私域中，如何做好用戶分層？丨紫鯤企微助手

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????1）用戶分層簡(jiǎn)單說(shuō)，就是從商業(yè)角度，區(qū)別對(duì)待不同的用戶群體。

????2）用戶分層有三大好處：

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1：針對(duì)性、多樣化的滿足不同需求、不同偏好、不同購(gòu)買理由的用戶

2：資源投產(chǎn)最大化

3：快速找出問題的關(guān)鍵所在，制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略

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????3）用戶分層的前提是用戶已經(jīng)有了大量的標(biāo)簽。通過不同的標(biāo)簽，對(duì)用戶充分了解后，才能劃分成不同的維度，進(jìn)行分層。

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????4）用戶標(biāo)簽是描述用戶特征的標(biāo)簽。用戶在與企業(yè)互動(dòng)的過程中，主動(dòng)或被動(dòng)留下種種信息數(shù)據(jù)，企業(yè)再將這些數(shù)據(jù)歸納成一個(gè)個(gè)標(biāo)簽詞。

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????5）在給用戶貼標(biāo)簽的時(shí)候，有2點(diǎn)需要注意：標(biāo)簽系統(tǒng)化、標(biāo)簽的使用者，決定用途

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????6）用戶標(biāo)簽分為4類：靜態(tài)標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、消費(fèi)標(biāo)簽、層級(jí)標(biāo)簽

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????7）用戶分層有2種模式：基于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分層、基于RFM用戶價(jià)值模型

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????8）用戶分層只是過程，更重要的是分層之后所采取的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

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