協同辦公流量紅利逐漸褪去：大打擂臺賽

劉曠

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2022-09-06 11:36

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配圖來自Canva可畫

受疫情影響，越來越多的行業逐漸遷移至線上，企業運作也大都在線上進行，遠程辦公需求持續激增。在此背景下，不少協同辦公廠商均獲得了流量紅利，整個協同辦公行業發展也迎來了新高峰。據艾媒咨詢數據顯示，2021年中國協同辦公市場規模達到264.2億元；預計2022-2023年將保持每年10%以上的增長率，2023年的市場規模將達330.1億元。

現如今，疫情已經常態化，協同辦公行業的流量紅利也逐漸褪去，但由于人們已經養成了線上辦公的習慣，協同辦公市場仍然具備可觀的增長空間。 目前，不少協同辦公賽道的參與者在夯實自身競爭力的同時，也在積極進行商業化道路探索，整個協同辦公市場的競爭依舊焦灼。

大廠瞄準協同辦公

近些年來，發力協同辦公領域的玩家并不少，其中更是不乏一些大廠的身影，比如，阿里巴巴推出了釘釘、騰訊推出了企業微信、字節跳動推出了飛書、華為推出了WeLink等等。而這些大廠先后布局協同辦公領域，也并非毫無緣由。

釘釘

3.8

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釘釘是阿里集團專為中國企業打造的通訊、協同的免費移動辦公平臺，幫助企業內部溝通和商務溝通更加高效安全。

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3.7

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企業微信，是騰訊微信團隊為企業打造的高效辦公平臺。與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，助力企業高效溝通與管理。

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飛書

4.0

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一站式無縫辦公協作，團隊上下對齊目標，全面激活組織和個人。飛書，定義先進團隊的工作方式。

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2.3

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HUAWEI CLOUD WeLink，源自華為內部實踐，為企業打造聯接團隊、設備、業務、知識的全聯接數字化工作平臺

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一方面，C端業務承壓，發力B端業務迫在眉睫。隨著流量紅利逐漸見頂，企業獲客難度持續加大，不少以流量為發展驅動力的企業更是陷入了瓶頸。 與此同時，受疫情等多方因素影響，企業數字化轉型速度加快，降本增效也成為了企業共同的訴求，B端需求日益旺盛。基于此，越來越多的企業開始發力B端業務，試圖通過挖掘B端市場來尋找新增長點，實現可持續發展。

另一方面，受多方因素催化影響，協同辦公需求量與日俱增，巨頭入局也能從中受益。 在2020年，受疫情影響，遠程線上辦公需求大幅度提升，互聯網巨頭們也以此為契機，紛紛布局協同辦公領域。盡管邁入后疫情時代，用戶逐漸恢復線下辦公，遠程辦公的需求量相較于之前有所回落，但用戶對協同辦公的接受度已經有所提高。

據《2021年在線協同辦公行業研究報告》顯示，在2021年1月-12月，行業MAU均值仍有3.47億的量級，行業滲透率保持在60%以上。由數據可知，用戶已經培養出了使用在線辦公協同軟件的習慣，整個協同辦公行業也并非僅僅是火熱一時，而是具備長期發展下去的可能。

除此之外，協同辦公觸及多個場景、多個場景，巨頭由協同辦公領域切入之后，也能夠順勢擴張。由于協同辦公能夠觸及各個行業、各個場景，同時還能夠為全員提供服務，因此協同辦公成為企業服務中最有能力聚集流量的地方。而巨頭們也深諳此道，紛紛通過做流量入口來實現快速擴張。另外，巨頭們還能夠以協同辦公為切入點，向其他企業服務領域拓展、延伸。

格局生變，同臺競技

隨著互聯網巨頭的入場，協同辦公市場的格局也在悄然發生改變。目前來看，依照業務劃分，協同辦公市場可以分為綜合協同管理平臺、垂直協同辦公軟件廠商兩類玩家，其中綜合協同辦公管理平臺也形成了傳統OA廠商和互聯網廠商兩個陣營對壘的局面。

1、傳統OA廠商勝在深耕

以泛微、致遠互聯、藍凌等為代表的老牌辦公OA廠商，早早就進入了協同辦公領域，并在該領域持續深耕。得益于傳統OA廠商的持續深耕，其在技術實力、產品矩陣、系統功能完善程度、客戶資源積累、品牌影響力等方面都建立起了深厚的優勢，短時間內難以撼動。

以客戶資源為例，藍凌已經先后助力中信、萬科、小米、P&G等數萬家知名企業實現了智慧管理與高效辦公的工作變革；并且還與華為云、金山云等60多家廠商達成了戰略合作，累計服務3000+萬員工。

藍凌

3.7

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藍凌是國內領先的知識管理應用解決方案供應商

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2、互聯網廠商優在流量、技術

相較于傳統OA廠商，新進入協同辦公領域的互聯網廠商在經驗積累方面稍遜一籌，但由于互聯網巨頭的C端產品與人們生活密切相關，在知名度方面有一定優勢，因此較為容易獲得用戶青睞。此外，互聯網廠商多以工具為入口，能夠提供標準化服務，并且具備較高性價比。憑借標準化服務以及高性價比的優勢，互聯網大廠得以在協同辦公領域迅速站穩腳跟。

