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專家團｜知果：面試復盤，那些7-10年產(chǎn)品設計師該有的特質

知果日記
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2022-07-29 16:14
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關鍵詞：面試、復盤、B端
這篇文章寫于深圳（因為這周來美麗深圳出差了）。動筆時間是7月28日晚的22:38分。
上周，協(xié)助其他團隊面試完了幾名擁有7-10年產(chǎn)品設計經(jīng)驗候選人，可以說，與以往面試的應屆生、實習生、1-3年、3-5年的產(chǎn)品設計師還是有挺大區(qū)別的。最大的區(qū)別可以說就是他們擁有豐富的產(chǎn)品設計經(jīng)驗，及對產(chǎn)品設計的思考能力。
每個人都有值得進步的地方，但每個人也都有屬于自己的閃耀點， 而我，愿意發(fā)現(xiàn)他們的閃耀點，看看自己如何向他們學習。
那我就簡單做個面試復盤，嘮嘮我在他們身上看到的優(yōu)點吧。這也是工作7-10年產(chǎn)品設計師該有的特質。
01
深度思考能力
對于剛畢業(yè)，或工作1-3年的同學來說，大部分處于淺層思考狀態(tài)（當然不排除特別聰慧的同學已經(jīng)擁有深度思考能力了，而且這樣子的同學也越來越多了）。
淺層思考是以直覺或經(jīng)驗為基礎的，是一種無需費力動腦思考的快速思考方式。我們可以發(fā)現(xiàn)，淺層思考對應任務執(zhí)行層面，而不是任務決策層面。
例如，領導讓兩個產(chǎn)品設計師同學分別給某個菜單加個「導出」按鈕：A同學直接加上，給了領導；而B同學調(diào)研了「導出」按鈕的需求原始背景，以及系統(tǒng)其他菜單「導出」按鈕的設計情況，綜合考慮輸出方案，而不是以自己的經(jīng)驗、憑感覺設計。
可見，B同學采用了深層思考的方式。
那什么是深層思考呢？我們來看一則例子，例子來自《聰明人是怎樣思考的》。
李先生往南走了100公里、往東走了100公里、再往北走了100公里，然后回到了原地。請問李先生一開始在哪里？
淺層思考：這樣的地方是不存在的。
深入思考：地球上有沒有獨特的地點？北極點！
對，就是北極點的腦筋急轉彎吧？
南極點行不？不行，因為南極點上不能往南走。
繼續(xù)深入思考：除了北極點還有沒有其他的可能？
地球上必然存在一條緯度線A，其繞地球一周的周長等于100公里。沿維度線A向北走100公里，如果有一條維度線B，那么李先生站在維度線B上的任何一點，如題行走，都能回到原地。
繼續(xù)深入思考：這樣的維度線B有幾條？
兩條啊。南半球一條，北半球一條，因為地球是圓的。
深入思考的每一步都要求驗證：如果維度線A的周長為100公里，那么其到北極點的球面距離估算是5～6公里（100除以π平方根公里），這意味著北半球的維度線B是不存在的，因為從維度線A向北走五六公里就到北極點了。同法驗證，南半球的維度線B是存在的。
終于可以長舒一口氣了……但是思考還能深入。
雖然我們在實際工作中并不常會深度思考到如此地步，但在工作中使用深度思考確實在7-10年的產(chǎn)品設計師中占比變高。 不具備深度思考能力，就不能勝任更重要、更核心、更復雜的工作。
記得有一名面試者，我問他上家公司使用的B端開源組件庫是哪個時，他不僅說了使用了哪個，還說了在使用開源組件庫中遇到的一些問題，以及當時是如何解決的。從他的表述思路上，我發(fā)現(xiàn)他不僅是開源組件庫的被動使用者，而是在了解開源組件庫原理的基礎上，做出了自己的一些嘗試和探索，給產(chǎn)品帶去了好的用戶體驗。
我們只有具備深度思考能力，才有可能了解問題的本質，最終找到解決問題的正確方式。
02
邏輯表達能力
對于每個人都要擁有優(yōu)秀的邏輯表達能力這件事，我想你也一定會認同。擁有良好的邏輯表達能力的人，有助于其自身運用準確的語言表達對事物的認知，傳達給對方充分的、有效的信息。
上周面試時，我問了其中一位面試者一個問題：“是否可以與我分享下這兩年內(nèi)你做產(chǎn)品時遇到的1-2個困難，你是如何解決的它們的，從中得到了哪些收獲。”
他沒有啰啰嗦嗦來表達，而是很清晰地回答我的問題。他說（一些具體信息做了處理）：
嗯，讓我回憶一下。
這兩個困難大約都發(fā)生在2021年，我先說大一點兒的那個困難吧。
首先，在2021年上半年，我接到了一個XXX界面設計需求。我通過與產(chǎn)品經(jīng)理溝通及簡單競品分析后，輸出了一個方案，但由于沒考慮到XXX技術，在首輪設計評審中未通過。
后來，我對XXX技術進行了了解，避免自己了解有偏差，我又與技術專家進行交流，發(fā)現(xiàn)可用XXX設計方法規(guī)避問題，于是我調(diào)整了設計方案。
最后，在第二次設計評審中，順利通過。
經(jīng)過這次，我發(fā)現(xiàn)作為一名產(chǎn)品設計師需要了解技術，至少要知道哪些技術大約是解決哪些問題的，擁有對技術的基礎了解，可以提前預判哪些設計方案是有實現(xiàn)難度的。
從這之后，我在進行設計時，都會考慮下技術側會如何思考該設計方案，不明白就會先找研發(fā)工程師討論。這也提升了我與其他團隊成員的協(xié)作能力。
下面，我再說下也是2021年發(fā)生的一個困難吧。這個困難比剛才那個小一點。
