專家團(tuán)｜吳昊：從內(nèi)容營(yíng)銷到社群營(yíng)銷，公眾號(hào)、視頻號(hào)及訓(xùn)練營(yíng)關(guān)系初探
“SaaS白夜行”訂閱號(hào)（公眾號(hào)的一種）一直是我的知識(shí)沉淀主陣地，除了50篇零散的文章，“路線圖”系列已經(jīng)攢了156篇。那本圖書《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》的內(nèi)容來(lái)源也是這里。
視頻號(hào)“吳昊SaaS趣談”是兩年開(kāi)始玩，當(dāng)時(shí)沒(méi)弄明白，今年也算是慢慢清晰了。
一、視頻號(hào)與公眾號(hào)的本質(zhì)區(qū)別
YouTube、快手（以前的版本），都像圖書館，這與公眾號(hào)一樣，你需要自己選要看的書。
而抖音、視頻號(hào)（手機(jī)端）則更像電視臺(tái)，手往上劃出什么內(nèi)容，由“電視臺(tái)”定。還好，這個(gè)“電視臺(tái)”是為你個(gè)性化定制的。
用戶端“圖書館”與“電視臺(tái)”的區(qū)別，決定了生產(chǎn)端內(nèi)容及生產(chǎn)方式的差異。
以我為例，視頻號(hào)每個(gè)短視頻只講一個(gè)問(wèn)題，1~5分鐘說(shuō)明白，要有故事、有場(chǎng)景，讀者“被動(dòng)”聽(tīng)就可以理解。
視頻號(hào)是流量入口，也是片段知識(shí)的梳理。最終還是沉淀到公眾號(hào)文章里。
讀者們?cè)诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題，也是到公眾號(hào)里搜索。因?yàn)檫@里是文字信息，容易搜到（全文搜索）、容易定位、閱讀速度也快。在《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖 (94）我如何做toB內(nèi)容營(yíng)銷》里我談過(guò)，即便半個(gè)月不寫新文字，昨天（周一）我的公號(hào)也有500閱讀量，這都是來(lái)搜信息的
二、互相導(dǎo)流，形成小IP矩陣
視頻號(hào)短視頻、與之綁定的公眾號(hào)還可以為直播導(dǎo)流。
講個(gè)案例。8月份新書電子工業(yè)出版社為《客戶成功經(jīng)濟(jì)》辦了個(gè)直播，我是主講嘉賓，我的視頻號(hào)也做了轉(zhuǎn)播。
為了這次直播，我先拍了5個(gè)短視頻講“客戶成功”這本書的精彩片段。播放量都還不錯(cuò)。也為這次直播贏得了大約500個(gè)預(yù)約。
結(jié)果直播那晚應(yīng)該是有很多轉(zhuǎn)發(fā)，最終我的視頻號(hào)有859人圍觀這場(chǎng)直播。
然后，一次有影響力的直播也可以為更深的產(chǎn)品導(dǎo)流。例如8月16日，我的“CEO+客戶成功”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)開(kāi)營(yíng)課，放到視頻號(hào)同步做了直播，做到了影響力+獲客的雙豐收。
三、線上訓(xùn)練營(yíng)是終極營(yíng)銷及服務(wù)工具
線上訓(xùn)練營(yíng)是內(nèi)容營(yíng)銷更深度的形態(tài)。一次有效的訓(xùn)練營(yíng)能達(dá)到以下效果：
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卷入潛在客戶，完成目標(biāo)群體的深度教育（包括新理念、SaaS產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景、價(jià)值、操作體驗(yàn)等）
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啟動(dòng)新客戶，令其信任產(chǎn)品：自己用不起來(lái)怪SaaS產(chǎn)品，看看其他用起來(lái)的企業(yè)？
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加深在用客戶對(duì)產(chǎn)品的理解：通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)了解更多客戶是如何使用SaaS產(chǎn)品的
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形成客戶間的連接：分享思想和案例、互相幫助（從“自助服務(wù)”升級(jí)為“互相服務(wù)”）、分享喜悅和吐槽
當(dāng)然，把原本不認(rèn)識(shí)的客戶拽到一起，讓他們?cè)谝黄鹜虏郏枰獜S商很有定力、以及對(duì)產(chǎn)品的信心。但我想，這個(gè)勇氣也是我們SaaS創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該做到的吧。
在《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（152）人效即戰(zhàn)略》中，我提到把“內(nèi)容營(yíng)銷”升級(jí)為“社群營(yíng)銷”的概念。
線上訓(xùn)練營(yíng)就是一個(gè)典型的社群營(yíng)銷形式。
為什么線下市場(chǎng)活動(dòng)反而不如線上訓(xùn)練營(yíng)呢？
因?yàn)樯缛阂谛湃危湃涡枰獣r(shí)間和多次互動(dòng)。線上的形式可以多次交流，Zoom、騰訊會(huì)議、飛書等互聯(lián)網(wǎng)工具又讓社群成員可以很方便地跨越時(shí)空，異地、同步或異步地交流。
所以我說(shuō)，社群營(yíng)銷是內(nèi)容營(yíng)銷的升級(jí)。
我的視頻號(hào)只用了2年、訓(xùn)練營(yíng)更是今年才經(jīng)常使用，很多觀點(diǎn)還在探索，歡迎留言探討
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“SaaS白夜行”（ID:SaaSKnight），作者：吳昊SaaS，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
