抖音開放平臺，打開泛知識領域的價值新入口

我認識不少做泛知識行業的朋友，他們最近異口同聲地向我表達了一個觀點：

2022年下半年，一定要把抖音做好。

抖音有6億用戶，這確實是個龐大的消費場，誰都能看出來這里面有商業機會。

問題在于，泛知識行業如何與商業價值進一步建立連接？

在9月6日的首次抖音開放平臺開發者大會上，這個問題得到了解答。

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泛知識行業需要更完整的商業交互場景

首先我們要搞清楚什么是泛知識行業？

知識付費就是典型的泛知識行業，比如大家在網上買課學習等等，總而言之，就是如果你買到的是虛擬的課程類內容產品或者服務，那這個行業就可以理解為泛知識行業。

其中課程內容和服務包括但不限于語言/興趣培訓、職業技能、職業資格考試培訓等。可見，“虛擬服務”是泛知識行業給人的第一印象。

那么這個行業的痛點是什么？

現在的泛知識行業，普遍處于這樣的狀態：首先是獲客很難，比如健身教練，傳統的獲客方式是地推發傳單，效率很低。在短視頻平臺上能夠一定程度上降低獲客難度，但第二個痛點隨即出現，獲客之后如何履約？僅僅通過視頻內容激發起用戶的興趣，只是開了個頭兒，后面該怎么做？

搞清楚上面兩個問題，其實答案已經浮出水面了，泛知識領域要進一步獲取商業價值，就需要一個更深入的交互場景。

抖音開放平臺開發者大會明確了這個場景，就是通過小程序入口，實現定制化、多樣化、可復訪、可留存的交互場景，并依托抖音的內容分發優勢，通過優質內容精準觸達到抖音用戶。

首先是抖音開放平臺的第一個特色，“視頻化”生態場景，特別適合泛知識行業獲取商業價值。視頻直觀生動的特性讓用戶在觀看時更有沉浸感，因此具有強大的種草和轉化能力。幫助泛知識虛擬服務的輸出找到了具象的依托，就是優質的視頻化內容。

其次是抖音開放平臺的第二個特色，個性化推薦機制，特別適合分散的泛知識行業更加聚焦地獲取商業價值，平臺有能力將各種各樣的內容和服務，推送給最需要的用戶。也就是精準獲客。

最后是以抖音開放平臺的整套服務體系作為支撐，擁有了更完整的交互場景，幫助泛知識行業構建起完整的商業循環。也就是抖音開放平臺的泛知識行業經營方案。

比如泛知識行業機構通過這套經營方案，獲得在抖音運營的相關權利，開展更豐富的線上商業化經營，拓寬交易場景，沉淀經營資產。

當然，行業經營方案所賦能的對象不止于機構，還包括其他類型的行業主體，具體還有哪些主體能獲得抖音開放平臺的經營助推從而獲得更進一步的商業價值呢？接著往下看。

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抖音開放平臺，在泛知識行業內向誰開放？

抖音開放平臺的目標是通過將抖音的能力安全可控的開放給“外部”合作方，從而引入更多樣、更高質量的服務/商品，幫助平臺上的各行業共同滿足用戶需求。

泛知識行業作為當前最需要這種開放資源的行業，事實上已經走過了一段拓荒之路，目前抖音開放平臺在泛知識領域已開放了生活服務、媒體、娛樂等經營方案，有效幫助行業開發者提升經營效率。

在這個過程中，泛知識行業內逐漸有三類主體得以浮現，“抖音開放平臺在泛知識行業內向誰開放”這個問題也就有了答案。

第一類就是個人老師，比如我們前面提到的健身教練。

抖音開放平臺將提供成套的技術模板和個性化定制服務，原理上其實和你用抖音的剪輯工具剪輯制作一個視頻是一樣的。它在本質上是在幫助商家更規范化、高效率地實現“信息、商品、服務”的三位一體。

非常多獨立的個人博主從事著知識內容的生產，這類角色可以自己接入抖音開放平臺，也可以通過授權代運營服務商，入駐其中開展經營。

健身老師阿探就是泛知識行業的一個典型代表，他回憶說自己大概一年多前開始在抖音發健身視頻，有一些播放量但當時沒想明白該怎么進一步實現商業價值。“帶貨吧，利潤其實很低，比如蛋白粉之類的，也不是我們健身教練的特長。后來就琢磨賣什么，可以賣課，健身課也是一種知識輸出。”

明確自己所處的賽道就是泛知識行業之后，商業化道路就清晰多了，此時正好有第三方代運營服務商聯系阿探，雙方一拍即合。

對于阿探來說，他的工作量減少了，但收入卻提高了，這就是抖音開放平臺給他帶來的最直接的變化，他說：“比以前不是好一點，是好多了。而且很省事，也不用去琢磨在視頻里掛車，去注冊公司什么的，有服務商幫我做這些事，我只需要專心做好課程內容，服務好學員，線上給他們解決各種健身方面的疑問。”

