企業進行知識管理有哪些好處？

在我們現代的數字世界中，知識管理的概念比以往任何時候都更加重要，不僅適用于消費品，還適用于企業工具、技術和流程。如果您的企業需要指導內部或外部受眾，您將需要創建全面、易于使用、易于瀏覽且在用戶最需要時可找到的知識文檔。

• 入職：當團隊成員不熟悉他們的角色時，他們需要使用各種工具和需要遵循的流程。當新團隊成員需要幫助使用工具或遵循流程時，知識庫就可以作為參考指南。 
• 新軟件或系統：當您引入新軟件或系統時，即使是您最有經驗的團隊成員也需要支持。全面的軟件文檔可作為有效的培訓材料，幫助用戶支持新系統或軟件更新。
• 新工作流程：在引入新軟件和系統時很有幫助，同樣它們在實施新工作流程時也很有幫助。
• 客戶培訓和教育：在許多情況下，客戶可以從補充內容中受益，從而最大限度地提高他們與企業的關系。提供培訓手冊可能是為客戶提供所需培訓的有用方法。
• 產品培訓： 就像電視機等電器一直自帶用戶手冊一樣，軟件等數碼產品也需要培訓手冊供用戶根據需要參考。

1. 提高生產力

員工花費將近 20% 的時間來尋找信息以有效地完成工作。這就像花一整個工作日，每周一次，浪費寶貴的時間來搜索應該隨時可用的信息。

一個有效的知識庫可以幫助降低這個百分比。當您創建易于查找、易于瀏覽的知識庫時，您的員工會更有效率。花在搜索上的時間更少，花在做事上的時間更多。

2. 簡化客戶體驗

絕大多數客戶 (96%) 認為客戶體驗是推動品牌忠誠度的因素。如果您的客戶花費太多時間來弄清楚如何使用您的產品或如何遵循您推薦的流程，那么客戶體驗就會崩潰并且使用率會下降。

3. 降低支持成本

有一種簡單的方法可以幫助限制您的業務流程的支持票數量。當您創建全面提供指導和回答常見問題的知識庫時，許多客戶會在提交問題之前找到他們需要的信息。

與處理增加的問題的成本相比，創建有效知識庫的成本相形見絀。

4. 營造學習文化

學習和不斷改進應該是您企業文化的重要組成部分。當您創建和分享有效的知識庫時，您會加強對教育的重視，并幫助創建學習文化。

Baklib做為一款適用私有化布署的SaaS云產品，具備易搭建、專業知識轉移與備份數據簡易、應用入門非常容易及手機端感受不錯的優勢。幫助企業打造出一個高效率、實用的云空間公司知識庫系統。完成向內專業知識協作和對外開放品牌宣傳的網站內容管理方法。通過改進客戶體驗來提升客戶使用率和用戶留存率， 進而使企業的利潤增加。

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公司搞好知識管理系統是公司快速增長的基礎。應對多種可變性產生的不容樂觀的考驗，企業家們必須根據知識管理系統來加強公司的競爭能力，以靜制動，愈發坦然地邁進疫情時代。