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搭上數字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業績爆發？

數字時氪
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2022-07-27 11:14
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搭上數字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業績爆發？

品牌做自己的數字藏品交易平臺或將變成跟當年建電商門店一樣普及。
文  |   徐文璞、真梓
編輯 |   真梓
封面來源 ｜ IC photo
數字藏品營銷火了，連帶企服公司也分得一杯羹。
36氪近期了解到，在數字藏品火爆的半年間，一家成立5年以上的應用類企服公司，每月都至少從數藏客戶身上獲得數十萬元收入。如今其最大客戶也已成為數字藏品平臺。
這不是個例。在采訪中，有數家分處區塊鏈、安全、支付等領域的廠商均表示，數字藏品的火熱，讓自己在過去半年間收獲了不少新客戶。
“這是我們近半年內C端客戶增長最快的領域。”趣鏈副總裁張帥如此表示。網易區塊鏈業務總經理顧費勇也表示，“從今年1月上線區塊鏈SaaS服務，4月份上線網易星球數字藏品館交易平臺之后，新增業務帶來了非常多合作機會。”
還有更多人正參與這場客戶爭奪戰。
火訊財經創始人龍典告訴36氪，公有云廠商也在加速布局數字藏品相關企業服務的業務。他觀察到，阿里云已在通過電話營銷的方式，給潛在品牌用戶推銷自建數字藏品交易平臺的業務。而龍典自己也聯合了區塊鏈、應用展示等技術提供方等角色，希望為客戶提供整套數字藏品服務。
這一切意味著，當數字藏品平臺忙著占領C端流量時，不少企服公司也正瞄準這些平臺，希望成為數字藏品生意的“送水人”。問題來了，機會真正屬于誰？
搭上數字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業績爆發？
誰是數字藏品“送水人”？
數字藏品平臺數量的快速爆發，是讓上下游受益的首要前提。
中國青年報在7月14日發布的文章中稱，去年以來，許多企業和機構紛紛推出自己的數字藏品平臺或產品。據不完全統計，目前國內已有數字藏品平臺近700家。
從實際來看，這個數量或許還在快速增長。
鏈服務商超塊鏈負責人史興國告訴36氪：“近半年差不多每個月客戶合作咨詢量都在翻倍。咨詢轉化率在變化，不過總體來看有4成左右。”
網易區塊鏈總經理顧費勇同樣告訴36氪，品牌以營銷為目的發行數字藏品的咨詢量，從去年11月到現在有數倍增長。
驗證服務商極驗的數字藏品客戶數量從今年3、4月份到現在增長了2倍。
這些角色的業務，大體涵蓋了打造一個數字藏品平臺所需的技術范圍。
發行數字藏品搭建亞文化社群俱樂部的“星核未來”CEO徐才巢向36氪更細致地拆解到，其在打造數字藏品平臺時，主要需要企業服務公司提供區塊鏈、存儲、支付、安全服務等能力支持。
其中，區塊鏈是最基礎的技術 ——在數字圖片、GIF動圖等通過上鏈動作后，同樣可以成為數字藏品。因此，區塊鏈是數字藏品行業最基礎的設施。
總體來說，區塊鏈分為公鏈（如以太坊區塊鏈、比特幣區塊鏈等）和聯盟鏈（如螞蟻鏈、騰訊至信鏈等）。在境內的監管要求下，數字藏品都是發行在聯盟鏈上。國內較為知名的聯盟鏈包括：阿里螞蟻鏈、騰訊至信鏈、百度超級鏈、媒體融合鏈、天河鏈、趣鏈、京東智臻鏈、網易區塊鏈等。目前，開發一條新的區塊鏈在技術儲備上已日趨成熟。國內不少數字藏品交易平臺都有自己的聯盟鏈。
然后是存儲。 為了追求高性價比，目前國內外的數字藏品或NFT作品上鏈的其實是一個作品映射的URL，數字藏品或NFT作品本身存儲在Web2時代廣泛應用的集中式存儲和分布式存儲網絡中。這就涉及到云廠商提供的存儲服務。國內云廠商巨頭有阿里云、騰訊云、華為云。
