溝通是我們今天在公司看到的最大挑戰(zhàn)之一，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層分享重大更新，管理者就晉升進(jìn)行坦誠(chéng)的討論，還是同事分享同行反饋，有效的溝通往往很難做到正確。

此外，組織透明度在關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果中發(fā)揮著重要作用，對(duì)保留、參與和生產(chǎn)力產(chǎn)生有意義的影響：

• 70% 的員工表示，當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)定期傳達(dá)公司信息和結(jié)果時(shí)，他們最感興趣和參與度最高
• 35% 的員工表示他們可能因?yàn)椴恍湃嗡麄兊慕?jīng)理而離開公司
• 50% 的員工認(rèn)為他們的雇主沒(méi)有向他們提供在工作中取得成功所需的所有信息

Tita 2020 年績(jī)效管理基準(zhǔn)報(bào)告的結(jié)果還表明，員工沒(méi)有從公司獲得足夠的信息：

• 只有 19% 的員工同意他們的組織對(duì)向上流動(dòng)的機(jī)會(huì)是透明的
• 只有 21% 的人同意他們的組織對(duì)潛在的工資減薪是透明的
• 25% 的員工不知道如何在他們的公司請(qǐng)求反饋

這些數(shù)據(jù)點(diǎn)與員工需求形成鮮明對(duì)比，其中包括更高的可見(jiàn)性。在同一份基準(zhǔn)報(bào)告中，Tita 發(fā)現(xiàn)員工希望通過(guò)以下方式獲得更多支持：

• 領(lǐng)導(dǎo)層的一致溝通
• 與同事的一致溝通
• 全體會(huì)議
• 對(duì)努力工作和成功的認(rèn)可
• 定期反饋

那么，組織如何提供一致的溝通，包括認(rèn)可和反饋？我們下面的建議包括HR人力資源團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理和員工可以采取的可操作步驟，以使他們的公司成為更好的工作場(chǎng)所。

人力資源最佳實(shí)踐

人力資源團(tuán)隊(duì)可以啟動(dòng)多項(xiàng)政策和計(jì)劃來(lái)提高組織透明度。我們建議各種規(guī)模的公司從以下最佳實(shí)踐入手：

• 擁有合適的工具來(lái)促進(jìn)溝通。確保所有員工都可以訪問(wèn)電子郵件、企業(yè)微信 或 Tita 等消息傳遞平臺(tái)以及視頻工具以進(jìn)行有效溝通。理想的情況下，員工可以提供目標(biāo)識(shí)別并計(jì)劃溝通在這些平臺(tái)上了。
• 建立工作規(guī)范。通過(guò)盡早制定指導(dǎo)方針，員工更有可能保持聯(lián)系和工作效率。我們?yōu)樗袉T工推薦以下最佳實(shí)踐：
  • 使用 Tita 或 Jira 等項(xiàng)目規(guī)劃工具來(lái)明確定義和傳達(dá)職責(zé)和時(shí)間表
  • 詢問(wèn)同伴他們喜歡如何交流，例如他們喜歡的渠道、詳細(xì)程度和非正式程度
  • 通過(guò)慶祝工作周年紀(jì)念、業(yè)務(wù)里程碑和其他成就來(lái)灌輸您的工作場(chǎng)所文化
• 推行開放政策。提供開放的溝通政策是創(chuàng)造心理安全的工作環(huán)境的關(guān)鍵。員工需要知道，當(dāng)他們向經(jīng)理提出他們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy時(shí)，他們的聲音會(huì)被聽到。無(wú)論是性騷擾投訴、要求在不同的辦公室工作，還是項(xiàng)目的障礙，重要的是要以同理心和開放的耳朵接受每一次談話。
• 使用目標(biāo)管理系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)建問(wèn)責(zé)制和透明度。目標(biāo)管理平臺(tái)使員工能夠看到組織的關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)，并了解他們的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理和同事的工作。更重要的是，查看目標(biāo)完成率的能力有助于員工就有效和無(wú)效的內(nèi)容進(jìn)行坦誠(chéng)、富有成效的對(duì)話，并幫助團(tuán)隊(duì)成員提高績(jī)效。例如，Tita 的OKR目標(biāo)解決方案使企業(yè)能夠通過(guò)改進(jìn)對(duì)齊和跟蹤來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的組織目標(biāo)；該公司將軟件SaaS預(yù)訂量增加了 30%，并將來(lái)自現(xiàn)有客戶的新產(chǎn)品收入提高了 3000 萬(wàn)元。

執(zhí)行最佳實(shí)踐

領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織的透明度文化方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。我們鼓勵(lì)高管和人力資源團(tuán)隊(duì)合作，將這些實(shí)踐付諸實(shí)踐：