除了個人，泛知識領域的機構也是開放的重要對象。

在泛知識行業里，本身就有非常多的機構，他們有著豐富的師資，支撐著內容的生產，并進行著知識內容的售賣和服務。在抖音開放平臺的泛知識業務里，他們既可以通過自己的小程序開展經營，也可以通過授權代運營服務商，入駐其中開展經營。

藍天學校是一家做職業技能培訓的機構，于2022年1月份開啟直播教學，累計直播300+場次，服務抖音學員超過11W+。

對于職業技能培訓機構而言，履約鏈路很長，所以會導致一定的學員流失率，加之2022年整個行業的生存環境，所以無論是拓客還是留存都面臨著巨大挑戰。而抖音開放平臺能幫助機構縮短履約路徑，提供一個完整的深度交互場景。

正是在這樣的背景下，藍天學校接入和使用了抖音開放平臺的課程庫、收銀臺、交易組件以及統一訂單中心，通過小程序進行課程入庫，實現課程、交易數據及資金平臺可管控，完成了經營場景的轉型，找到了第二增長曲線。

再比如駕考培訓機構學車通，在接入抖音開放平臺的解決方案之后，也實現了經營場景的升級，學員可直接在小程序實現視頻學習、模擬考試、錯題復盤優化的學習鏈路，縮短了學習周期，提升了學員的知識吸收質量。

抖音開放平臺在泛知識行業的開放對象除了個人與機構，還有一類，就是代運營服務商。

這是一個經營的核心角色，代運營服務商本身并不是課程內容的生產者。但是服務商通過把自身小程序作為經營陣地，提供給老師入駐服務并通過授權幫助老師開展在抖音生態內的課程經營。阿探的案例中，正是通過與服務商的合作降低了操作成本提升了經營效率。

而通過開放平臺豐富的業務接口和信息處理產品，能夠幫助服務商高效進行課程、資質、交易的信息處理能力，本質上就是通過服務商能力的提升，去賦能更多的個人老師實現更高的商業價值。

比如易知課堂，去年8月開始為機構和老師提供代運營服務，通過抖音開放平臺豐富的業務接口與場景化能力，幫助老師們進行直播運營、課程優化、履約支持、售后服務等等長效經營。

一年以來，易知課堂累計服務機構&老師1.3萬+，覆蓋用戶1.1億，累積訂單585萬+。幫助機構和老師在短時間內獲得了更高效的曝光與銷量提升。

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開放的“幕后”與“臺前”，本質是激發增量的新入口

從上述邏輯來看，抖音開放平臺在本質上是給擁有知識輸出和知識服務能力的個人老師、中小機構商家、代運營服務商提供了一個新的增量入口。

通過抖音開放平臺提供的交互場景，大家有了“做好抖音”的新切口，也有了生意增長的新機會。

在開放的過程中，泛知識行業的各類角色也有原則規范，有序規范化開放以此來保障用戶體驗，在抖音開放平臺個性化推薦+視頻化種草的開放特點之下，也能促進泛知識行業的經營者能提升自己的經營能力。

具體而言，后續的“開放”主要是兩個層面：

首先是“幕后”層面，在泛知識行業的基建產品支撐上，提供了包括交易組件，課程庫、撮合推廣工具、課程履約組件、客服系統等開放能力，提升開發者在經營過程中的運營效率。

其次是“臺前”層面，為泛知識的從業者提供了豐富的產品能力，幫助其更好的在抖音生態里進行經營，從而讓商家、平臺、消費者都獲得價值增量。

這個增量也有兩個層面，一是生意的增量，這是最直接的目標，因為通過為泛知識行業搭建更完整的交互場景，把消費路徑縮短了，生意場景放大了。

二是服務價值的增量，抖音開放平臺通過開放自身的能力，幫助泛知識行業提升數字化經營價值，讓消費者通過抖音平臺獲得更多生動便捷的消費體驗，這才是生意放大的根本原因。

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寫在最后：泛知識行業大有可為

泛知識行業是一個與內容輸出能力強相關的行業，競爭激烈。另外由于行業分散度較高，在過去缺少有效的集約化場景去實現更大的商業價值。

隨著抖音開放平臺向行業開放能力，上述多個行業案例也說明大家在平臺能力的助推下，有機會獲得全新的交互場景，同時能夠有效實現經營能力的提升。

如今抖音開放平臺正在全力助推泛知識行業成長，在2022年的經濟大背景下，這樣的機會既是難得的，也是必然的。

可以預見，泛知識行業將持續實現經營效率的極大提升。

如果你是泛知識行業內囿于價值難以出圈而難以實現更多回報的個人老師、中小機構、服務商，那么去抖音開放平臺吧，那里已經打開了這個行業通往星辰大海的大門。

抖音開放平臺現面向具有泛知識行業的課程內容生產制作/運營/技術開發等經驗的服務商和機構開放招募！

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