數字藏品平臺需要的安全服務 ，主要包括傳統安全層面的DDoS，CC等服務和業務安全層面的反欺詐等。國內的數字藏品相較于國外的NFT最大的不同之處，在于不鼓勵二級市場交易，嚴防數字藏品金融化炒作。因此，除了對藏品安全的考慮外，對消費者進行嚴格驗證，也是為了避免薅羊毛等行為及對手惡性競爭讓平臺在短信、帶寬、服務器等方面付出較多成本。
接下來是支付。 完成數字藏品交易不得不依賴支付工具，這也給有牌照的支付公司提供了新商機。
由此可見，數字藏品企服“送水人”范疇不小，區塊鏈、云服務、安全、支付等廠商均能參與其中。
而在這些企服公司眼中，如今這些數字藏品客戶的需求不僅增長快，而且來得很急。
極驗CTO 謝強告訴36氪，由于公司在2016-2017年接觸過區塊鏈創業公司，今年三四月份有很多過往的客戶帶著數字藏品的項目繼續尋求合作。
“數字藏品平臺前期往往更注重運營和增長，在安全方面的投入有限。等平臺規模起來后，安全的問題就凸顯出來。”謝強說，“一些平臺在極端情況下，一天可達到幾億甚至上十億次峰值調用我們的接口，其中必定有很多套利者。”
另一家安全服務商頂象也收獲了新增的數字藏品客戶。頂象技術總監王路超告訴36氪，2021年4月出現第一家數字藏品客戶主動找到頂象建立合作，“尋求安全驗證服務的數字藏品平臺用戶增長很快，現在平均一個平臺每天有幾萬次驗證服務調用。”
趣鏈副總裁張帥同樣向36氪反饋，從去年年底開始，向趣鏈科技咨詢數字藏品業務的客戶快速增長，其中包括品牌發行方、技術服務商、IP運營方，甚至地方機構。
客戶的增長直接促進了收入爆發。極驗表示，如今其數字藏品客戶的營收環比提升了1.5倍。而對區塊鏈公司來說，收入的增長可能更快——畢竟一次私有化部署的費用就可能達到百萬元。在整體數額上，有行業人士透露，目前已有區塊鏈公司依賴數字藏品客戶獲得上億元收入。
搭上數字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業績爆發？
誰在喝湯，誰能吃肉？
另一個值得關注的現象是，即使數字藏品已經出現一段時間，但參與者的熱情依舊高漲。
“品牌做自己的數字藏品交易平臺已經變成了跟當年建電商網站大致一樣的需求了。 在我看來，它已經是（品牌方）一個比較大眾的需求。”龍典表示，“特步、綠地集團和智已汽車都在已有APP及小程序里自建了數字藏品頻道。”
理論上看，更多的品牌自建需求，對企業服務公司意味著新的業績增長空間。但回歸實際，不同參與者從中獲益的程度很可能產生不小差異。
尤其，在大廠出沒的環節，獨立廠商喝湯、吃肉的比例很可能受到影響。
星核未來CEO徐才巢告訴36氪，在數字藏品平臺涉及的主要技術及應用場景中，阿里、騰訊和趣鏈等就可以提供區塊鏈、安全和存儲等技術服務，類似整體解決方案。
龍典也表示，他了解到云廠商所提供的數藏平臺功能，也是按不同技術模塊組合而成，價格大致在十幾到數十萬元級別。
從已有的信息看，大廠在數字藏品領域對初創公司更有吸引力——這不光是因為它們產品功能更齊全，客戶使用體驗更便捷，還因為大公司本身的名氣可以為初創公司帶來宣傳或背書的效果。
以選擇上鏈為例，“我覺得現在（各廠商的）功能可能都大同小異，主要還是考慮價格以及這個鏈本身的知名度。因為如果跟一些公司推進合作的話，他們會考慮鏈本身的知名度，這時候我們合作的鏈來自大廠，BD就會更順暢。”徐才巢說。
這導致在這個新興市場里，大廠會優先獲得優質的、有付費能力的客戶。
這一現象也得到側面印證。不少企服公司對36氪表示，當前自身的數藏客戶數量漲幅可觀，但對營收的貢獻依然有限。
有從事反欺詐業務的安全企業表示，自己當前所服務的數字藏品客戶，大多還是腰部平臺，交易量和活躍程度有限。
“數字藏品行業發展很快，但發展時間很短。目前來自數字藏品的營收占整體比重很低，相比我們之前服務的金融和政企客戶，它的單位營收金額小。”有頭部區塊鏈企業高層也表示。