另外，互聯網廠商的技術優勢也助推了其在協同辦公領域的發展。協同辦公行業具有一定的技術門檻，而阿里、騰訊、字節在技術方面，尤其是云計算、人工智能、大數據等新型數字技術有著深厚的積累，這些技術優勢也能夠助推其協同辦公業務的發展。

總而言之，傳統OA廠商和互聯網廠商這兩類玩家各有優勢，致遠互聯和阿里釘釘兩個平臺在協同辦公領域的表現，就很好地詮釋了這一點。

致遠互聯精進不止

據悉，目前藍凌、致遠互聯和泛微等三家廠商居于OA市場前列，其他較小廠商分割剩余市場份額。不過，盡管泛微、致遠互聯、藍凌同為老牌企業辦公OA廠商，但由于產品架構以及經營理念等方面存在不同，不同品牌也形成了獨特的差異化發展路線，致遠互聯也不例外。

致遠互聯-合同管理

2.2

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電子化、流程化、線上簽約的電子合同管理平臺

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泛微OA

3.9

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泛微OA將企業日常行政、業務審批、財務報銷等全流程電子化，根據企業個性化業務需求自定義績效考核、固定資產，滿足企業各種審批需求。

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從技術層面來看 ，致遠互聯持續進行技術創新，以保持并擴大競爭優勢。深耕協同辦公領域已久的致遠互聯在技術方面有著很深的積累，不過致遠互聯仍在不斷加大產品研發投入力度，以升級和完善核心技術，促進產品的迭代升級。數據顯示，2022年上半年，致遠互聯的研發投入金額為9691.32萬元，同比增長了36.59%，研發投入在營業收入中所占比例為22.90%。

從產品層面來看 ，致遠互聯不斷完善產品矩陣，以滿足不同企業的個性化辦公需求。在技術層面持續發力的致遠互聯也得到了正向反饋，其產品矩陣不斷豐富，服務用戶范圍也持續擴大。據了解，致遠互聯基于協同管理技術平臺V5研發了一系列標準產品，比如面向中大型及集團化企業/組織的A8、面向政府組織和事業單位的G6以及相應的信創產品和移動產品、面向中小企業/組織的A6及相應移動產品。

與此同時，致遠互聯還深入行業，為客戶提供行業解決方案，以便能夠全方位滿足客戶的協同管理需求。

從生態層面來看 ，致遠互聯積極“呼朋引伴”，持續構建完善生態體系。一方面，致遠互聯持續完善伙伴體系，提升自身的專業服務能力。據悉，目前致遠互聯已經擁有600多家活躍穩定的銷售伙伴，60多家城市專營銷售伙伴。另一方面，致遠互聯還進行協同產業生態布局，實現合作共贏。據了解，致遠互聯整合了上下游產業鏈資源，構建起了包括騰訊、華為、阿里、中國移動等在內的合作生態，進一步拓展其協同應用解決方案的廣度和深度。

釘釘成后起之秀

同傳統OA廠商相類似，盡管釘釘、企業微信以及飛書均有互聯網巨頭為靠山，但由于企業文化、產品側重點、目標客群各有不同，釘釘、企業微信、飛書等協同辦公產品也朝著不同的發展方向前進。其中釘釘憑著自身優勢，迅速在協同辦公領域開疆擴土，占據了一席之地。

一來，釘釘憑借著免費模式吸引了大批用戶，快速在協同辦公領域站穩腳跟。 同傳統OA廠商相比，釘釘等新入局者在品牌影響力、服務經驗等多方面存在差距，但這些差距又無法在短時間內縮小，因此釘釘等新進入者便另辟蹊徑。事實上，受多方因素影響，中小企業的付費意愿并不算高，加之其對協同辦公軟件并無復雜需求，就更不愿意為之付費了。面對此情此情，釘釘等新進入者采取了免費模式，并憑借著該模式，迅速收獲了一批用戶的青睞。

受益于此，釘釘也快速打開了協同辦公市場，用戶數量持續走高。據Quest Mobile最新數據顯示，7月協同辦公APP MAU(月活躍用戶)保持高位，其中釘釘的月活躍用戶數為1.91億，排名第一。

二來，釘釘采取了軟硬件兩手抓，全方位滿足企業客戶的協同辦公需求。 釘釘在升級、迭代軟件平臺的同時，還將目光瞄準了智能辦公硬件領域，并陸續推出了多款智能辦公硬件產品，比如，視頻會議一體機、智能指紋考勤機、智能人臉考勤機、智能辦公投影等。這些智能辦公硬件產品的推出，不僅擴大了釘釘的營收來源，還能夠為企業提供更好的辦公體驗。

三來，“云釘一體”戰略的落地推進，同樣助推了釘釘的持續發展。 隨著“云釘一體”戰略的推進，釘釘與阿里云進行了深度融合，阿里能夠以釘釘為入口，向企業用戶輸出云服務，同樣釘釘也能借此機會接觸到更多大型企業，擴大客戶群體范圍。

小結

總的來說，無論是傳統OA廠商還是互聯網廠商都各有優劣，并且兩股勢力之間也并不是只有競爭，其中不少玩家已經開啟了合作模式。比如，騰訊企業微信已經和泛微網絡達成了合作，雙方將攜手打造內外協同的移動辦公平臺。

因此，盡管協同辦公領域參與者數量的增多會加劇行業競爭，但隨著參與者不斷夯實自身的實力，協同辦公產品也將得到不斷優化、升級，企業、個人也都將享受到更加優質的協同辦公體驗。