電話營銷VS企業(yè)微信的價值

    傳統(tǒng)電話營銷的優(yōu)勢：成本低、接聽率高、營銷的群體精準、線索轉(zhuǎn)化率高、用戶易使用。但是，電話銷售帶來的騷擾問題，也讓接電話人非常頭疼。用戶被電話騷擾的不勝其擾，唯有投訴一條道，隨之而來的就是封卡封號。企業(yè)為了避免封卡封號，只能減少外呼量，控制呼叫頻次，這樣做的結(jié)果就是電銷成本變高，但是，投訴問題依然存在，因為用戶已經(jīng)懂得如何利用手中的武器保護自己免于被騷擾。電話營銷的路，越走越窄。

    傳統(tǒng)電銷主要是通過電話膜拜篩選有意向的客戶，在企業(yè)的私域池中，關(guān)鍵的價值就是通過電話實現(xiàn)篩選客戶和促活客戶。面對通信的困境，一些企業(yè)無法通過電話進行高效的電話篩選和客戶促活，放眼當(dāng)下，那個產(chǎn)品最有可能實現(xiàn)全部或是大部分替代電話營銷的功能價值呢？我們的回答是“企業(yè)微信”。

   企業(yè)微信有很強的社交基因，這種基于是天生，來源于個人微信的傳遞。這種基因使得企業(yè)微信可以很好的與意向客戶進一步洽談合作意向，關(guān)注合作客戶在合作過程中遇到的問題，及時反饋并處理，也可以從企業(yè)上萬的流失客戶中發(fā)掘潛在的價值。

   相對于電話的騷擾，企業(yè)微信自從出生那一刻開始，就具備了天生的能力，超強的防騷擾能力，只要用戶不愿意，任何信息都無法觸達到微信用戶。即使銷售將銷售的內(nèi)容推送給客戶，客戶也可以選擇忽視，就是那么簡單，在企業(yè)微信的角度，并沒有所謂的騷擾，只有客戶的意愿。

   電話營銷的內(nèi)容方式只有一種：語音。通過企業(yè)微信與客戶建立溝通渠道，銷售除了可以通過語音的方式，還可以通過文字、圖片、海報、視頻、文章、鏈接、小程序等多種方式將產(chǎn)品、服務(wù)、活動、優(yōu)惠等內(nèi)容推送給客戶。形式多樣，內(nèi)容就可以非常的豐富，客戶也可以很好的接收到相關(guān)信息。

   傳統(tǒng)電銷，企業(yè)經(jīng)常會被通信的問題困擾，接通率是多少、是否會被封卡、號碼是否被標記為騷擾、所在行業(yè)被限制使用通信資源等等問題，讓很多企業(yè)望而卻步。從這些角度來，只要與微信建立了群或是好友關(guān)系，接通率就是100%，沒有卡也就不會封卡，沒有行業(yè)限制，更不會有騷擾的標記。

   相對于傳統(tǒng)電銷的篩客與促活，企業(yè)微信不僅在客戶的篩客、促活方面有較大的優(yōu)勢，而且在客戶引流拉新、客戶的會話存檔及質(zhì)檢、員工離職在職對客戶的繼承處理、客戶群的運營等方面都有很強大的價值。在篩選與促活方面，企業(yè)微信的群發(fā)功能、客戶群運營等功能，都可以高效的實現(xiàn)客戶觸達，同時，結(jié)合豐富的內(nèi)容，企業(yè)可以很好的將內(nèi)容展現(xiàn)給客戶，客戶也可以有效的理解產(chǎn)品，提升溝通效率；企業(yè)微信在溝通過程中對敏感詞進行屏蔽，減少銷售在溝通過程中犯錯；同時，溝通完成以后可以對溝通內(nèi)容進行自動的質(zhì)檢，也可以發(fā)現(xiàn)溝通過程中存在的問題，這在更優(yōu)的程度上保證銷售的服務(wù)少犯錯。同時，對于企業(yè)來說，微信是企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，企業(yè)微信通過交接繼承，使得企業(yè)微信的資產(chǎn)不會流失，即使銷售離職。

   綜上，我們相信企業(yè)微信的未來是星辰大海，企業(yè)微信當(dāng)下遇到的問題，就是需要時間去讓大家了解他，熟悉他，同時，也希望企業(yè)微信可以更好的優(yōu)化自己。