• 定期舉行全體會(huì)議以分享更新。在 Tita，我們每月舉行一次全員會(huì)議，可容納不同時(shí)區(qū)的員工。我們將分享重大發(fā)展，高管將重點(diǎn)介紹過(guò)去一個(gè)月的主要成就和學(xué)習(xí)。我們始終確保有時(shí)間進(jìn)行問(wèn)答，以便員工可以提出同事最關(guān)心的問(wèn)題。
• 定期收集員工的反饋。高管可以在重大事件發(fā)生后了解員工情緒，以及正在進(jìn)行的公司計(jì)劃和政策。這些見(jiàn)解可以幫助他們不斷改善溝通，并且他們可以學(xué)習(xí)如何在過(guò)渡時(shí)期更好地支持員工。在 Tita，我們使用敬業(yè)度調(diào)查來(lái)收集對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力溝通的看法，我們還在全體會(huì)議后發(fā)送民意調(diào)查，以了解我們?nèi)绾尾粩喔倪M(jìn)它們。
• 安排跳級(jí)會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)與經(jīng)理和個(gè)人貢獻(xiàn)者進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)議來(lái)進(jìn)一步提高公司透明度。這些同步不僅為高管們提供了分享更多關(guān)于他們的關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)和項(xiàng)目的信息的機(jī)會(huì)，而且領(lǐng)導(dǎo)者還可以向員工了解公司進(jìn)展順利以及需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
• 慶祝并承認(rèn)勝利！應(yīng)該承認(rèn)努力工作和項(xiàng)目里程碑，以提高知名度和士氣。使用Tita 企業(yè)文化套件 、電子郵件和您的公眾認(rèn)可墻，讓每個(gè)人都能看到那些激動(dòng)人心的時(shí)刻。公司還可以通過(guò)他們的認(rèn)可文化獲得有意義的業(yè)務(wù)成果；

經(jīng)理最佳實(shí)踐

經(jīng)理是擴(kuò)大組織透明度的關(guān)鍵合作伙伴。他們可以以個(gè)性化的方式傳達(dá)公司范圍內(nèi)的更新，并且更清楚地了解晉升和加薪?jīng)Q策。下面提供了一些適用于經(jīng)理的關(guān)鍵最佳實(shí)踐：

• 安排與所有直接下屬的定期一對(duì)一會(huì)議。沒(méi)有比每周 1:1 會(huì)議更好的方式來(lái)推動(dòng)經(jīng)理與員工的持續(xù)溝通。1:1s 不僅是討論組織更新的絕佳論壇，而且還使管理人員能夠提供及時(shí)、相關(guān)的反饋。一對(duì)一的會(huì)議還建立了經(jīng)理與員工關(guān)系的舒適度，因?yàn)殡p方都習(xí)慣于互動(dòng)和討論廣泛的話題。鼓勵(lì)員工在一對(duì)一的會(huì)議中涵蓋專業(yè)成長(zhǎng)和績(jī)效期望。
• 每周舉行 2-3 次團(tuán)隊(duì)站立會(huì)議。這些團(tuán)隊(duì)會(huì)議提供支持、一致性和可見(jiàn)性。經(jīng)理可以詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員他們?nèi)〉昧耸裁闯删鸵约八麄儸F(xiàn)在在做什么。當(dāng)員工遠(yuǎn)程時(shí)，站會(huì)特別有價(jià)值，因?yàn)樗鼈円蔡峁┝松缃宦?lián)系的論壇。
• 在績(jī)效對(duì)話中保持透明。雖然許多組織將績(jī)效和薪酬對(duì)話分開，但兩者的透明度至關(guān)重要。分享評(píng)估員工的標(biāo)準(zhǔn)，以及決定評(píng)級(jí)、晉升和/或加薪的具體原因。這種清晰性將有助于在績(jī)效對(duì)話中灌輸公平性和透明度。

員工最佳實(shí)踐

所有員工都可以為開放、無(wú)障礙的工作場(chǎng)所文化做出貢獻(xiàn)！通過(guò)反饋和定期溝通，他們可以改善自己和同事的工作生活：

• 在主要工作里程碑之后請(qǐng)求并提供反饋。為了促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，所有員工都應(yīng)該要求并提供同行的反饋。反饋將幫助人們更有效地協(xié)作，并確定未來(lái)項(xiàng)目的改進(jìn)領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)成員可以在新產(chǎn)品發(fā)布、新合作伙伴關(guān)系上線或交易完成后請(qǐng)求反饋。
• 在協(xié)作工具上保持在線。 保持聯(lián)系和一致可能具有挑戰(zhàn)性，尤其是在遠(yuǎn)程工作的時(shí)代。提醒即將發(fā)生的事件和截止日期，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道您在做什么。在某些協(xié)作工具中，您可以固定電話號(hào)碼、文檔和其他有用的信息以便于訪問(wèn)！
• 記錄所有內(nèi)容并使其易于共享。這有助于您的同行輕松了解您的項(xiàng)目。在 Tita，我們確保我們的大部分工作都在目標(biāo)和項(xiàng)目中，以便人們可以訪問(wèn)它，并且我們擁有多年來(lái)取得的成就的出色記錄！

如果您的組織希望提高透明度、問(wèn)責(zé)制和一致性，請(qǐng)立即咨詢 Tita 專家。