冉、徐清秋

這樣的故事有很多，并且還在不斷發生。

從2003年到2020年，再到2022年，時代在變化，困境和磨難也常常會有，但總有些熟悉的故事和背影及時出現。當年是那些主動居家隔離辦公的年輕人，如今是另一群一邊在家堅守崗位，一邊又主動走向社區，力所能及擔任志愿者，積極參加抗疫保供的年輕人。

如果說阿里日有什么特別，那就是它讓阿里人的某些共同特質可以超越時間。

今年的阿里日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在阿里親友見面會上說：“阿里要站在社會發展新階段，看到社會對阿里新的要求，繼續努力，為社會出一份力，為老百姓出一份力。”

阿里巴巴集團董事長兼CEO張勇

這份承諾，也是許多平凡的阿里人正在踐行的一件件熟悉的小事。

在上海，一名阿里員工的女兒畫了一幅畫，將疫情中鄰里互助的暖心時刻記錄下來。

她在畫上寫道：“我們似乎錯過了春天，但又把春天留在了善意里。”

本文來自微信公眾號 “天下網商”（ID：txws_txws），作者：朱之叢，36氪經授權發布。