互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典轉(zhuǎn)化邏輯——AARRR模型丨紫鯤企微助手

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運營工作中幾乎每天都要談到的拉新-促活-轉(zhuǎn)化-留存balabala這一系列看似玄學(xué)的東西還是一頭霧水。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一個非常非常重要的概念，它的名字叫做"轉(zhuǎn)化"，無論是產(chǎn)品、運營還是銷售，都極有可能要面臨著"轉(zhuǎn)化率"的KPI考核。

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說到互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典的轉(zhuǎn)化邏輯，那肯定離不開漏斗模型AARRR。

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AARRR模型每個層級的關(guān)鍵指標(biāo)是不同的：

1.用戶拉新（Acquisition）階段：

新訪問用戶量、來源渠道評估、CPC、搜索次數(shù)、搜索結(jié)果、獲客成本、點開率、跳出率等。

2.用戶激活（激活）階段：

注冊用戶數(shù)、注冊轉(zhuǎn)化率、新手教程完成量、使用過主功能的用戶數(shù)、訂閱收藏量。

3.用戶留存（Retention）階段：

用戶參與度、用戶登錄頻次、用戶登錄時長、日/周/月留存率、流失率等。

4.商業(yè)變現(xiàn)（Revenue）階段：

付費用戶數(shù)、付費轉(zhuǎn)化率、訂單金額、訂單數(shù)量、成功支付數(shù)、退款率等。

5.用戶推薦（推薦）階段：

分享次數(shù)、分享率、分享頁打開率、分享頁注冊量、分享傳播周期等。

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????用戶獲取

用戶拉新包含兩個匹配要點：

1.語言-市場匹配

2.渠道-品牌匹配

3.發(fā)現(xiàn)&優(yōu)化渠道

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如何做到渠道-產(chǎn)品的匹配？

?了解你的用戶特征：勾勒了用戶畫像，才能知道用戶在什么渠道出現(xiàn)。

?認(rèn)識你的產(chǎn)品特點：不同特點的產(chǎn)品有不一樣的渠道。

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????用戶激活

提高用戶激活，需要三步走：

第?1步是明確讓用戶體驗到啊哈（AHA）時刻

。

第2步是創(chuàng)建轉(zhuǎn)化漏斗報告并按照訪問渠道對用戶進(jìn)行分類。

第3步是對那些流失率很高的環(huán)節(jié)和步驟，找出用戶流失原因，再去優(yōu)化，不管是文案還是交互。

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????用戶留存

留存可分為三個階段：

1.留存初期階段：

初期留存率可以作為衡量產(chǎn)品黏性的一個指標(biāo)，這個初期留存率和啊哈(AHA)時刻緊密相關(guān)。

2.留存中期階段：

采用“參與回環(huán)（engagement loop）”——即用外部觸發(fā)物，如Email、Push、短信等召回用戶。

3.留存后期階段：

第一：優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品功能；

第二：定期推出新功能。

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