禮品定制行業進入智能銷售時代 啟客多賦能紫金鴻運客戶觸達提振30%

隨著Z世代逐漸成為職場主力，企業福利采購的個性化特征越發突出，傳統的米面糧油恐難再讓年輕人有感。而更豐富多元、更有企業文化特點，甚至更加好玩有趣的品類，將是企業福利變化的三點趨勢。

相關數據顯示，近兩年企業專屬“定制禮盒”需求上漲明顯，2020年增長69%，2021年增長84%。禮品定制行業如何應對新需求？如何從新一輪的增長紅利中獲益？

紫金鴻運（北京）科貿有限公司（以下簡稱：紫金鴻運）通過推出集禮品策略設計、個性化定制、完善物流倉儲、積分商城兌換于一體的禮品定制解決方案，幫助企業實現數字化的福利定制與福利管理。同時，借助智能銷售云啟客多打造了智能拓客-觸達-管理全鏈路，賦能紫金鴻運高效拓客，觸達效率提升30%，助力業務飛速增長。

禮品“個性化”趨勢明顯

隨著中秋節時間拉近，很多企業都非常重視給員工發放的中秋節福利。但如何讓員工滿意且愿意分享？是很多企業采購部門一直頭疼的難題。

據紫金鴻運營銷負責人孟哲巖解釋，成立于2012年的紫金鴻運，長期為企事業機構提供員工福利、伴手禮、商務饋贈、積分禮品、專屬定制等專業服務。行業沉淀數十年，紫金鴻運研究發現，企業禮品“千篇一律”、“眾口難調”、“采購成本”一直是企業采購難以解決的問題。

隨著企業逐步發展，對品牌形象的重視程度也隨之提高。在業務開拓、營銷推廣、商務社交、節日福利等眾多場景中，有創意的定制禮品，更能為企業形象帶來好的傳播效果。

為此，紫金鴻運組建了專業的定制化商品服務團隊，包含設計定制、禮品冊金額定制等。同時，打造了積分商城，為自選兌換平臺提供專業化解決方案，完善的倉儲和物流體系，為企業、銀行金融機構提供供應鏈服務。截至目前，紫金鴻運已為聯想、光大銀行、工商銀行、農商銀行、世紀佳緣等多家知名企事業客戶提供定制化服務。

受益于互聯網和金融行業快速發展的幾年，紫金鴻運的商業模式也實現了快速擴張。但隨著數字化轉型趨勢出現，各個行業都對數字化戰略和降本增效提出了更高要求。于紫金鴻運而言，在疫情影響和全面數字化的雙重推動下，銷售模式轉型同樣迫在眉睫。

線上線下全融合重建商業邏輯

在B2B營銷領域，線下拜訪早已經是一個成熟的銷售場景。對此孟哲巖也表示贊同，她認為紫金鴻運過去的銷售模式，主要以線下開發和陌拜形式為主。能夠更好地與客戶建立友好信任關系，溝通起來也更為順暢。

受疫情影響，企業要適應與疫情長期共存的新常態，就必須把線上模式擴展到整個企業經營層面。為此，紫金鴻運于去年正式搭建了電銷部門，將傳統銷售模式徹底打破，融入了線上拓客和線上拜訪的營銷環節，以此統一運營企業所有的營銷業務。

作為電銷部門的負責人，孟哲巖表示，建設一體化的外呼系統，要做的不僅僅是打電話這么簡單。如何找到精準的客戶線索、實現高效率的觸達，最終到整體的轉化簽單，成為了整個部門的攻堅戰。

“起初團隊很多成員都沒有專業的外呼銷售經驗，有的是從客服崗過來的，或者以前做數據管理工作，團隊管理的難度就會非常大。對比幾家外呼系統，最終選擇了啟客多，這里最大的原因是看中了啟客多‘自帶資源’的優勢。”

孟哲巖解釋，對比不帶數據的外呼平臺，啟客多為紫金鴻運提供了豐富的銷售線索，為剛剛搭建的電銷團隊緩解了拓客壓力。以行業劃分為基礎，銀行客戶為主要目標，圍繞發展規模、注冊資本、經營范圍、是否央企、是否地方重點國企等高級篩選維度，實現了團隊的高效拓客模式。

業務范圍從區域擴展至全國

憑借啟客多的智能銷售模式，紫荊鴻運的業務范圍快速擴大。“以前線下的銷售模式只能局限于本地客戶，拓客效率也非常低，如今我們的業務范圍已經能夠實現為全國客戶提供服務。”孟哲巖補充。

啟客多通過聚合全網公開的企業數據，智能分析判斷有價值的企業行為和潛在關系，對不同找客需求的企業提供匹配度更為接近的精準線索，有效提升了紫金鴻運的找客效率，節約了拓客成本。

同時，通過“關鍵人”的聯系方式高效觸達客戶后，進行電話溝通挖掘客戶意向。通過對銷售話術的不斷優化和持續的團隊培訓，目前，孟哲巖的團隊整體觸達效率已提升30%。

可視化的管理后臺，能夠更好地幫助管理者查看團隊觸達進度。孟哲巖表示，通過復盤電話溝通記錄，實時調整銷售策略，能夠幫助團隊達成結果，以實現整體業績的增長轉化。

承蒙信任，合作一年多時間的紫金鴻運，已經與啟客多完成續費，這更代表了對智能銷售云的支持和肯定。孟哲巖還表示，“我們的核心還是會放在外呼上，畢竟有無限的可能。也更希望啟客多能給我們帶來更多更有效的精準線索，一起實現合作共贏，長期發展！”

突如其來的疫情打亂了生活常態，同時也在倒逼各行各業盡快轉型發展。

以紫金鴻運為代表的禮品定制行業，面對數智化浪潮，打造禮品定制的一站式服務，實現定制供應鏈能力的全面升級，更容易獲得企業客戶的青睞認可。同時，借啟客多“大數據+AI”的技術賦能，打造線上+線下的全鏈路智能銷售模式。用數據驅動企業智能營銷，真正幫助企業效率提升和業績增長。從而賦能禮品定制行業，提高整體行業效能，實現共贏發展！