釘釘終于要做視頻號(hào)了——而且這很重要！
據(jù)可靠消息，釘釘正在研發(fā)一款“視頻號(hào)”性質(zhì)的產(chǎn)品。其實(shí)，目前釘釘已經(jīng)有內(nèi)容功能“看看”了，但并不聚焦于視頻，涵蓋了圖文等各種內(nèi)容品類；“視頻號(hào)”則將聚焦于短視頻和直播，在內(nèi)容生態(tài)上邁出新的一步。
對(duì)此我認(rèn)為，短視頻與直播，釘釘總算是干了！
從目前流傳出的情報(bào)看，釘釘視頻號(hào)將主打To B心智，以To B營(yíng)銷獲客、企業(yè)之間的內(nèi)容連接為主要應(yīng)用場(chǎng)景。當(dāng)然，它也可以用于企業(yè)內(nèi)部的直播和視頻內(nèi)容傳播。在功能上，視頻號(hào)將與釘釘群、看看、服務(wù)窗等功能深度打通——視頻或直播動(dòng)態(tài)會(huì)自動(dòng)推送到對(duì)應(yīng)群聊，分享到私域群、看看動(dòng)態(tài)以及釘釘外部。
看到這個(gè)信息，很多人可能不太理解：“為什么一個(gè)企業(yè)協(xié)同應(yīng)用也需要視頻號(hào)？企業(yè)用戶真的需要強(qiáng)大的視頻功能嗎？”在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件，還是企業(yè)微信、飛書等協(xié)同平臺(tái)，都沒(méi)有強(qiáng)調(diào)視頻和直播內(nèi)容。我已經(jīng)可以想象部分媒體的標(biāo)題：“釘釘不務(wù)正業(yè)，忙于滿足不存在的需求。”
然而，我認(rèn)為企業(yè)用戶對(duì)視頻和直播功能的需求是客觀存在的，而且很強(qiáng)烈。因?yàn)橐曨l和直播能夠大幅提高企業(yè)內(nèi)外部的溝通效率，形成一種開(kāi)放的、基于內(nèi)容的關(guān)系鏈。事實(shí)上，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)溝通的“視頻化”已經(jīng)在如火如荼地進(jìn)行之中了：
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Slack，這個(gè)擁有超過(guò)1000萬(wàn)DAU的“美國(guó)版釘釘”，于2020年底全面推出了類似Instagram Stories的短視頻功能；它的定位是讓遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)員工能夠迅速確認(rèn)彼此的工作狀態(tài)、工作日程，但也可以用于企業(yè)與外部客戶的交流。
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Meta (Facebook)將“社群消息”(Community Messaging)列為2022年的七大重點(diǎn)投資方向之一。它希望激活Facebook和Instagram內(nèi)部的私信功能，讓企業(yè)能夠利用圖文、視頻等內(nèi)容私信實(shí)現(xiàn)高效獲客。雖然“社群消息”主要是面向C端獲客，但它也可以用于獲取中小型B端客戶。
按照Slack CEO Steward Butterfield的說(shuō)法：“與其每天召開(kāi)15分鐘的例會(huì)，我們可不可以錄制一小段視頻取代例會(huì)？這是一種更加符合人性的信息交流方式……人們需要用聲音和視頻互相溝通，而且不僅限于視頻會(huì)議這一種形式。”
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在企業(yè)內(nèi)部，視頻號(hào)可以承擔(dān)知識(shí)分享、內(nèi)部宣講、員工培訓(xùn)等職能。比較復(fù)雜、成體系的培訓(xùn)可以通過(guò)直播完成，而比較零碎的know-how可以直接用短視頻呈現(xiàn)；培訓(xùn)或宣講直播的精華內(nèi)容，也可以剪輯為短視頻，實(shí)現(xiàn)在員工內(nèi)部的二次傳播。 -
在企業(yè)外部，視頻號(hào)可以承擔(dān)線上招聘、發(fā)布會(huì)、云會(huì)展等功能。這并不是要以線上活動(dòng)完全代替線下活動(dòng)，而是要實(shí)現(xiàn)多個(gè)場(chǎng)景、多個(gè)渠道的同時(shí)傳播。當(dāng)然，出于預(yù)算和防疫等原因，企業(yè)也可以把一些活動(dòng)完全轉(zhuǎn)移到云端舉行。 -
對(duì)于企業(yè)上下游合作伙伴而言，視頻號(hào)可以承擔(dān)產(chǎn)品宣講、訂貨、營(yíng)銷推廣等多種任務(wù)。尤其是在營(yíng)銷獲客方面，企業(yè)通過(guò)視頻號(hào)吸引到目標(biāo)客戶關(guān)注以后，可以通過(guò)服務(wù)窗進(jìn)行客戶服務(wù)，從而在釘釘內(nèi)部做生意。