36氪在此前發布的《2022年，便宜的線上流量在哪里？》曾有展示，當前影響力較高的平臺不少直接出自大廠，技術提供方也至少在一定范圍內呈現“自閉環”特征。

搭上數字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業績爆發？

縱觀國內企服發展，被巨頭“卷”過的市場往往空間存疑。
對此，多家受訪的企服公司表示，只要在垂直領域做得足夠專深，挑戰大廠也不是不可能，它們會繼續在數字藏品領域布局業務，滿足客戶日益增長的需求。
比如，趣鏈副總裁張帥告訴36氪，趣鏈發起了《聯盟鏈運營治理框架》，向業界呼吁共建一個“公共的聯盟鏈”，“改變目前聯盟鏈其實是私有鏈的狀況”。
張帥認為，目前的聯盟鏈不是多方共同治理的去中心化平臺，中心化的運營模式一旦因為運營者本身運營不當、甩手不做、內容違規等，整條鏈都會被波及進而廢弛。即目前的聯盟鏈在本質上不能保證用戶藏品的安全性。而公共的聯盟鏈則可以改變這一現狀。
總體來說，監管在國內數字藏品行業有著不容忽視的地位，猶如懸在行業上空的達摩克利斯之劍。大部分受訪企服公司表示，業務的持續性還是以相關監管政策為主。有企服投資人告訴36氪，如今一些企業主要通過月度收費的模式收費，這或也是為了避免客戶突然被“清理”。
大廠在合規方面顯然充滿“求生欲”，這反而在一定時間范圍內給其他參與者提供了更多空間。
比如在支付環節，36氪了解到，目前不少公司主要使用連連支付、有贊API、易寶支付等第三方技術服務商來完成交易。
不久前曾有報道稱，一些第三方支付公司，可能通過收取用于存儲作品、寄售的錢包管理費、交易手續費等方式日賺百萬。
面對這一高額數字，大廠顯得十分低調。在采訪中，上述區塊鏈公司高層告知36氪，目前支付寶和微信支付并未對外開放這一功能。他認為，當前或許是為規避數字藏品交易平臺潛在的合規問題，微信支付和支付寶分別只針對自己的數字藏品交易平臺鯨探和幻核開放支付功能。
搭上數字藏品這班車，企服公司迎來新一輪業績爆發？
國內客戶：需要技術服務，但不僅是技術
如今國內外在數字藏品/NFT發展方向的差異已是共識，這也帶來了不同背景企服公司的業務分野。
比如在安全方面，浙江大學教授、區塊鏈安全公司“BlockSec”創始人周亞金告訴36氪，由于NFT在海外可以二次交易，所以針對項目方的NFT盜取、被超發等方面的攻擊頻發，C端用戶也經常遇到NFT被盜取、交易忘記撤單而低價賣出等安全問題。“BlockSec”如今主要服務B端項目方，針對C端的安全則正和錢包提供者進行探索。
但在國內，由于如今的創業環境不同，“安全雖然有需求，但依然圍繞Web2，和海外差別巨大。”一家服務于國內數藏公司的安全企業高層直言。
回到國內，多位受訪者告訴36氪，往合規方向發展的數字藏品，在某種程度上就是做內容的生意。在這種情況下，服務數字藏品客戶，技術能力是一方面，運營能力也更顯重要。這也使得國內有能力的技術提供方，不少也正探索將技術和運營結合的方式，希望滿足國內數字藏品客戶的深層需求。
比如，趣鏈副總裁張帥向36氪表示，他發現如今還有不少客戶遇到的問題是“不知該如何做數字藏品”。這里的“不知”，不僅包括不知道如何搭建，還指的是不懂如何發揮數字藏品的流量價值。
針對這類需求，趣鏈投資布局了數字藏品交易平臺紅洞數藏。紅洞科技為品牌發行數字藏品的同時，還和第三方運營服務商咖啡科技等一起為品牌提供數字藏品運營服務。
網易區塊鏈總經理顧費勇也認為，網易在區塊鏈能力之外，對運營能力的深度積累也是壁壘。他告訴36氪，“我們讓數字藏品有使用場景，有文化內涵，進而讓消費者有收藏欲。”
他表示，以網易區塊鏈與南京夫子廟聯合發布的數字藏品為例，游客可以在參觀景點的過程中完成打卡，獲得帶有當地景點介紹的秦淮河花燈等文創數字藏品，并在現實中也獲得一個蓮花燈實物，讓數字藏品與發行方的業務本身結合，打通虛擬和現實的壁壘。
往更深層看，幫助企業建設私域流量池，是數字藏品更大的價值。火訊財經創始人龍典觀察到，數字藏品平臺或在未來承擔品牌方的流量入口功能，直接對接品牌自己的線上商城。
在海外，主流的品牌都有自己的網站承接消費者的購物需求，而在國內，電商平臺幾乎承接了大部分品牌的線上流量入口。在流量越來越貴的當下，品牌方要向電商平臺交坑位費，搞各種營銷才能獲得流量。
“很多品牌綜合算下來發現，淘寶、京東等平臺賺了他們最多的錢。”龍典說，正是看到了中小品牌在這一塊的需求，今年火訊財經聯合超塊鏈、倍輕松股份、竹子科技共同成立“數藏云”，為中小品牌提供包含基礎云服務、實名驗證、支付解決方案、上鏈及存儲服務的一站式NFT數字藏品解決方案。
看到此類需求的還有趣鏈和星核未來，相關負責人告訴36氪，兩者將在今年發布的數字藏品SaaS解決方案，針對的正是類似場景。
或許大家需要承認，數字藏品之所以在國內火熱，除卻C端用戶的收藏愛好，更重要的是品牌方對流量的渴求。所以對國內企業服務公司來說，提供技術固然重要，但通過自建或合作等方式，為客戶解決“不知如何運營數字藏品”的深層需求，可能更是一種優解。
參考文獻：

《瘋狂數字藏品：iBox日流水過億，支付機構日賺百萬》，鞭牛士

https://mp.weixin.qq.com/s/q6wJ3zq9wBWzhhxrtXJPsA

本文來自微信公眾號“數字時氪”（ID:digital36kr），作者：徐文璞、真梓，36氪經授權發布。

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