太平洋保險 X 北森 人才數字化應用驅動“數字太?！?/h1> 
企服之光計劃
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2022-06-01 12:28
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企業簡介：
中國太平洋保險是國內領先的綜合性保險集團，并是首家A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險公司。公司連續十一年入選《財富》世界500強，排名進至第158位；在Brand Finance全球最具價值保險品牌100強中排名第5位。
企業需求：
在VUCA背景下，業務所需要的應變和聚焦遠高于以往。如何在競爭中加機敏、凌厲是太保所關注的重點。所以正式提出了從“大象”到“獵豹”的愿景，數字太保就是實現這一愿景的重要戰略。
案例成果：
人才發展計劃、人才庫及繼任計劃的搭建通過平臺完成。通過同一個平臺，將盤點后的數據直接作為人才發展計劃的基礎，直接給到管理者及本人，通過流程優化和降低溝通成本來進一步提高人才發展計劃的執行效果。
草原中的大象，站得高、看得遠，走得雖慢，卻是腳踏實地、四平八穩。不輕易出手，但隨便跺跺腳，商屆都是晃三晃。這是過去太保給行業的印象。穩重的大象現在也在加敏捷起來。
在VUCA背景下，業務所需要的應變和聚焦遠高于以往。如何在競爭中加機敏、凌厲是太保所關注的重點。所以正式提出了從“大象”到“獵豹”的愿景，數字太保就是實現這一愿景的重要戰略。數字太保將加聚焦客戶需求等關鍵問題，圍繞人才、數字、協同、管控、布局這五大關鍵詞，著力于關鍵領域內的能力提升。
在業務上通過數字化，描摹客戶畫像，做個性化營銷，提高客戶體驗。對于人力資源如何激勵和加速數字太保人才的成長是承接數字太保下的重要工作。而以往，在數據層面，人才數據分散，人事類數據分布在各個系統中，盤點的人才數據如何去積累和傳承；在用數據的層面，基于能力提升的IDP、輔導、反饋都是分散在各自線下進行，作為人才池的管理者很難把這些數據使用起來；在數據驅動層面，很難通過內部數據的積累，來精細化太保內部員工畫像。
所以為了支撐“數字太保“這一戰略轉型，如何能靈活和深化的使用目前的人才數據就是很關鍵且基礎的工作。
人才數字化應用基礎-構建繼任發展平臺
基于人才資源角色
將目前儲備人才庫中的信息進行統一的輸入與維護。規整各渠道的人才庫數據，做到數據統一平臺，維護規則統一。能夠真正支持人才發展數據記錄、儲備和維護。全面、準確、適時、動態記錄包括培訓學習、職業發展、人才測評、人才盤點、繼任等人才發展數據。
基于內部客戶角色
職位空缺時能快速定位儲備候選人，并輸出完整的人才數據包含員工在太保的所有人才管理相關的數據：履歷、培訓經歷、績效情況、項目經歷、測評情況等發給決策層。
基于人才資源分析和決策
構建太保集團人才地圖，實現骨干群體勝任力分析，真正為“數字太保”戰略提供數據支撐。在招聘我需要什么樣的人，太保核心人才的培養地圖，培養方式，數字太保核心驅動因素，提供直觀清晰的人才發展相關信息預測及分析數據，支持人力資源洞見和分析，搜索和識別所需人才，科學合理配置人才，為人才發展決策提供參考合建議。做到以人才的數字化應用，落地到人才發展的各個環節支撐“數字太保”。
繼任發展平臺構建三步走-可用、能用、實用
可用-建立人才發展數據庫
信息采集，將現有記錄的文字、照片、人才測評報告等相關文檔規整到系統中，將員工的基礎信息與現有的人才發展數據連接構建，實現數據的統一和查詢。
能用-實現人才數據可視化
有了數據不能用起來是許多做繼任發展平臺痛的地方。所以在各級使用者能方便查詢到自己所需要的數據是非常重要。
在信息維護與查詢時，能通過系統快捷方便的進行個性化的人才數字信息的查詢、統計和分析。并根據不同應用場景，進行權限的劃分，讓各級管理者可以方便查閱權限范圍內的人才數據信息。
對于部門主管，支持部門主管查看所有人的人才數據信息，包括基礎信息、個人發展計劃、人才盤點結果等。
對于員工要能夠，通過移動端去查看個人信息、培訓信息等職業規劃相關的信息。
對于繼任平臺管理者，導出的報表非常重要。平臺管理者可以根據自己的需要靈活定義各種字段形式的報表，將其進行權限和發送規則進行設置，滿足組織中的權限管理和信息保密。同時，系統對于報告要能夠有復核校驗的功能。
實用-支持人力資源分析及決策
人才盤點
盤點前，人才盤點的發起由線下轉為線上，實現敏捷盤點，將盤點的發起、評估、預盤點由線下轉到線上，提供盤點效率，讓盤點成為日常的管理工具。
盤點中，可以通過平臺實時溝通，文件收發，及時調整。盤點的宣導會，可以把部分內容拆分到線上，對于盤點過程中的Q&A通過平臺去做加的及時和人性。確保盤點的流暢度。
盤點后，人才發展計劃、人才庫及繼任計劃的搭建通過平臺完成。許多盤點后對接的培養計劃很難實現，一則因為缺少針對性，二則因為難以有效及時的跟進及反饋。通過同一個平臺，將盤點后的數據直接作為人才發展計劃的基礎，直接給到管理者及本人，通過流程優化和降低溝通成本來進一步提高人才發展計劃的執行效果。
繼任管理
將繼任崗位和層級進行劃分，針對性的進行選拔和管理。把繼任管理中人才計劃制定、多輪選拔、評價、審批和入池、結果呈現的全流程操作。
學習與發展
在學習發展端，支持面授課程、各類人才發展項目（導師帶教、教練輔導、輪崗等）活動的發起、組織實施、流程管理、信息記錄和查詢。培訓前的需求調研、培訓效果評估的問卷撰寫、發放、統計匯總等管理活動。培養過程管理中，支持學員、課程、授課講師等不同維度培訓信息的維護、管理及對比分析，學生可以隨地的對培養計劃及課程想法進行反饋和交流。在能力模型端口，支持能力庫的搭建及測評報告的導入。
數字太保的核心就是應用新技術。太保也將以繼任發展平臺為基礎點，不斷優化內部人才數據的供給，不斷創新人才數據使用體驗，將人才數據共享給太保人，聚焦到太保人本身，為太保人實現數字太保導向、引路。
