為什么越來越多的企業(yè)開始建立自己的知識庫？

Baklib

+ 關(guān)注

2022-09-14 16:07

520次閱讀

隨著時(shí)間的推移，很多公司都在構(gòu)建自己的知識庫，但是很多公司并不知道知識庫的重要性，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)有了自己的知識庫之后，他們就會(huì)想辦法建立自己的知識庫。

《2020年德勤全球人力資本趨勢》報(bào)告指出，有75%的被調(diào)查者認(rèn)為，在未來12-18個(gè)月內(nèi)，公司在不斷增長的雇員中創(chuàng)造和保持知識是關(guān)鍵。因此，如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的內(nèi)部知識管理系統(tǒng)，對于公司的平穩(wěn)、健康發(fā)展有著重要的作用。

而78.1%的被調(diào)查者認(rèn)為，創(chuàng)新和積累知識對高技術(shù)創(chuàng)新型公司來說尤其重要。

提升生產(chǎn)率：通過了解以前所保留的知識，可以讓企業(yè)的新老員工在工作中走得更遠(yuǎn)，從而達(dá)到更高的工作效率。

降低員工的流動(dòng)性，提高員工的工作滿意度：在《人力資源開發(fā)季刊》上發(fā)表了一篇論文，指出，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的知識管理，可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)他們參與到團(tuán)隊(duì)的工作中，從而促進(jìn)員工與公司的和諧發(fā)展，從而增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。

靈活多變：能夠更容易地根據(jù)顧客的需要、市場狀況以及無法預(yù)料的外界因素進(jìn)行調(diào)整。

改善顧客滿意度：以科學(xué)的公司知識管理系統(tǒng)來提升員工對產(chǎn)品的熟悉程度，從而更有效地為顧客提供服務(wù)，從而提高顧客的滿意度。

提高利潤：有研究顯示，科學(xué)的知識管理系統(tǒng)會(huì)直接影響到公司的經(jīng)營業(yè)績。從以往的失誤中吸取教訓(xùn)：在評價(jià)成果、調(diào)整和紀(jì)錄新的最佳實(shí)踐時(shí)，避免重蹈覆轍。

程序規(guī)則，規(guī)范手冊，手冊，格式合約，等等

知識庫的建設(shè)必然要求對現(xiàn)有的知識或信息進(jìn)行一次大的梳理，并根據(jù)某種方式將其歸類，并為其提供相關(guān)的檢索工具。在此階段，可以將大量的知識進(jìn)行信息化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為以后的知識應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

知識和信息被整理得井井有條，可以讓人在網(wǎng)上搜索，從而縮短搜索的時(shí)間，提高使用效率，讓知識的流通速度變得更快。

就拿施樂來說，如果一個(gè)公司的雇員在工作中遇到了一個(gè)棘手的問題，或者找到了更好的解決方案，那么他就可以向一個(gè)專家委員會(huì)提出意見。一旦通過了審核，就可以儲存在知識庫中，下次有人再遇到類似的問題，就能直接使用。

此外，在提案中要寫出提案人的名字，以確保提案的品質(zhì)和保障雇員們的意見。

在公司的各個(gè)部門中，難免會(huì)出現(xiàn)人員的流動(dòng)和離開，從而導(dǎo)致員工的知識和信息丟失，而企業(yè)的知識庫則可以將這些知識保留下來，方便新員工使用。

公司的雇員可以通過了解基礎(chǔ)的工作過程、工作、工作經(jīng)歷和最尖端的知識來提高他們的工作效率。以網(wǎng)上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核等形式，加強(qiáng)和提升員工的學(xué)習(xí)積極性。

企業(yè)注重知識，規(guī)范和運(yùn)用，鼓勵(lì)知識創(chuàng)新，傳承知識。