接手全新的運營工作，首先做什么丨紫鯤企微助手

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當我們接手全新的運營工作，第一步應做什么？

是了解產品？

了解協作的同事？

還是了解用戶？

或是了解產品所處的生命周期？

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siri認為開啟運營工作的第一步是：

?通識行業業務

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合格的運營人首先就必須是個業務專家，理由很多，此處只談三點：

1.不懂業務，很難跳出狹隘的功能框架，制定更有效的運營策略

2.不懂業務，難以與用戶真正達成理解一致，甚至有些用戶壓根就不搭理你

3.不懂業務，很容易陷入"看似最優方案"誤區

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對于一名合格的運營人，他首先就必須對自己所運營產品的業務有個清醒的認知，如此才能精準洞察用戶的潛在訴求，能與之無縫溝通，引導用戶，避開雷區，做出更科學的運營決策。

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我們開展運營工作的第一步不是馬上就想著用戶、想著拉新、想著促活、留存，而應當是：通識行業業務。

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????通識行業業務????包含：

1.明確業務邊界：深度理解用戶所需要掌握的一切社會知識。

對于不熟悉的領域可通過產品的應用場景逆推，進而探索業務邊界。

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2.清楚核心用戶有哪些、影響核心用戶的其他參與者有哪些，彼此間的關系

依據產品生命周期的發展階段循序漸進的完善核心用戶及參與者，無需一步到位

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3.清楚核心用戶及各主要參與者的關鍵行為影響要素

記得驗證一些"猜測"的關鍵要素，可維護成一張運營工具表，方便運營工作及管理

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4.識別業務潛規則

明白哪些事情可為，哪些事情不可為。

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任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運營效率神器。

一、引流拓客：

二、精細化運營：

三、高效變現：