如何讓您的wiki內(nèi)容更高級(jí)？

也就是說(shuō)，某些工具可能會(huì)在這些功能中提供更高級(jí)的功能。盡管如此，即使是我們將要討論的更基本的工具，也會(huì)提供一定程度的以下功能。

協(xié)作編輯

協(xié)作編輯本質(zhì)上是所有 wiki 工具的本質(zhì)。

無(wú)論是實(shí)時(shí)還是異步，所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該能夠幫助創(chuàng)建、編輯和優(yōu)化所有 wiki 內(nèi)容。許多工具還允許用戶對(duì)正在開(kāi)發(fā)的 wiki 內(nèi)容以及已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行注釋和評(píng)論。

內(nèi)容管理

您的 wiki 工具應(yīng)該對(duì)您的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督和控制。

組織內(nèi)容的能力至關(guān)重要。尋找易于執(zhí)行以下操作的 wiki 工具：

• 構(gòu)建內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)
• 鏈接相關(guān)和相關(guān)內(nèi)容
• 瀏覽您的內(nèi)容庫(kù)（作為用戶和編輯者）

一些工具使用自動(dòng)化來(lái)啟用內(nèi)容調(diào)度，并在需要更新或?qū)徍四承﹥?nèi)容時(shí)提醒利益相關(guān)者。在大多數(shù)情況下，提供版本控制以確保所有 wiki 內(nèi)容保持準(zhǔn)確和優(yōu)化。

定制和品牌化

從功能和美學(xué)的角度來(lái)看，您都希望能夠根據(jù)自己的需要自定義 wiki。

在功能方面，該工具應(yīng)提供所需的靈活性

1. 讓您的團(tuán)隊(duì)有效且高效地開(kāi)發(fā)您的 wiki 內(nèi)容
2. 讓您的最終用戶從您的 wiki 內(nèi)容中獲得全部?jī)r(jià)值

您希望能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的喜好自定義 wiki 的外觀。對(duì)于面向客戶的 wiki，品牌化始終很重要。在內(nèi)部，定制可以幫助您使您的 wiki 不會(huì)顯得過(guò)時(shí)或過(guò)時(shí)。

智能搜索

智能搜索功能必不可少——尤其是當(dāng)您的內(nèi)容庫(kù)不斷擴(kuò)展時(shí)。您的 wiki 工具的搜索功能應(yīng)該以最小的錯(cuò)誤返回相關(guān)結(jié)果。理想情況下，它允許類(lèi)似 Google 的命令，以及動(dòng)態(tài)表單完成和搜索建議。

一些高級(jí) wiki 工具也可能提供搜索引擎優(yōu)化功能。這幾乎可以確保您的用戶在與您的 wiki 互動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)確找到他們正在尋找的內(nèi)容。

多媒體和多格式支持

大多數(shù)現(xiàn)代 wiki 工具都可以輕松地將圖像、視頻和音頻文件注入到您的知識(shí)內(nèi)容中。

集成和附加組件

集成和附加組件都是您未來(lái) wiki 工具的重要組成部分。

一方面，該工具應(yīng)該與您的技術(shù)堆棧中的當(dāng)前工具無(wú)縫集成 - 理想情況下，您將來(lái)添加到其中的任何工具。如您所見(jiàn)，大多數(shù)工具通常與各種聊天工具、幫助臺(tái)、CRM 軟件等集成。

許多提供商還提供附加組件或插件——無(wú)論是內(nèi)部開(kāi)發(fā)還是由社區(qū)成員開(kāi)發(fā)。一些 wiki 工具提供數(shù)百個(gè)插件來(lái)幫助您增強(qiáng)內(nèi)部工作和用戶體驗(yàn)。

使用記錄和報(bào)告

經(jīng)理和管理員應(yīng)該全面了解 wiki 的使用方式以及它如何隨著時(shí)間的推移而發(fā)展。

使用情況報(bào)告對(duì)于識(shí)別經(jīng)常訪問(wèn)的頁(yè)面和內(nèi)容很重要。反過(guò)來(lái)，這可以為各種計(jì)劃提供信息——從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和內(nèi)容創(chuàng)建到客戶服務(wù)和支持。

Wiki 工具還應(yīng)記錄對(duì)您的內(nèi)容或內(nèi)容結(jié)構(gòu)所做的任何更改?；謴?fù)到以前的內(nèi)容版本的能力對(duì)于避免數(shù)據(jù)丟失和其他災(zāi)難至關(guān)重要。

安全功能

即使是大多數(shù)開(kāi)源 wiki 軟件現(xiàn)在也提供高級(jí)安全功能，以確保您的內(nèi)容和用戶的操作安全可靠。

總體而言，您的 wiki 工具應(yīng)該提供針對(duì)黑客、數(shù)據(jù)泄露和其他此類(lèi)問(wèn)題的保護(hù)。雖然此類(lèi)安全措施對(duì)所有組織都很重要，但它們可能是您團(tuán)隊(duì)的法律要求。

您可能還需要一個(gè)啟用權(quán)限限制和其他隱私功能的 wiki。這樣，您可以確保某些知識(shí)內(nèi)容僅由特定團(tuán)隊(duì)成員編輯 - 并且始終以明確的意圖處理該過(guò)程。

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