淺談成功的企業知識管理

知識管理國家標準的第1部分,提出了面向企業的知識管理體系,包括知識管理的整個生命周期,包括知識識別、知識創造、知識獲取、知識存儲、知識共享和應用。文章從知識管理的基本框架入手,探討了實施流程中的主要影響因素。
企業要想順利地進行知識管理,就必須把自己的核心業務與知識資產相結合,對知識資產進行界定,并對其“管什么”進行明確。公司的智力資產可以歸類為:
企業經營、生產、管理和研究過程中所產生的知識,如戰略,計劃,報告,制度,規范,計劃,總結等;
人員的知識:在本項目的工作中,員工的經驗,技能,技巧;
關系知識:在與外界(供應商、客戶、競爭者、政府機構、媒體)的接觸與合作中,所產生的各種外事指引、資源目錄等。
知識創新是企業知識管理的一種創新,它是企業在企業運作的各個環節上,通過員工的主動參與來實現的。這就需要將知識管理和工作實踐有機地結合起來,以知識為依托,不斷地進行創新,不斷地創造新的知識。
知識和商業的結合有兩種方式:主動型和被動型。主動結合通常是企業員工主動獲取 KMS來獲取知識;被動式整合是 KMS系統和商業系統的有機結合,通過將知識推向商業員工的工作,幫助企業實現更高的業績。
知識獲得強調組織內現有的知識的收集和獲得。企業實施知識管理首先要解決的問題就是要對企業的歷史知識進行盤點,并構建起一個知識的系統結構來進行知識檢索。知識分類系統可以是多維的,一般的多維分類系統的梳理流程是:先對企業的業務價值鏈、知識質和知識管理目標進行定位,然后對核心知識的分庫、分類及屬性進行分類。
在企業中建立知識庫,把知識儲存到企業內部。在信息技術的今天,利用信息技術進行知識的結構化存儲和有效的檢索是當前的主流方法,并充分利用集成技術、大數據技術和人工智能技術來進行知識的自動聚類,比如從外部網絡上獲取的知識根據分類框架自動存入相應的知識庫中。
建立知識庫是最好的儲存知識的方法,在這個時候,建立知識庫的軟件就顯得尤為重要。市場上關于知識庫構建的軟甲有很多,但是今天小編要為你推薦一個 Baklib的知識庫構建軟件。
是一個網上的輔助文檔及知識庫生成平臺,我們為企業團隊提供云端的知識資源儲存與管理平臺,讓使用者的內容呈現在網頁上,便于查閱,讓知識真正的流通起來。
運用情景
在應用場景方面,我們更注重 B端的用戶,幫助企業的團隊建立知識庫,產品幫助中心, Guide, FAQ, API文檔,產品手冊等,從而達到內部的知識協作和對外的品牌推廣。
在組織中,知識的傳遞、傳遞和交流是知識分享的過程。組織通過分享把個體的知識傳播到整個機構,使得個體的知識成為群體的智力。
一家上市公司的執行董事曾經說:“沒有知識管理,公司再大也是一家小公司,因為一個人只能從自己身邊的少數人那里獲得幫助。”無論多長時間,公司都是一家新公司,因為一切都要從頭開始。網易每年都會舉辦100多次的講座,這些講座的內容都是針對自己的游戲發展,每個人都可以說說自己對技能、皮膚的理解。據統計,每年都能從共享會上得到上萬個創意,直接將用戶的思路延伸到產品流程,為公司創造營收。
知識應用是企業對知識的需要,知識的使用要高于知識本身,知識本身并不能創造價值,知識只能在應用活動中生成或形成市場產品,從而獲得利潤、價值和新的知識,新的知識經過創造、獲取、存儲、共享后再應用于下一步,從而形成“接力棒”。
這六個方面是一個企業進行知識管理的過程,而要做好知識管理,就要從這些方面著手。