（此處省略……）
我們可以發(fā)現(xiàn)，他在回答中相對還是很有條理的，用到了“首先、后來、最后、經(jīng)過這次、從這之后”這些帶有邏輯順序的詞匯。那么，聽者也會感覺層次清晰。
當然，也有反面案例，這是我之前面試1-3歲產(chǎn)品設計師的例子。
我問：“能否與我分享下XXX產(chǎn)品中你的核心貢獻。”
他說：
好的。這是個XXX產(chǎn)品，主要解決了XXX問題。因為我們公司是做XXX的嘛，所以這個XXX產(chǎn)品是一個核心產(chǎn)品。在做的過程中，我主要做了用戶調(diào)研、交互和視覺設計，然后產(chǎn)品經(jīng)理沒空的時候，需求文檔都是我寫的，可以說，我對這個XXX產(chǎn)品是非常了解的。我需求文檔編寫、交互設計、視覺設計都會。
還有，我記得我還做了競品分析，因為我剛開始學嘛，所以把競品分析方法用到了這個XXX產(chǎn)品中，輸出了一份競品分析報告，領導看了還覺得不錯。
所以，你看了，你覺得他的核心貢獻是什么……
其實，我覺得他做了很多事情，并且一邊學新知識，一邊用到實際的工作中，可謂工作態(tài)度是非常好的?？墒悄阌袥]有發(fā)現(xiàn)：首先，他的回答并沒有切中問題；其次，他的回答沒有邏輯層次，讓聽者雖然感覺聽到了很多信息，可不知道重點在哪里。
因此，我們在面試中，千萬不要回答面試官問題時啰啰嗦嗦、含糊不清、支支吾吾、觀點不清晰、思路混亂；而是要有重點、有結構層次，用符合聽者的思維邏輯去表述。
我們可以使用金字塔原理的“結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進”的表述方式。
03
方法論能力
你知道嗎，7-10歲的產(chǎn)品設計師方法論能力都不差。我猜測這可能與現(xiàn)在大廠設計側的文章都帶方法論有關 ，因此一定程度上影響了一批產(chǎn)品設計師。
可以說，懂設計方法論比不懂好（當然，設計方法論也不是萬能的）。
懂設計方法論的產(chǎn)品設計師，在處理設計需求時，會更有條理和結構。 他們在拿到一個個設計需求時，會隱性或顯性的使用設計方法論來指導自己的設計決策。
我以往面試的1-3歲的產(chǎn)品設計師，要么無設計方法論，要么基本清一色是司空見慣的設計方法論。這都是可以提升的地方。
這次，面試的里面有做過設計主管的同學，他們的設計方法論更具備體系化，而不是點狀的了解；同時也在實踐中使用過，對方法論有自己的理解，不一味硬套方法論。
我記得有讀者也問過我，到底要掌握多少設計方法論才夠，感覺大廠的設計方法論太多了，完全學不完。而且在實際工作中由于項目緊張，沒有時間來使用設計方法論。問我要怎么辦？
其實我覺得呢， 我們可以針對具體要解決的問題，去學習能解決此問題的設計方法論，然后嘗試使用， 哪怕只使用到其中一部分也是好的。隨著你這么做的次數(shù)多了，自然就熟能生巧，也會慢慢有自己的理解。
就像「用戶體驗地圖」，很多人問我，應該怎么使用，具體使用在哪些環(huán)節(jié)。那么，你可以問下自己要解決什么問題，用戶體驗地圖可以幫你解決這個問題不，假如感覺可以，那就試試，試了以后你就知道了。
04
職業(yè)規(guī)劃能力
我們每天忙忙碌碌，向往著自己的美好明天，為著心中的夢想奮斗。而事實上，每天忙碌的我們，卻未必仔細思考過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。我們?nèi)松慕K極目的地在哪里？
純粹的努力和有目標的努力，那是不一樣的。 可以說，有了目標的努力，是職業(yè)規(guī)劃的第一步。
在職業(yè)規(guī)劃中，還包括自己喜歡做什么、自己擅長做什么、環(huán)境支持我做什么，等等這些都要去考慮。
我在面試中，會問面試者：“你未來的職業(yè)規(guī)劃是什么？”
曾經(jīng)我聽到的答案大部分是：
做設計師，交互和視覺都可以做點，工作環(huán)境穩(wěn)定點。
做個設計師吧，要是產(chǎn)品經(jīng)理沒空，我也可以幫助他做點兒別的，什么活都可以做。
我想，他們回答的，是他們心中真實的想法，可這不是職業(yè)規(guī)劃。
這次我發(fā)現(xiàn)，7-10歲的產(chǎn)品設計師，在職業(yè)規(guī)劃上明顯清晰多了。他們會談談自己的優(yōu)勢；聊聊自己對設計的理解；說說自己為什么這次要離職，自己規(guī)劃的未來是如何的。
我樂于見到這樣子的面試者，這對接下來的面試，及面試錄用很重要。 我相信，對自己有清晰職業(yè)規(guī)劃的同學，在工作中也會更加積極和主動。
05
寫在最后
他們身上還有很多優(yōu)點，我就不一一羅列了。
我很喜歡面試，那是學習他人身上優(yōu)點的好機會。
也是和不同性格同學交流與思緒碰撞的好機會。
有時候，你遇到在某方面很強的同學，你就可以看到自己還有哪些需要補足的，是很美好的一件事情。
或者，你看到哪些同學還有待改進，可以反觀自己有沒有這些問題，正好矯正自己。
下一篇，我打算和你分享下 「本周出差調(diào)研」 的一些心得。
· · ·  END  · · ·

本文來自微信公眾號“知果日記”（ID:gh_690a8b6479cb），作者：小果，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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