經驗分享|企業該怎樣利用SaaS進行企業知識管理
隨著信息化進程的加快，越來越多的企業開始意識到信息化的重要性，而信息化的力量來自于與企業的有效整合。把握住這一基本要素，就能把握住企業數字化的未來。
企業信息化管理軟件的發展經過了自定義和通用化的發展階段，現已步入通用化的產業化階段。企業管理軟件廠商必須對不同行業的特性和系統的需求進行深入的研究，以通用性為基礎，為企業提供專業的解決方案。
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實際上，目前的管理軟件已經不能滿足干變萬化、不斷變化的企業信息化管理要求。SaaS （Software as a Service，軟件即服務）模式的興起，為企業的信息化管理提供了新的機遇。
知識管理是企業知識創新能力、組織核心能力和可持續發展能力的有效途徑。
在質量管理系統的運作中，企業的知識是指企業生產流程和產品和服務符合性所必需的知識。知識管理在企業中的重要性是毋庸置疑的，而知識管理的實施更是重中之重。怎樣才能使知識管理不再是一句空話？還要用科學的知識和手段，一點一滴地處理那些看起來很普通的工作，積累起來，就能積累起來。
隨著移動通信、寬帶網絡的飛速發展，傳統的電子商務管理軟件已無法適應企業的需要。SaaS的興起，使得傳統的企業管理軟件發生了巨大的變化。與傳統的管理軟件相比， SaaS模式具有很多獨特的優點：
1.低成本
SaaS公司要想在激烈的市場競爭中獲得成功，必須從降低經營成本、提高經營效率等方面入手。過去，企業管理軟件的大量投資已經成為制約企業，特別是中小企業在信息化建設中的一個重要障礙， SaaS模式的出現，無疑解決了這一問題。
2. SaaS本質是 IT外包
公司不需要購買軟件授權，只需要租用即可，不需要消耗大量的運營資本，因此可以減輕公司的資金緊張。企業可以根據自己的需要，自行選擇所需的軟件，每月或每年支付一定的服務費用，從而極大地減少了企業購買軟件的成本和風險。商家在購買了 SaaS軟件之后，馬上就能注冊并開通服務。不必花費大量的時間來研究開發和部署，從而為企業節省了大量的時間。
3.基于 SaaS模式的多種租借特征
多重租約是多家公司在 SaaS服務提供商的服務器群中存儲數據和業務過程，就像一個服務提供商將一套網絡軟件同時租給多家公司，而每一家公司都只能查看自己的數據，而服務提供商則負責對其進行維護。
4. SaaS模式可靈活定制（軟件超市）
自定義特性是 SaaS軟件的另外一項關鍵技術，而該廠商的產品也實現了自我定制。企業可以自定義域，菜單，報告，公式，權限，視圖，統計圖，工作流，審核流等，并且可以設置各種邏輯關系來過濾數據，方便用戶對所需的細節進行查詢，從而為 SaaS軟件量身定做。企業可以按需求采購所需的服務，這也就是公司能夠按照自己的發展方式選擇相應的軟件。
5. SaaS軟件的可擴展性
SaaS軟件較之傳統的企業管理軟件具有更強的擴展性。在傳統的管理軟件中，如果有什么需要修改的地方，就必須要修改代碼，或者給用戶提供一個二次開發的界面。
6.提供網上開發平臺的 SaaS軟件
網絡開發平臺技術是自定義技術的一種自然延伸。傳統的管理軟件產業鏈由操作系統供應商、程序工具供應商和應用軟件開發商組成，而網絡開發平臺則是以網絡為基礎的“OS”與開發工具。
在云計算技術發展的今天，基于 SaaS云服務的知識庫系統正逐漸在各大企業中得到應用。在實踐中，基于 SaaS的企業知識庫體系結構具有如下特點：
- 安全性：安全依賴于 SaaS提供商的能力。
- 建立困難：沒有附加的軟件和硬件資源，也沒有額外的 IT人員；
- 已有知識轉移難度：容易。
- 用戶的上手難易度：易于上手，隨時隨地都可以使用；
- 移動端使用體驗： SaaS軟件的快速升級，手機、平板等移動設備的應用也在不斷地被設計和優化，移動終端用戶體驗普遍較好。
通過上述幾類主要的知識庫建設方案的比較，可以發現 SaaS云服務的知識庫建設工具具有易部署、易使用、易管理和易共享等優點。隨著5G和云計算技術的不斷發展，基于 SaaS的云服務企業知識庫建設將是未來的發展主流趨勢。
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