為什么企業需要使用 Wiki 工具？

根據最佳實踐創建一致性

您的 wiki 將包含您團隊的文檔化標準操作程序、最佳實踐和整體集體知識。

這可確保您的團隊成員始終牢記這些最佳實踐，并且他們始終可以根據需要參考這些文檔。 

員工入職和培訓

您的內部 wiki 也將成為入職和培訓員工的重要工具。

一方面，您可以在整個培訓課程中有意和有策略地參考您的維基。這可以幫助強化手頭的課程——或者更好地傳達隱形知識和其他信息。

對于您的員工，您的 wiki 將再次根據需要充當一個開放的資源庫。除了幫助他們在當下取得成功之外，這還有助于隨著時間的推移不斷提高知識和技能。

提供自助服務選項

您的 wiki 的公共部分將充當現代消費者期望與他們有業務往來的品牌的自助服務門戶。

這不僅可以增強客戶體驗，還可以騰出時間讓您的服務和支持人員與有更緊迫問題的用戶合作。

保留員工知識

實際上，您的 wiki 工具將使您能夠在未來很好地保留團隊知識——即使員工退休或以其他方式流失。

這將為您節省無數時間，同時讓新員工加入并加快速度。同樣，它可以讓您的長期員工輕松填補前同事留下的空白。

無論如何，記錄您的集體知識可確保您永遠不會失去團隊成功背后的寶貴智慧，無論誰在您的公司內進出。

發展以知識為中心的文化

您的WIKI在將知識和知識管理帶入您的組織中心方面發揮關鍵作用。

隨著您的團隊越來越習慣于使用和構建您的 wiki，他們將開始意識到知識共享對其個人和團隊績效的積極影響。理想情況下，這將為更多以知識為中心的舉措的打開大門。

一個好的搭建工具推薦——Baklib。不僅能夠快速的搭建幫助中心，還能搭建企業、個人知識庫。

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