如何編寫一份簡單易用的在線產品手冊

產品手冊在產品的宣傳中起著非常重要的作用。很多公司的業務代表都會隨身帶一本產品手冊，它在企業形象推廣和產品營銷中扮演著不可或缺的角色，產品手冊是一個產品的身份象征，直接影響到產品的銷售。公司也越來越重視產品手冊的制作。并且，隨著線上推廣的興起，傳統地發放企業產品手冊的形式，不被大多數人所待見，所以在線產品手冊成為各大公司的“新寵”。

那么如何編寫一份簡單易用的在線產品手冊呢？接著往下看。

第一，在編寫之前，需要理解的核心關鍵詞“簡單”“高效”。產品手冊本身就是幫助閱讀者對產品更好的了解和使用，如果復雜到需要花費腦力和時間去理解，那這個用戶手冊就沒有任何意義。

第二，確定這份手冊將要面向的使用對象，這些對象的需求是什么，這點很重要，不同的對象手冊側重點可能會完全不同。

舉個例子：一個互聯網醫療的產品，面向患者用戶時，應該重點說明的是怎么快速找到醫生，醫院；面向醫生用戶時，應該重點說明的是，如何更好的使用核心功能，如開方、問診等；面向運營人員時，應該重點說明，產品給用戶帶來的價值體現在哪些方面，使用產品的流程和要求等，幫助他們更好的去做推廣；面向內部的客服人員時，則應該重點說明產品的細節規則和流程，幫助其更好的服務用戶。

第三，確定產品手冊的目的。用于對外宣傳，還是使用指導。對外宣傳的手冊往往說明的內容更宏觀，更偏向價值。使用指導則更多步驟性操作說明。

第四，選擇適合產品的使用手冊形式：圖文、視頻等。選擇時綜合考慮產品風格、成本、和用戶使用場景（視頻對網絡要求較高）。

第五，規劃用戶手冊的整體結構，一般包括產品背景（盡量簡單）、功能說明、核心功能的邏輯性流程（非任務性流程）、常見問題等，按模塊進行編寫。

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